32．某公司为了提高产品的销量，制定出相应的措施加强对营销人员的挑选、招聘、训练。奖励和评价。这种决策最恰当地说应属于：
A．业务决策 B．战略决策 C．追踪决策 D．管理决策
33．关于组织的概念和本质，以下说法正确的一项是： A．没有共同目标的组织是不存在的 B．只有一个人的组织是不存在的 C．不需要管理的组织是不存在的 D．以上说法均正确
34．现在足球比赛日趋商业化，某国政府为鼓励球员努力踢球，为本国争得荣誉，采取“凡在世界杯足球赛中获得优秀球员称号者给予高额奖金”的措施。这一举措属以下哪一种强化？
A．负强化 B．正强化 C．惩罚
D．自然消退
35．以下都是评价一项决策效果优劣的主要标准，除了： A．下属对决策的接受程度 B．决策的质量或合理性
C．决策的时间性，即所需时间的长短 D，决策方案的多少
36．上司对其下属授权的程度根据实际情况的不同而不同，以下哪项授权程度最充分？
A．让我了解你的工作计划，待我同意后方可行事 B．去了解这个问题，回来向我汇报，再由我来做决定 C．提出各种备选方案，由我来选择采取何种行动
D．采取行动，让我知道你在干什么以及最后的结果，即使没有成功，也务必与我联系
37．某一组织中较低一级管理层次做出的决策数目越多、越重要、影响面越大，那么：
A．授权弹性也越大
B．职权分散化程度也越高 C．授权也越明确
D．职权集中化程度也越高
38．企业管理者一般分三个层次：基层管理者、中层管理者和高层管理者。高层管理者主要负责制定：
A．局部程序性决策 B．短期操作性决策 C．日常事务性决策 D．长远战略性决策
39．制约企业长期发展的因素有很多，你认为以下哪项是最主要的因素？ A．组织结构是否合理 B．人才素质的高低 C．资金是否雄厚 D．产品是否过硬
40．学校对违纪学生进行处理，这种做法属于： A．预先控制 B．现场控制 C．事后控制
D．反馈控制
34.企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将那一类人作为自己的攀比对象?(D) A，企业的高层管理人员。 B，员工们的顶头上司。 · c，企业中其他部门的领导。 D．与自己处于相近层次的人。
35.有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业， 自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么?(D) A．这位老板在搞平均主义。
B，这位老板把激励因素转化成了保健因素。
C．员工们的横向攀比。
D．这位老板对员工激励缺乏系统规则。 36.以下四种描述中，不正确的是： A．技术技能不如概念技能重要。
B．权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性。
c．愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况。
D，不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因。
37．“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。”“一件事情出错，其他事情也跟着出错。”类似的话在提示人们什么?
A．决策的制定与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现。
B．制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划。
C．应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对。
D．要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论。
38．南方某厂订立有严格的上、下班制度井一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道(D)
A，厂长滥用职权。
D‘厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。
C，治厂制度又不是厂长一人定的，厂长无权随便变动。 D．规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理。
39.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为：(B)
A．4。 B．7。 C．22。 D．23。 三、案例题（共30分）
案例1：石化厂的“禁烟战役”（每小题2分，共12分） 根据石油化工企业高温高压、易燃易爆的特点，全国所有石油化工生产企业对吸烟都有较严格的限制。四年前各生产厂普遍的作法是，规定在厂内设若干个吸烟室，第一线生产工人及其他人员可以在指定地点吸烟，每次不得超过15分钟；但不得有两个以上的工人同时在吸烟室内停留吸烟，以免造成现场人员过少而影响安全生产，万一有了意外情况应
付不了。
此项制度虽已制订了多年，绝大多数单位一直未严格认真遵守，执行情况总是时好时差，并不十分得力，所有单位都没能做到完全杜绝违反吸烟制度的现象。其主要表现是有些工人在夜班时经常趁领导不在现场，几个人聚在一起吸烟聊天，常远远超过了15分钟；有时还不止二三个人，而是多到四五个人，甚至七八个人，生产现场则只剩下一两个人，空岗现象严重，以I 致造成有问题不能及时得到处理而闯出大祸的严重后果。如 1980年某化工厂因值班工人集t体到吸烟室吸烟时间过长，造成油罐冒烟而未被及时发现，以致大量物料越过罐存警戒线并冲I破视镜而酿成大火，给国家财产造成了几十万元的损失。1986年，某炼油厂又因为同一岗位的四名工人脱岗到吸烟室吸烟聊天，没有及时发现液化气罐泄漏而造成大量可燃气体外溢，其冲一位在点燃第二支烟时引起空间爆炸，使其间两位工人重伤，另两位轻伤，一套生产装置因爆炸而遭到严重损坏，半年内不能生产，经济损失巨大。 为了杜绝此类事故重复发生，总公司下令，全国所有石油化工企业，厂内一律禁止吸烟。此令如能顺利推行当然是保证安全生产的好事，然而人们多年的习惯要一下子克服，其难度之大出乎领导的预料。厂长们纷纷诉说：“这规定太难办了，戒烟、禁烟比娘给孩子断奶还难！”但是上级的指令就像军队命令一样，军令如山倒，没有考虑的余地。 为了贯彻落实上级公司的指令，前进石化公司石化五厂进行了大张旗鼓的宣传教育，并且制定了一系列检查、奖罚措施，还在厂门设立了纸烟、火柴存放处，进门之前有专人进行检查；厂长还给每个吸烟者发了一盒“戒烟灵”。
开始几天，执行情况还比较好。但厂长发现，中午在食堂就餐的人数突然减少了许多，原来白班职工中的“病君子’们为了能吸支烟，宁可挤几站公共汽车，或骑半小时自行车，也要赶回家去吃午饭；饭可以囫囵吞枣，可是烟一定要吸个够。 后来许多职工对劳资部门规定人厂要进行搜查提了意见，说：“进门搜身检查跟资本家没有两样”，“厂里不相信工人的觉悟”。厂领导也认为这种作法不尽合适，职工意见也有道理，于是改为在门口进行宣传而不再进行检查。 没过几天，厂里又出现了另外一种现象，生产岗位操作工人开始以各种借口到厂门外去，为的是借此机会到门外吸几口烟过减还有的工人爬到厂的围墙上，屁股朝里，嘴朝外吸烟，令路人看了莫名其妙。厂长童维岳为此下令在一线倒班工人中实行临时出人证制，上班把出人证交给班长保管，下班发给本人出厂门，上班时间无故一律不准请假外出；班长必须严格要求，随便准假要追究责任，想以此杜绝工人脱岗到厂门口吸烟的现象。 过了两个月，童厂长和党委书记老江带有关科室干部下到车间岗位检查设备升级和劳动纪律情况时，无意之中在电工值班室办公桌抽屉中的一个糖盒内发现了72个烟头，在车队值班室的一个茶缸内也找到110个烟头。童厂长大为恼火，下令此事坚决要按厂里已颁布的奖惩制度执行，每个烟头罚款20元。结果电工车间被罚1440元，全车间职工当月都没拿到奖金；车队罚款2200元，等于全队职11．5个月的奖金，并通报全厂，予以批评。
开始，此事在全厂震动很大，厂里平静了一段时间，连续几天都没有查到吸烟的人。然而事隔不久，安全部门和企管、劳资部门进行岗检时又发现了厂内下水道中、电缆沟内，厂房顶上有不少烟头，有不少厕所内烟味很大。童厂长为此尽管火冒三丈，但也无可奈何，于是又和书记一起召开了一线倒班工人座谈会。
在会上，工人小张说：“后半夜四五点钟是倒班工人最难熬的时候，眼皮打架腿发软，能吸一口烟就可以赶走瞌睡虫，驱走疲劳；不让吸烟就只得扒桌上睡一会儿，这可是更危险。我们也知道不应该，但难受劲儿是白班职工永远也体会不到的。”工人小李说：“这个决定也太机械了，食堂也在厂内，每天三顿饭加上夜班饭，炊事员做四次饭，要点几次火？难道就不怕爆炸吗？天天说我们是主人，其实我们都成了被管制对象广’几个工人同时恳求说：“恢复吸烟室吧！不自觉的只是少数，绝大多数还是好的！”童厂长对此也犯难了：石化厂有数百项规章制度，还没任何一项制度像禁烟这样难贯彻的。 怎么办？厂长和书记亲自带队到兄弟厂取经。拜访了邻近的六个兄弟厂后，发现各厂领导都在为此事犯愁。各厂都采取了不少制裁措施，有的对违纪者给予行政处分；有的厂长下令在厂内吸烟者被发现，就罚他再抓10个吸烟者，在此期间按事假处理，工资奖金及一切劳保福利待遇取消，直到抓满10个违纪吸烟者才能回原工作岗位，恢复原有待遇。即使如此“严酷” 的制裁也没有完全杜绝厂内吸烟现象。对此几位厂长向上级公司联名写
报告，要求恢复吸烟室，以为教育工人到指定地点吸烟，总比他们到处吸烟扔烟头好控制，而且厂里的安全生产会更有保证些，也可缓解在此问题上工人对领导的严重对立情绪。但是上级退回了报告，并批评了重厂长的“好人主义”，治厂不严，背弃了大庆“三老四严”的作风等等；同时下发了前几年因工人脱岗吸烟造成事故的通报复印件。
时至今日，上级总公司关于石化厂内一律严禁吸烟的指令已经下发4年了，各厂都做了大量的宣传教育工作和思想政治工作，采取了各种各样的禁烟措施，但禁烟工作仍然时好时差，所有单位都没找到一条完全杜绝厂内吸烟的好办法。为此厂长们十分苦恼。 至今，上级的指令虽然并没有改变，厂长们的苦恼也没有解除。难道这事就真的“没治”了吗？这场战役会落得150年前林则徐的那场同名战役的结局么？
根据以上案例，回答以下问题：
41．石化厂为打胜“禁烟战役”，实行了：
A．预先控制 B．现场控制 C．事后控制 D．A＋B＋C
42．重厂长为杜绝在岗人员吸烟这一不良现象，采取的禁烟措施确切地说，属于：A．负强化 B．惩罚 C．A＋B D．自然消退
43．在研究禁烟措施、制定禁烟法规方面你认为重厂长最合理的作法应是： A．童厂长一人说了算，因为实行的是“厂长负责制”嘛
B．多听取员工和中下层领导的意见和建议，搞群体决策，重厂长起指导作用 C．童厂长花大量时间和精力去车间监督员工
D．给车间主任下指标，命令他们每人每天抓10名在岗吸烟者 44．石化厂在“禁烟战役”中忽略了管理的：
A．科学性 B．艺术性 C．严肃性 D．A＋B
45．案例中员工小张和小李的一席话说明了管理工作要： A．以厂为本 B．以钱为本 C．以人为本 D．B＋C
46．如果你是童厂长，你以为以下哪个方案对石化厂禁烟最为有利？ A．无论何人、何时在岗吸烟，一经发现扣当月奖金
B．征求员工意见，酌情恢复吸烟室，采取正强化和惩罚两种手段相结合的方式 C．既然管理工作强调以人为本，那就对吸烟者听之任之，使其自然消退 D．在厂门口安装监测仪，对每位员工进行机械“搜身” 案例2：雅利尔时装店（每小题1．5分，共6分）
“雅利尔”是S纺织大学服装系与静安区服装公司联营的服装零售店，地处上海最繁华的南京路，地段很好。当初双方联营的宗旨就是：充分利用大学在服装研究开发方面的强大实力与静安服装公司在资源条件、生产技术、销售经验、地理位置方面的长处，
