A、发往世界各国家和地区主要城市的国际特快专递邮件传递时限一般为3～7个工作日 B、绝大多数国际特快专递邮件是以我国的北京、上海和成都为出境口岸发往世界各地的
C、我国的非出口口岸城市在计算时限时，还应加上特快专递邮件自交寄城市到达出口口岸城市的国内传递时限
D、自杭州发往香港的特快专递邮件，一般可于交寄后的下一个工作日予以投递 76. 以下属于快递服务特点的有（ ）。 A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点 C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询
D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式 77. 关于国内特快专递邮件袋的使用规定，下列说法正确的有（ ）。 A、封发邮件时必须按照特快专递邮件种类和有关要求使用邮袋 B、封发国内邮件邮袋不够用时，可以用外国邮袋封发国内邮件 C、严禁将邮袋连同邮件直接投交给单位或个人
D、爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践蹋或在邮袋上乱写乱画 78. 以下关于特快专递邮件业务的表述正确的有（ ）。 A、万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：Express Mail Service B、万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：Express Delivery C、Express Mail Service统一标志为“EMS” D、特快专递邮件业务的缩写是EMS 79. 下列城市简称正确的有（ ）。
A、南宁简称“宁” B、贵阳简称“筑” C、成都简称“榕” D、广州的简称是“穗” 80. 以下关于中速快件限重的表述正确的有（ ）。 A、中速—TNT经济快递起重标准每票最低15千克 B、中速—佐川快件单件最高限重30千克 C、中速—阿迈斯快件单件最高限重30千克 D、中速—赛波快件单件最高限重50千克
81. 以下关于国内特快邮件限寄物品说法错误的有（ ）。 A、每件交寄的卷烟、雪茄烟，以二条为限 B、每件交寄的卷烟、雪茄烟，以三条为限
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C、每件交寄的烟丝、烟叶，各以5千克为限，两种合寄时不得超过6千克 D、每件交寄的烟丝、烟叶，各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克 82. 以下关于揽投用PDA对EMS意义的表述正确的有（ ）。 A、实现邮件运输环节的数据实时采集 B、实现邮件分拣封发环节的数据实时采集 C、加强邮件揽投环节的全网全程监控水平
D、为后续业务流程优化奠定优化管理和技术支撑基础 83. 下列属于邮政通信的服务方针的有（ ）。
A、快速 B、正确 C、安全 D、方便 84. 邮政夹钳头部印模安装有（ ）。
A、局名 B、邮件种类名称 C、省名 D、夹钳代号 85. 邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（ ）的特制专用戳记。 A、邮件代码 B、地名 C、日期 D、营业员姓名 86. 国内特快专递邮件按照寄达范围分为（ ）等种类。
A、省际 B、省内异地 C、同城 D、国际 87. 下列属于国际特快专递出口邮件的生产传递过程基本构成环节的有（ ）。 A、收寄 B、开办局 C、经转局 D、互换局 88. 以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的有（ ）。
A、地雷 B、警棍 C、金属弹丸汽枪 D、移动硬盘 89. 以下选项中，不属于11183呼叫中心“运行质量监督职能”对应工作的有（ ）。 A、客户用邮服务流程监控 B、派揽调度 C、派投调度 D、产品推介
90. 以下国家将速递业务称为“特快专递邮件业务”的有（ ）。
A、中国 B、英国 C、美国 D、法国 91. 下列区域范围不能办理国内经济快递业务的有（ ）。
A、同城互寄 B、川渝互寄 C、京津冀互寄 D、江浙沪皖互寄 92. 关于国内经济快递业务，下列（ ）按照国内特快专递邮件现行标准执行。 A、上门揽收 B、投递 C、查询赔偿 D、发运方式 93. 以下关于国内标准快递邮件信函、文件专用封套规格的说法正确的有（ ）。 A、长度是324毫米 B、宽度是229毫米 C、高度是16毫米 D、公差3毫米
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94. 邮政速递主要经营（ ）等业务，涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。 A、国内速递 B、国际速递 C、专线速递 D、一体化物流 95. 计算机的外存储设备主要包括（ ）。
A、光盘 B、磁带 C、ROM D、软盘 96. 下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法正确的有（ ）。
A、除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密
B、任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件、快件
C、除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄漏用户使用邮政服务的信息 D、快递企业违法提供用户使用快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处二万元以上五万元以下的罚款
97. 以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有（ ）。
A、拥有中国邮政航空公司 B、拥有武汉中邮航空速递物流集散中心 C、拥有中国邮政铁路公司 D、拥有南京中邮航空速递物流集散中心 98. 下列关于邮政编码的表述正确的有（ ）。 A、用阿拉伯数字组成
B、代表邮件投递局的一种专用代号 C、投递局投递范围内居民和单位通信的代号 D、邮件地址数码化的一种形式
99. 下列可按文件类国内特快专递邮件寄递的有（ ）。 A、目录 B、书籍
C、优盘 D、带邮资的封、片 100. 下列各省省会正确的有（ ）。
A、山东省，省会济南 B、吉林省，省会长春 C、河北省，省会石家庄 D、山西省，省会大同
三、判断题(第101题～第170题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，
满分35分。)
101. ( )PDA硬件设备的主机中含有：触摸屏、键盘、条码扫描窗、电池、数据线、触控笔、触控笔吊绳。
102. ( )国内特快专递邮件按邮政企业所负的补偿责任分为无责和全责特快专递邮件。 103. ( )邮政三项基本制度是交接验收、勾挑核对、单袋相符。
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104. ( )规定每件特快专递邮件的最小尺寸限度，是便于对特快专递邮件的操作处理以及能使特快专递邮件装入邮袋。
105. ( )特快专递邮件揽收作业规范要求，物品类邮件应做到眼同封装。
106. ( )精密仪表、计量电表、显像管、电视机、计算机、灯炮、灯管、保温杯等均属于禁寄物品。 107. ( )特快专递邮件内件为贵重物品时，必须装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱、盒内，箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。
108. ( )客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。
109. ( )揽收员应按交寄人填写的详情单内容核查收件人和寄件人的联系电话等，可以不对内件进行查看。
110. ( )无法装入标准信封且厚度不超过10毫米的国际文件资料类特快专递邮件，可使用两层以上坚韧的起墙袋，其长度不得小于220毫米，宽度不小于130毫米。
111. ( )国际特快信函专用信封长度为225毫米，宽度为160毫米，公差3毫米。
112. ( )国际及台港澳特快专递邮件寄递中，适于邮递的货样、商品、馈赠礼品、手稿文件可以作为物品寄递。
113. ( )揽收员的揽收工作流程可以归纳为接发趟车、业务受理、出班揽收、回班交接等环节。 114. ( )收寄易碎物品型经济快递邮件回局处理时，邮件上不必加盖“红杯”标志。 115. ( )国内标准快递业务邮件的保价费按保价金额的3%收取。
116. ( )全球特快专递邮件业务要求落实好各责任段落的管理，加强现场监督检查，堵塞漏洞，务使各项规章制度都能严格地贯彻执行。
117. ( )省际间的“法院专递”业务起重收费标准为20元。
118. ( )揽投合一的道段，揽投员只需根据已经受理的揽收任务设定路线。
119. ( )邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产管理中应遵循的行为规范的总和。 120. ( )普通话包括语音、词汇、语法三个方面。
121. ( )在收寄国内经济快递业务邮件时，对可以收寄的非危险水质物品应采用经济航空方式发运。 122. ( )国内标准快递业务的撤回手续费是每件5元。
123. ( )国内特快专递邮件的生产传递过程是指从客户交寄特快专递邮件起，直至将特快专递邮件交给指定的收件人为止的全过程。
124. ( )国内标准快递物品类邮件包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1300毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过1500毫米，公差3毫米。
125. ( )国内特快专递邮件袋的管理应该达到“四无”标准，即：无积压，无挪用，无损毁，无散失。 126. ( )特快专递邮件的特殊查询是指寄件人到任何一个营业窗口办理的纸质查询。
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