再次，社会信息的不对称。由于社会信息的不对称，信息多的一方就可能利用其掌握的信息做出不利于信息少的一方的行为，尤其是在隐藏成本小于其带来的收益时，这种行为就会大量发生。具体到政府行为上（在公用事业定价中，由于公用事业的公共性，公用事业在很大程度上可以被视为政府的代理人），就是公权力的运用不够公开透明，缺乏社会监督，导致民众对政府行为持有一种怀疑的态度，更加剧了社会诚信的缺失。
在公用事业定价中，信任缺失会造成一种“皆输”的局面，对公用事业、政府和消费者都会造成一定的不利影响。
4.1 信任缺失导致公用事业定价的困境
如前文所述，公用事业私人产品的属性要求公用事业产品的提供者被期望赚取一定合理的利润，这就需要公用事业在生产成本和价格倒挂的时候，需要进行重新定价，以赚取合理的利润。但消费者对公用事业存在的信任缺失，使得消费者认为公用事业重新定价就是变相涨价以谋取超额利润，使得公用事业在真正需要重新定价的时候需要花费额外的人力物力去争取消费者的信任，以平息社会舆论；再者，社会舆论也可能会使最终的定价结果并不具有真实性，这就导致了公用事业定价的困境，增加了公用事业自身的定价成本和经营困难，阻碍了公用事业的良性发展和社会福利的提高。
4.2 信任缺失导致政府公信力的丧失
政府行政行为是影响政府公信力的关键环节。在公用事业定价中，由于政府或者某些政府官员受到 “经济人”观念的影响，往往失去了作为一个“仲裁者”的公平和公正性，导致了政府公信力的丧失，损坏了政府的形象。
