具体来说，我们的盈利模式分为广告收入和礼品销售利润提成两种。 （1） 广告收入
通过在心动365网站上搭建的广告平台“品牌推荐”和“新品上市”，对合作礼品生产企业收取相应的广告费。
在品牌推荐这个广告平台上，我们细分15个产品大类，每个大类下各有6个品牌，这样品牌推荐这个平台可以为90个礼品生产企业提供品牌推广的平台。同时，在新品上市这个广告平台上，针对不同企业和不同的产品，我们制定不同的收费标准。
（2） 礼品销售利润提成
这里的礼品销售提成包括两个方面，一个是对礼品生产企业的利润提成，一个是本公司的利润提成。
销售业务提成方面，我们实行利润延迟给付计划：由于部分礼品生产企业缺乏运作资金，我们会考虑到前期不收取任何费用的政策，帮助其开拓市场，促进商品销售。等到其成功在市场上站稳脚跟，有了利润之后，我们再进行性礼品生产企业30%的利润提成。
为顺利实施“共同成长计划”，我们会拿出利润的15%分给战略性合作的礼品生产企业，10%作为对内部员工奖励，15%作为发展基金，20%作为股东利润分成，40%用来扩大业务。 2.7 投资分析
我们共投入资金20万元，资金来源主要有银行借款、政府资金和自有资金，其比例分别为50%、25%、25%，其中用于固定资产投资5万，无形资产5万，流动资金包括广告宣传等共10万。
股本规模及结构暂定为：公司注册资本10万。政府资金入股5万（50%）;自有资金入股50万（50%）。 通过计算，投资回收期为一年零十一个月，投资方案可行，且内含报酬率达到60%，投资效益良好。 2.8 愿景陈述
此网站针对广大送礼人群，以新颖、快捷的方式，期望能够迅速建立网站在本地尤其是大学生人群中的忠诚度和知名度，并以此为契机，构建一个扩大的“心动365”网站，做到线上线下立体化订购平台及地域化快速服务体系，形成集礼品消费、信息共享、个人创意定制为一体的大学生及城市居民“送礼传爱”平台。 2.9 创业团队
五人行团队，由来自安徽工程大学管理工程学院国际经济贸易专业和市场营销专业的5位同学组成的创业小组。
作为经管类的学生，虽然计算机能力尚有不足，但我们的商业知识及营销理念更具优势，加之我们有计算机专业同学的帮助，弥补了我们网页设计能力上的不足之处。
9
学习之外，我们积极参加市场营销策划大赛、全国“挑战杯”创业大赛和国际贸易技能大赛，算得上是一个有着扎实的理论基础，同事也有丰富的社会实践经验的团队。
创业人员个人基本情况及专长如下:
表2-1 创业人员个人基本情况及专长情况表
姓 名 年龄 职 务 总负责人 市场部 负责人 最高学历 及专业 主要工作经历 优 势 专 长 龙玲娟 22 本科在读 做过各种兼职及学校国际经济与贸易 职务工作 本科在读 市场营销 做过推销员 党课班助理 班级心理委员 善于组织管理、表达与交流 敢做敢闯，有销售经验 专业知识扎实 有一定的心理咨询知识 极具耐心，性格温和 夏保国 24 齐炜炜 22 客服部 本科在读 负责人 国际经济与贸易 李梦春 23 技术部 本科在读 具有过硬的设计能力 网页设计和网站维护 负责人 国际经济与贸易 执行力强 人力部 本科在读 负责人 国际经济与贸易 从事过部门工作 在某公司长期实习 有丰富的部门工作经验和社会实践 李玲 22 10
具体组织结构与人员工作分配如下表:
表2-2 具体组织结构与人员工作分配表
部门/ 岗位 负责人 职 责 总负责人 1、完善各个部门工作计划，长短期预算，带领全体员工积极完成或超额完成工作指标。 2、完善的各部门各项规章制度及服务程序与标准，并督导实施。 龙玲娟 3、推进网络代理加盟，网站合作事宜。 4、定期对下属部门进行绩效评估，激励员工努力工作，科学工作。 5、做好部门与部门之间的沟通，协调和配合工作。 6、负责公司股权管理工作。 1、制定年度营销目标计划。 2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3、对消费者购买心理和行为的调查。 4、对竞争对手服务的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 5、对竞争对手的广告策略、竞争手段的分析。 6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 夏保国 7、制定服务企划策略。 8、制定服务价格。 9、新服务上市规划。 10、制定通路计划及各阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 1、负责对外部及内部客户的信息传递反馈、沟通协调工作，发挥服务平台作用。 2、规范各项目客服工作的各类流程，并跟踪各项工作进度及完成情况，树立公司良好的外部形象。 3、定期组织各项目落实客户专访工作，了解客户所需、满足客户所求、努力超越客户期望。 4、与客户保持良好的沟通并适时组织各项目为公司做好对外宣传工作。 5、定期主持召开客服部工作例会，定期向分管总监汇报本部门工作情况。 6、负责各项目客服类相关文件的制定及审核工作。 齐炜炜 7、负责制定客服人员培训计划，并保证培训计划的贯彻实施。 8、负责经营类短信的申请、发布工作，并对各项目的日常服务类短信发送进行监管。 9、负责跟进与介入客服工作中有关客户重大投诉的处理。 10、定期对各项目上报的信息月报、投诉意见统计表进行汇总，统计，对较为集中的投诉疑难问题进行梳理、分析及指导、协调项目投诉问题的解决。 11、定期对公司各项目的客服工作进行服务质量评估，并向公司领导汇报。 12、配合其他职能部门的工作。 11
市场部 负责人 客服部 负责人
续表2-2
部门/ 岗位 负责人 职 责 技术部 负责人 1、网站关键字优化，登录各种搜索引擎。 2、交换友情链接。 3、处理产品图片，开发与维护网站的功能。 4、客户关系管理软件的维护。 李梦春 5、负责整个网站服务器(包括测试服务器)的架设与维护。 6、负责网站页面及程序的开发设计和维护。 7、负责办公室电脑软硬件的维护。 8、负责整个网站服务器和工作室的安全管理工作。 9、配合其他职能部门的工作。 1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。 2、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。 3、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。 4、负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订。 5、根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。 6、组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。 7、办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。 人力部 负责人 李玲 财务部 负责人 1、组织编制公司年度财务预算；执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议。 2、执行国家的财务会计政策、税收政策和法规；制订和执行公司会计政策、纳税政策及其管理政策。 3、整合公司业务体系资源，发挥公司综合优势，实现公司整体利益的最大化。 4、公司的会计核算、会计监督工作；公司会计档案管理及合同（协议）、龙玲娟 有价证券、抵(质)押法律凭证的保管。 李梦春 5、编写公司经营管理状况的财务分析报告。 6、组织经济责任制的实施工作，下达各中心核算与考核指标，组织业务考核和评价。 7、综合统计并分析公司债务和现金流量及各项业务情况。 8、研究公司融资风险和资本结构，进行融资成本核算，提出融资计划和方案；防范融资风险。 9、负责公司低值易耗品盘点核对。做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用和保管等工作建议和要求。 12
