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B.刚性管理方法以“社会人”、“复杂人”等人性假设为基础
C.当员工的低层次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对革新要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造力的机会
D.刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围 37.以下属于情感方法的是( )。 A.新闻发布会 B.暗示 C.尊重 D.培训
38.( )便是用来衡量放弃其他选择而导致的潜在损失。
A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C.管理的机会成本 D.委托代理成本
39.管理效率( )的多重化是指管理效率的形成或提高除了与管理者本人的知识素质和努力程度有关外，还与管理环境有密切的关系，良好的主客观环境往往为管理效率的提高奠定基础。
A.构成因素 B.形成条件 C.社会作用 D.量化程度
40.法律方法具有权威性、规范性、强制性、稳定性和( )等特点。 A.针对性 B.规范性 C.预防性 D.灵活性 41.以下属于心理方法的是( )。 A.游说策动 B.尊重 C.信任 D.培训 42.以下属于传播方法的是( )。. A.新闻发布会 B.暗示 C.信任 D.培训
43.( )主要表现在构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本。 A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C.管理者的机会成本 D.委托代理成本
44.管理效率的( )多重化是指各种实际的管理效率和效应影响日益扩大，往往会涉及经济、政治、文化、心理情感等。 A.构成因素 B.形成条件 C.社会作用 D.量化程度
45.绩效评价中的( )是将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法。 A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法’
46.( )是指对某个被考核对象而言期望达到的水平；是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。 A.卓越标准 B.基本标准 C.绝对标准. D.相对标准
47.( )的具体操作是：将一定的分数或比重分配到各个绩效评价指标上，使每项评价指标都有一个权重，然后由评价者根据评价对象在各个评价指标上的表现情况，根据标度的规定为评价对象确定一个恰当的标志，对评价对象作出评价、打分，最后汇总计算出总分，作为评价对象的绩效评价结果。
A.配对比较法 B.排序法 C.量表法 D.强制分配法
48.( )是一个全新的管理概念，它具有以下显著特征：一是以实现组织绩效的飞跃为目标；二是以从根本上重新设计业务流程为任务；三是以业务流程为再造对象；四是以信息技术为依托。
A.六西格玛管 B.目标管理 C.标杆管理 D.流程再造
49.( )是指组织主体在市场上搜寻有关交易信息所付出的代价。 A.承诺成本 B.谈判成本 C.搜寻成本 D.履约成本
50.( )是用含蓄、间接的方式对人的心理和行为产生影响，使其主动接受一定的观念和信念，或者产生预期行为的方法。 A.暗示 B.培训 C.公务谈判 D.游说策动
51.( )体现了社会自治的原则，有助于解决市场失灵和政府失灵问题。 A.准司法活动 B.司法活动 C.立法活动 D.行政活动 52.对于传播的理解不正确的是( )。 A.传播是一个完整的行动过程
B.传播的实质是明确传播者和接受者双方的利益关系 C.传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致 D.传播的形式就是下命令、做指示 53.儒家思想的核心反映的是( )。
A.仁、义、礼、智、信 B.修身、齐家、治国、平天下 C.以和为贵 D.性恶论 54.领导者信任和尊重下属的观点和情感的程度叫( )。 A.关怀维度 B.结构维度 C.高关怀维度 D.低关怀维度
55.以最小努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份的领导方式叫( )。 A.任务型 B.团队型 C.贫乏型 D.俱乐部型
三、多项选择题(本类题共3O小题，每小题1.5分，共45分) 56.从创新与环境的关系分析，创新分为( )。
A.消极防御型创新 B.积极攻击型创新 C.主动型创新 D.被动型创新
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57.组织外部的交易成本可以分为( )等。
A.监督激励成本 B.搜寻成本 C.谈判成本 D.履约成本 58.我国传统的事业单位管理体现具有如下的基本特征( )。 A.事业单位活动的非经济性和政治性 B.事业单位由国家主办并主管 C.事业单位经费由国家财政供给 D.整个事业单位系统具有行政性。 59.奖金的发放应注意( )。
A.奖金的名目不宜过多，以免分散目标 B.奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价
C.奖金取得的条件不宜过宽或过严，以保证必要的期望值 D.要密切联系组织或部门的经济效益
60.好的管理者通常能够降低管理成本，主要表现在( )。 A.好的管理者能适应环境的变化
B.好的管理者能设计好的运作框架和机制，有较高的效率 C.好的管理者能够准确把握组织的目标，并使决策符合组织的利益
D.好的管理者有较强的控制下属的能力，可以使下属的决策符合组织的利益 61.管理的两重性是指管理的( )。
A.科学性 B.艺术性 C.生产力属性 D.生产关系属性 62.有形的公共产品包括( )。
A.国防 B.公共道路 C.桥梁 D.其他公共工程设施 63.根据计划内容明确性标准，可以将计划分为( )。
A.具体性计划 B.指令性计划 C.指导性计划 D.部门发展计划 64.组织结构的网络化主要体现在( )。
A.组织形式集团化 B.组织活动方式连锁化 C.内部组织网状化 D.信息传递网络化 65.根据控制的手段可以把控制分为( )。
A.预先控制 B.事后控制 C.直接控制 D.间接控制 66.进入某个行业的难易程度通常受到下列因素的影响( )。 A.社会需求 B.规模经济 C.产品差别 D.在位优势 67.预测的主要方法有( )。
A.专家调查法 B.德尔菲法 C.定性方法 D.定量方法 68.组织的功能主要有整合功能、凝聚功能( )。 A.服务功能 B.管理功能 C.激励功能 D.监督功能 69.领导艺术的特征表现为( )。
A.技巧性 B.创造性 C.应变性 D.综合性
7O.维克多·弗罗姆的期望理论认为，为了有效发挥个体在工作中的动机，需要做好以下工作( )。 A.目标设定科学 B.功绩制原则 C.了解员工需求 D.注重物质激励 71.股份制组织对管理成本的影响主要有( )。
A.股东分散，股份公司可以聚集大量的资本，增强竞争实力，提高组织声誉，降低组织的外部交易成本 B.雄厚的实力可以聘用比较好的管理者，改善日常经营，从而降低内部组织成本
C.股权分散产生的委托——代理问题比私人组织和合伙组织更加突出，公司必须付出更高的委托代理成本 D.为了使决策者符合股东利益最大化的目标，公司可以节约大量的监督激励成本和承诺成本 72.关于刚性管理与柔性管理的理解，以下( )是正确的。 A.刚性管理适用于主要追求低层次需求的员工
B.刚性管理适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作
C.当员工的低层次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对革新要求较高时。员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造力的机会
D.柔性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围 73.从众效应原因很复杂，通常有以下表现( )。 A.缺乏自信 B.保全己利 C.权宜之计 D.模仿与服从 74.传播在管理中的作用主要包括( )。 A.传递信息 B.培养积极的态度
C.产生期望的行为 D.使管理活动纳入规范化、制度化的轨道 75.使用配对比较法的缺点有( )。
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A.评价主要依靠评价者的主观判断，随意性强，没有客观依据 B.评价对象较多时很麻烦 C.无法与组织的战略目标联系 D.没有明确的评价指标或没有对评价要素进行明确的尺度规定 76.强制分配法的优点有( )。
A.能够有效地避免宽大化、中心化及严格化倾向 B.设计和使用容易，成本很低
C.评价标准与工作内容高度相关，评价误差小，有利于进行行为引导 D.评价尺度非常精确 77.在宏观上，政府对各类事业单位主要是( )。 A.投资兴办 B.依法监管 C.公平服务 D.财政供给 78.对实施情感管理的意义的理解正确的是( )。 A.情感方法的运用是管理实践发展的必然 B.情感方法的运用是中国优秀管理传统的继承 C.情感方法的运用是学习国外先进管理经验的总结
D.情感方法的运用是开发组织人力资源，调动管理对象积极性的重要手段 79.我们要提高管理效率，必须( )。 A.进行产权改革，完善治理结构
B.通过引导和改变人的行为，使其向组织所希望的方向发展 C.提高管理密度和强度，增强管理过程的力度 D.完善市场结构，培养素质高、能力强的管理者
80.通过政事分开，在资产所有权与经营权分离的基础上，建立( )的现代事业组织体系。 A.自主经营 B.自负盈亏 C.自我约束 D.自我发展 81.外部的交易成本主要表现在( )。 A.构建正式组织结构框架所需要的成本 B.组织监督交易合同履行所造成的资源支出
C.组织主体在市场上搜寻有关交易信息所付出的代价 D.组织在契约谈判活动中所付出的成本
82.从绩效评价的内容上看，绩效评价指标包括( )。
A.工作业绩评价指标 B.工作能力评价指标 C.工作态度评价指标 D.工作压力评价指标 83.从企业角度分析，具体组织的特殊环境有：现有竞争对手研究、( )。 A.潜在竞争对手研究 B.替代品生产厂家分析 C.用户研究 D.供应商研究 84.关于税收的作用的理解正确的是( )。
A.合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通 B.调节一部分组织的利润水平 C.控制消费的过快增长 D.使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理 85.以下对绩效标准中的卓越标准的理解正确的是( )。
A.是指对被考核对象未做要求和期望，但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平 B.不像基本标准那样可以有限度地描述出来 C.不是人人都能达到的
D.可以决定一些激励性的人事待遇
重庆市江津区事业单位公开招聘工作人员考试 《管理基础知识》真题
一、判断题(本类题共25小题，每小题1分，共25分。) 1.兼并市场的竞争压力会降低组织的委托代理成本。( )
2.柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种“防范于未然”的机制。( ) 3.准司法行为一般不具有国家强制力，虽然某些公证可以强制执行，但其发展趋势是自愿执行或申请法院强制执行。( ) 4.预算是“政治性”很强的管理方法，往往是通过不完善的，甚至有时是不合理的多种政治交易来实现的。( ) 5.传播的实质是明确传播者和接受者双方的利益关系。( )
6.组织设计是管理者为实现组织目标而对组织活动进行设计的活动。( ) 7.决策效益原则是指决策以经济效益为衡量标准。( ) 8.原则的统一性是组织目标和价值的规范性体现。( )
9.正强化是指奖励那些符合组织目标行为，使这一行为重复发生和加强。( ) 10.创新是维持基础上的发展，维持是创新的基础和延续。( )
11.霍桑实验研究表明：影响生产力最重要的因素是工资待遇和工作环境。( ) 12.传统管理面临的是动荡的环境和崭新的问题，需要创新。( )
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13.作为管理者，没有必要使自己精通某一领域技能。( ) 14.心理压力常常表现为心理冲突，即不同类型的矛盾冲突。( )
15.美国社会心理学家麦格雷戈的X理论认为，必须用监督惩治方式激励员工。( ) 16.组织系统的集合性是指组织的整体功能大于它的各部分功能之和。( ) 17.柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突。( ) 18.准司法机构不是国家司法机关的组成部分。( )
19.在公共管理领域，信贷有两个主要职能，即经济职能和财政职能。( )
2O.委托人和代理人的行动选择是以各自利益最大化为导向的，二者之间出现的利益偏差所导致的委托人福利受到的损失就是剩余损失。( )
21.产品市场的竞争性与外部交易成本成正比，与委托代理成本和内部组织成本成反比。( ) 22.实现事业单位设置的社会化，应是我国事业单位体制改革的方向。( )
23.整个管理发展史证明了管理文化是管理科学和管理实践生存与发展的生命之源。( ) 24.柔性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力。( )
25.刚性管理往往将员工置于消极被管理的状态，缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性和创造性。( )
二、单项选择题(本类题共3O小题，每小题1分，共30分。)
26.( )是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从而导致组织资源的利息成本支出的损失以及由于延缓市场、投资机遇等产生的一些赚钱机会的错过而发生的代价。
A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C.管理的机会成本 D.委托代理成本 27.按照组织的灵活性和适应性程度，组织可以划分为机械式组织和( )。 A.有机式组织 B.正式组织. C.非正式组织 D.行驶组织 28.强化理论是美国心理学家( )提出来的。 A.赫茨伯格 B.马斯洛 C.亚当斯 D.斯金纳 29.对照标准衡量实际工作成效是控制过程的( )。 A.第一步 B.第二步 C.第三步 D.目的
30.下面关于刚性管理的优缺点的理解，正确的是( )。
A.刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感 B.刚性管理使员工挖掘其潜能，发挥其天赋，作出超常的工作成就 C.刚性管理由于不完善的规章制度，工作中难免出现矛盾和冲突 D.刚性管理中工作绩效不易考核、评估 31.“科学管理之父”泰勒的代表作是( )。
A.《国富论》 B.《工业管理与一般管理》 C.《科学管理原理》 D.《机器与制造业经济学》 32.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括，成为科学管理启蒙者的人是( )。 A.亚当·斯密 B.罗伯特·欧文 C.查尔斯·巴贝奇 D.享利·普尔 33.在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的沟通叫( )。 A.横向沟通 B.纵向沟通 C.正式沟通 D.环式沟通 34.鉴定偏差并采取矫正措施是控制的( )。 A.第一步 B.第二步 C第三步 D.目的
35.管理的基本职能主要指计划、组织、领导、( )。 A.沟通 B.协调 C.控制 D.指挥 36.以下属于情感方法的是( )。 A.新闻发布会 B.暗示 C.关怀 D.培训
37.( )包括制定有关约束规则的费用、监督交易者执行约束规则的费用、对监督对象进行惩罚的费用。。 A.履约成本 B.监督激励成本 C.剩余损失 D.承诺成本 38.( )是选择管理方式的根本标准。
A.产权制度 B.管理效率 C.管理环境 D.管理者
39.设计一个表格，在横栏和纵栏上的第一栏里分别填上所要评价员工的姓名，然后将横栏上的员工与纵栏上的每一名员工进行相互比较，用“0”表示两者绩效水平一致，“+”表示横栏上的人比纵栏上的人绩效水平高，“一”表示横栏上的人比纵栏上的人绩效水平低，然后将每一名员工得到的“+”相加，得到“+”越多，对该员工的评价就越高。这种绩效评价方法被称为( )。
A．配对比较法 B．排序法 C．人物比较法 D．强制分配法
40．( )是通过将员工的实际行为与量表中各个项目进行对照并作出评价的方法。其具体操作是：评价者先根据人力资源部门提供的描述员工行为的量表，将员工的实际工作行为与表中的描述进行对照，找出准确描述员工行为的陈述(即评价者只要做出
