2）准备状态 3）认知 4）性格 5）环境 10
1）熟悉
2）个人特征，包括才能和外貌吸引力 3）相似与互补 4）爱情
11 首先，在智力发展水平上，不同的人所达到的最高水平极其不同。
其次，每个人智力发展变化的过程也所不同，分为三种基本形态：一是稳定发展 二是先快后慢式发展 三是先慢后快式发展。
12 智力正常，了解并接纳自己，关于调节与控制情绪，能与他人建立和谐人际关系，有良好的环境适应
能力。
13 1）帮助人们认识到自身的问题很大一部分由于尚未解决的内部冲突，而不是外界的影响造成的，只有
改变了自己的内部冲突，才能解决问题，并获得成长。 2）为人们更加有效地面对现实提供的机会，使他们更全面、客观地认识自己和现实，采取积极的方式
去面对现实。 3）深化求询者对自身的认识，引导他们去发现真实的自我，从而根据自己的心理状况设计自己的行为，
获得实实在在的成长。 4）纠正求询者的某些错误观念，以更准确的观念取而代之，从而获得适应社会的行为。
5）为求询者提供一种新的学习经验和机会，通过与咨询员的交流，体会新的感觉，学习新经验，纠正
不适应的行为。 6）为求询者提供一种建立新型人际关系的机会，彼此信任，充满安全感，平等参与，可降低求询者的
心理防御反应。 14 1）认知发展由近及远，儿童往往首先认识他们周围附近的事物，进而扩展到较远的事物。 2）认知发展由偏到全，儿童总是先认识事物某一方面的特征，进而认识事物的整体特征。 3）认识发展由表及里，儿童最初认识事物的表面特征，以后才认识事物的本质特征。 4）认识发展由浅入深，儿童的认识总是不断深化的。 5）认识发展由绝对到相对。
6）认识的发展由缺乏可逆性到具有可逆性。
15 真诚原则交友原则、功利原则、自我价值保护原则、情景控制原则。
16、答：从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的持续的心理状态；从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。界定一个人心理健康与否应遵循以下三条基本原则：1、心理活动与外部环境是否具有同一性。2、心理过程是否具有完整性和协调性。3、个性心理特征是否具有相对稳定性。 心理健康的标准具有以下几点：1、智力正常。2、了解并接纳自己。3、善于调节与控制情绪。4、能与他人建立和谐的关系。5、有良的环境适应能力。
16、答：对遗忘的原因一般有两种解释：消退和干扰。消退理论认为，遗忘是记忆痕迹得不到强化而逐渐衰弱以至最后消退的结果。这种说法接近常识，容易为人们接受。干扰理论认为，长时记中信息的遗忘主要是因为在学习和回忆时受到了其他刺激的干扰。一旦干扰被解除，记忆就可以恢复。一系列研究表明，在长时记忆里，信息的遗忘尽管有自然消退的因素，但主要是由信息间的相互干扰造成的。类似试验也表明，后学材料的保存量也会随着前面学习材料的增加而降低。一般说来，先后学习的两种材料越接近，干扰作用越大。对于不同内容的学习如何进行合理安排，以减少彼此干扰，在巩固学习效果方面是值得考虑的。有意遗忘是另一种与情绪有关的记忆效应。人们可能有意识的逼迫自己不动回忆特别痛苦的事情，或以某种方式有意歪曲它们，以减轻心理不安。事实上，一些人沉浸在美好的回忆中是为了使自己感觉更好。这些都是人们心理防卫的基础。
17、答：认知方式是指人们在对事物、现象或人进行认识的过程中，个人所偏爱使用的加工信息的方式，也叫认知风格。认知风格与认知能力是两个截然不同的概念，其差异表现在三个方面：1、能力是指完成
的水平，而风格是指表现方式。2、能力是指人们的最高行为，而风格是指人们的典型行为。3、能力是一种单极变量，有高低或好坏之分，而风格是指一种双极或多极变量，无高低与好坏之分。
18、答：大量的实验研究证明，信息的直接传播者——演讲者的威信、吸引力、同观众或听众的相似性，以及演讲方式等，都会影响到他所提供的信息的说服效果。具体有以下几点：1、传达着威信。2、传达着立场。3、传达者的目的指向。4、传达者的吸引力。5、信息的倾向性。6、信息提供方式。
20、答：一、行为与人格偏离：1、行为偏离问题。2、人格异常。3、性行为变态在青少年中常见的三种性行为变态有（1）恋物癖（2）窥视癖（3）暴露癖。二、焦虑症：1、恐怖症。2、泛虑症。3、强迫症包括强迫观念、强迫意向和强迫行为。三、精神病：1、情感症。2、妄想症。3、精神分裂症具体表现为以下症状（1）思维紊乱（2）知觉扭曲（3）情感错乱（4）人格解体（5）行为怪异。
四 论述题
1 作用：态度对认知的影响；态度作为心理准备状态，一经形成就将影响到人们注意事物的 方式及对事物的认知。
态度的记忆过滤作用：既有态度使得人在内部信息加工上有倾向于自我服务的选择作用。
态度的自我价值保护作用：态度会引起同态度对象有关的自我保护倾向，态度越接近人们的核心价值，其自我保护效应也越强烈。
态度的激励作用：对一事物态度越积极、越强烈，态度本身涉及的问题越重要，人们采取行动的内趋力越大，效果也越好。
2 影响人格形成与发展的因素有哪些？各对人格起什么作用？ 生物遗传因素作用：（1）遗传是人格不可缺少的影响因素；（2）遗传因素对人格的作用程度因人格特征的不同而异；（3）人格发展过程是遗传与环境交互作用的结果，遗传因素影响人格的发展方向及难易。 社会文化因素作用：（1）社会文化对人格具有重要的作用，特别是后天形成的一些人格特征；（2）社会文化因素决定了人格的共同特征，它使同一社会的人在人格上具有一定程度的相似性。
家庭环境因素作用：（1）家庭是社会文化的媒介，它对人格具有强大的塑造力；（2）父母教养方式的恰当性直接会决定孩子人格特征的形成；（3）父母在养育孩子的过程中，表现出了自己的人格，并有意无意地影响和塑造着孩子的人格，形成家庭中的“社会遗传性”。早年童年经验作用：（1）人格发展的确受到童年经验的影响，幸福的童年有利于儿童向健康人格发展，不幸的童年也会引发儿童不良人格的形成。但二者不存在一一对应关系。（2）早期经验不能单独对人格起决定作用，它与其他因素共同来决定人格。（3）早期儿童经验是否对人格造成永久性影响因人而异。 自然物理因素作用：（1）自然环境对人格不起决定性影响作用，更多地表现为一时性影响。（2）自然物理环境对特定行为具有一定的解释作用。在不同的物理环境中，人可以表现出不同的行为特点。
综上所述，人格是先后天的合金，是遗传与环境相互作用的结果，遗传决定了人格发展的可能性，环境决定了人格发展的现实性。 3 1）行为参照
在许多情境中，人们由于缺乏进行适当行为的知识，而必须从其他途径来获得行为指导。根据社会比较理论，在情境不确定的时候，其他人的行为最具有参照价值。从众所指向的多数人的行为，自然是最可靠的首选参照系统。 2）偏离的恐惧
对群体一般状况的偏离，会面临群体的强大压力乃至严厉制裁。任何群体都有维持群体一致性的显著倾向和执行机制。对于同群体保持一致的成员，群体的反应是喜欢、接受和优待。而对于偏离者，群体则倾向于厌恶、拒绝和制裁。因此，任何人对于群体的偏离都有很大的冒险性。
3）群体的凝聚力
群体有的凝聚力是指群体对其成员的总吸引力水平。提高凝聚力群体的成员，对自己所属群体具有强烈的认同感。他们与群体有密切的情感联系，有对群体作出贡献和履行义务的要求。 4 1）正确认识挫折
要提高承受挫折的能力，最重要的事要正确认识挫折，建立一个正确的挫折观。挫折是人生不可避免的。事实上，挫折也可以成为自强不息，奋起拼搏，争取成功的动力和精神催化剂。可以说，挫折一种
机会。只要对挫折不害怕、不气馁，能对挫折坦然面对，树立战胜挫折的勇气和信心，就可以适应任何变化中的环境。
2）改变不合理的认知
心理学研究声明，引起强烈挫折感的与其说是挫折、冲突，不如说是受挫者对所受挫折的看法，以及所采取的态度。常见的不合理观念有：a此事不该发生。有些人把生活中的不顺利，学习、交往中的挫折、失败看做是不应该发生的。B以偏概全。有些人常常以片面的思维方式看待事物，简单地以个别事件来断言全部生活。C无限夸大后果。有些人遇到的是一些小挫折，却把后果想象得非常糟糕、可怕。夸大后果的结果是使人越想越消沉，情绪越陷越恶劣，最后难以自拔。只有改变不良的认知方式，纠正错误观念，才能实事求是地评价挫折带来的后果，从困难中看到希望。 5 1）青少年人格发展主题：寻求自我认同。
2）青年与父母的关系，既依赖父母又要反判父母的矛盾心理。
3）青年与同伴的关系，喜欢同伴交往；青年期对友谊重视程序最高。
4）代沟，多数孩子与长辈有代沟，代沟多数有社会因素造成。代沟有积极的一面，是活力与积极性的表现；有消极的一面，要正确引导，缩小代沟的最好方法是真诚平等的与孩子进行交流。 6《大学心理学》290页 内容略 7 79页 8 137页 9 214页 10 367页 11 63页
12答： 1）地点法 2）韵律法 3）学习准则
4）记笔记
5）PQ4R法
五、填空
1、神经系统 2、记忆 注意 思维 3、冯特 4、比内和西蒙 5、指向性和信中性 6、艾宾浩斯 7、陈述性记忆和程序性记忆 8、后脑 中脑 前脑 9、语义性 生成性 10、增长阶段 稳定阶段 衰退阶段
