有关概念
旅游市场营销学 旅游服务营销 旅游绿色营销 旅游关系营销 SWOT模型 营销信息系统 营销调研 旅游市场细分 旅游市场定位 目标市场 市场营销组合 多角化战略 旅游产品 旅游产品组合 旅游产品营销渠道 旅游促销 营业推广 人员推销 市场营销 市场营销学 市场营销组合 旅游市场 旅游网络营销 旅游文化营销 旅游服务营销 旅游市场营销环境 旅游市场营销宏观环境 旅游市场营销微观环境 旅游市场营销环境分析 GATT GATS 全面调查 非全面调查 文案调查 实地调查 定性预测 专家评估法 时间序列预测 回归预测 市场细分 单变量细分法 多变量细分法 顾客盈利能力细分法 旅游目标市场营销策略 市场定位 旅游市场定位战略 旅游市场营销战略 市场渗透战略 产品发展战略 市场挑战者 旅游产品质量体系 旅游产品生命周期 渗透策略 撇取策略 成本加成法 目标效益定价法 撇脂定价法 需求导向定价 折扣定价法 第一章
1．解释下列概念 市场营销
市场营销组合 旅游市场营销 旅游网络营销 旅游文化营销 旅游关系营销 市场营销学 旅游市场
旅游市场营销学 旅游绿色营销 旅游服务营销
2．试比较市场营销与推销的联系和区别。 3．试总结市场营销组合的观点。 4．旅游市场营销的基本特征是什么? 5．总结旅游市场营销学的基本内容。 6．旅游市场营销的步骤有哪些?
第二章
1．解释下列概念 旅游市场营销环境 旅游市场营销微观环境 SWOT GATS ．
旅游市场营销宏观环境 旅游市场营销环境分析
GATT
2．旅游市场营销的宏观环境和微观环境各包含哪些因素? 3．试讨论中东、阿富汗政局不稳对旅游市场经营活动的影响? 4．请阐述经济环境对旅游者的消费选择产生的作用。
5．以本地区一旅游企业为例，对其旅游市场营销微观环境进行分析。 6．试举例说明旅游企业对其面l临的主要威胁和最好的机会应做出什么反应或可采取何 种对策。
7．试运用实例讨论人口数量及质量对旅游市场经营活动的影响。
第三章
1．解释下列概念 营销信息系统 营销调研 全面调查 非全面调查 文案调查 实地调查 定性预测 专家评估法 时间序列预测 回归预测
2．试总结旅游营销信息系统内部结构之间的相互关系。
3．总结旅游营销信息系统的发展过程以及每个过程呈现的特点。 4．列举旅游市场营销调研的种类及各自特点。 5．旅游市场营销调研的主要内容有哪些?
6．你认为现行旅游营销调研的程序有没有更优化的可能?
7．让你为一家旅游企业进行市场预测，你认为要进行哪些市场预测? 第四章
1．解释下列概念 市场细分 单变量细分法 多变量细分法
顾客盈利能力细分法 目标市场
旅游目标市场营销战略 市场定位
旅游市场定位战略 2．为什么要进行旅游市场细分?你认为一个旅游企业不进行市场细分能不能进行成功 的经营?
3．怎样进行旅游市场细分?
4．试描述旅游目标市场的选择的过程，并评价各环节的作用。
5．如果你为一家旅游企业选择目标市场，你有什么样的选择策略? 6．旅游目标市场的选择是不是一个旅游企业的市场定位，为什么? 7．旅游企业的市场定位有哪些常用的方法?你认为这些方法都很实用吗，为什么?
8．你认为如何才能搞好一个旅游企业的市场定位?
第五章
1．解释下列概念 旅游市场营销战略 SWOT分析 市场渗透战略 产品发展战略 市场挑战者 市场营销组合 雷诺汉分类法
2．请选择某一旅游企业进行SWOT分析，并拟定几种战略备选方案，评选出最优方案，估价该方案会为该企业带来何收益?
3．作为市场利基者的旅游企业可以采取哪些营销策略?
4.旅游企业可以控制的营销因素有哪些?\权力''与\公共关系\如何影响旅游企业的营销绩效?
5.哪些战略属于旅游产品一市场战略?企业依据什么来确定自己所要采取的战略?
6.什么是市场营销组合的4Ps?llPs组合对4Ps组合做了哪些完善和补充?你认为其在现代营销环境中有何意义?
第六章
1．解释下列概念 旅游产品
旅游产品质量体系 旅游产品生命周期 渗透策略 撇取策略
旅游产品周期性战略转移 旅游新产品 旅游产品组合
2．旅游产品可分为哪几个层次?旅游产品主要包括哪些基本内容?它有哪些特点?
3．旅游产品为什么有六个基本构成要素?你能不能举例说明?还有没有其他构成要素?
4．一个旅游产品从开发到淘汰要经过哪几个阶段?各阶段有什么基本特征?能否人为地改变各阶段的时间长短?为什么?
5．针对不同的旅游产品生命周期，应该采取什么样的营销策略? 6．为什么要实施旅游产品周期性战略转移?如何实施这种战略转移?
7．现代旅游产品的发展有何新特点?针对这些变化，旅游产品应该如何调整? 8．如何量化旅游新产品的创意? 9．旅游产品的商标有哪些基本要素构成?给一个旅游产品进行商标注册有哪些方法?
10．如何对一个旅游产品进行产品策略组合?
第七章
1．解释下列概念 成本加成法 目标效益定价法 撇油定价法 需求导向定价 折扣定价法
2．什么是旅游差价?旅游差价在旅游定价中的作用如何?
3．试述竞争对饭店定价的影响；具有不同市场地位的饭店应当采取何种对策?
4．某市新建四星级宾馆，总投资亿元，共有客房400间，预计投资回收期5年。每客
房平均年服务管理费为12 000元。若要定房价为240元／间天，则客房年平均出租率至少为多少才能保证在5年内收回投资? 5．你如何看待竞争对手的降价行为?
第八章
1．试举出几种旅游营销渠道的类型并说出它们各自的优缺点和适用范围。 2．若你是一名销售经理，试说明你将如何选择旅游产品的销售渠道? 3．旅游零售商应怎样处理与旅游批发商和旅游者之间的关系。 4．旅游中间商在销售渠道中起着什么样的作用?旅游企业要获成功应该如何选择旅游中间商?
5．模拟一个旅游企业，试制定一份营销渠道选择决策报告。分析说明该企业为什么要选择某种营销渠道 6．旅游营销渠道有哪些发展趋势?这些发展趋势会给旅游企业带来什么样的机遇?
第九章
1.推式和拉式策略各自的应用特点如何?推拉策略的选择使用受哪些因素影响?
2.旅游广告与宣传品在促销中具有什么样的地位，为什么?
3.旅游广告目标有哪几种类型?如何对旅游广告信息进行评估选择? 4.旅游营业推广具有哪些特征和作用? 5.旅游人员推销具有哪些优点和缺点?
第十章 1．旅游目的地营销观念的意义是什么?在我国现阶段有没有必要树立这种新营销观念? 2．旅游目的地营销涉及哪些主体?你认为在进行旅游目的地营销时有可能出现哪些协调上的问题?如何解决这些问题?
3．旅游目的地营销涉及哪些内容?请描述这些内容问的相关性。
4．描述旅游目的地形象的构成，并回答调查旅游目的地形象的方法。 5．如何针对不同的目的地形象进行有效的改善和传播? 6．旅游目的地形象的传播载体有哪些?对其进行比较。
7．描述旅游目的地产品促销方法，并指出如何评价促销效果。
第十一章
1．旅游公共关系的含义和促销作用是什么?促销方式有哪些? 2．举例说明营销因素第五个\的作用。
3．有人提出，因为旅游企业的形象是相对稳定的，所以不能把\公共形象\当作市场营销战略的一部分。你的看法如何?
4．在本地区或本城市找出一家有代表性的旅游企业，进行旅游企业形象调查。用\形象评估工具图\形象内容间隔图\，将上述调查用曲线图表示出来。 5．从现代旅游业市场发展趋势，简述寻求旅游企业新的经济增长点的CIS的有效途径。
6．举例说明开拓旅游企业国际化经营迫切需要导入整体形象战略。
第十二章
1．为什么要分析旅游市场营销机会? 2．如何制定旅游市场营销策略?
3．对旅游市场营销计划的基本控制有哪几种?其控制要点是什么? 4．旅游市场营销计划由哪些组成部分? 5.旅游市场营销计划的制定是怎样完成的？ 6.实施旅游市场营销计划要经过哪几个步骤？
7.现代旅游市场营销部门有哪几种形式？其优缺点如何？
第十三章
1．旅游市场营销创新的含义和意义是什么?
2．旅游市场营销创新源的含义是什么?大致包含哪些类型?请举例说明。 3．社会市场导向营销观念的组成要素包含什么? 4．请举例分析旅游市场营销的观念创新。 5．旅游市场需求目前发生了哪些变化?应采取什么样的营销创新战略与其相适应?
