决策。方便快捷的数据传输,积极迅速的信息反馈,明确及时的决策,使得农夫山泉通过这套营销管理系统有效的实现了了解终端、进而控制终端的最终目标。这套系统之所以能如此神速的在全国160多个办事处迅速推广开来。
农夫山泉由此开始走上销售供应链的精细管理之路。事实上,农夫山泉的移动商务应用创造了中国移动商务应用的数量之最。在终端销售市场拥有4000多名业务代表;数据量巨大,月平均200万条下行数据,达到400万/月;客户资料最全,最详尽,拥有客户资料100万家,使用范围最广,中国除台湾外所有省市,包括西藏新疆等边远乡镇,都能够覆盖到;接口最复杂,跨越所有运营商。不过胡健对此很冷静,\虽然我们具备很强的基于移动商务的研发能力,但是企业需求是不断变化的,我们要在使用的过程中不断发现问题。根据企业不断变化的业务需求及时调整开发新的功能模块,不断持续完善系统,做到随需应变。\
“移动平台”促进管理
对终端的管理不断加强,使得农夫山泉公司销售业绩大幅提升。农夫山泉销售行为管理系统上线三年来,取得了有目共睹的销售效益,也深入到了每一个基层业务人员和管理人员的日常销售行为中。
在现在使用的版本中,主要是通过手机短信方式对终端进行数据采集和上报,通过数据进行各种绩效分析,并强化对客户的渠道分类和线路的跟踪。胡健透露,\但始终有一个问题无法回避,那就是如何知道在线路中业务代表实际到访和数据发送的同步性,即如何跟踪业务代表的确切位置。在现有的系统中,可以采取主管协同拜访的方式,对业代进行监督,但这样的手段不能完全覆盖所有的业务代表,也不能对业代的线路时间和顺序进行固定。\
随着GPS模块的逐步国产和价格的降低,配备这种终端的手机以及数据采集终端价格越来越低廉,目前农夫山泉开始引入手机终端定位系统,该系统由农夫山泉独立开发,手机厂商协同解决相关问题,并在开放的google平台上进行地图展示。如果采用GPS卫星定位系统对地区经理以上级别的业务人员进行精确管理就会非常有效,因为业务人员是否拜访客户、去了什么地方、停留了多长时间,在系统里一看便清楚了。
GPS系统上线后,可以主动获知业务代表的线路拜访轨迹,并实时进行纠偏,可以在业代第一次放错时就告知他,偏离线路,业务代表从而可以主动控制,限制和监督销售行为。
企业要生存就要向管理要效益,只有实现精细化管理,才能真正实现企业效益。农夫山泉开发的这套移动商务平台为企业迅速发展带来了非常直观的效益。首先,改善了企业运作,该系统能够迅速地得到市场反馈的信息,加速了新品面市,减少断货现象,业务代表的业绩每日上传公司数据中心,公司可以清楚掌控各访销员的任务完成情况;其次,大大提高了管理层和终端业务代表的工作效率。销售员在拜访零售分销商时,不用再携带大叠销售表格,只要将所需的各种资料下载到手持设备上就有了。
\推广这个应用并不是强制的,而只是在手持终端短信平台多增加一个功能而已。\胡健深谙水到渠成之道。这一如虎添翼的功能使农夫山泉营销管理水平实现了再次飞跃。
老板需求决定一切
无疑,如果一个人只从技术角度出发去考虑问题,是很赢得掌声的。胡健的成功除了非常善于学习之外,还得益于他能准确洞悉企业和老板的关键需求。
很多技术人员不愿意跟老板互动,但胡健却反其道而行,他认为跟老板沟通时最好抓住三件重要的事情。另外,一定要掌握老板在企业战略层面上的考虑,知道老板心目中的关于企业的定位和重点。在圈内交流的时候,胡健常说:\老板每天上百件事情,你一定要掌握老板的焦点在什么地方,整个企业的焦点在什么地方?我们的老板很明确,他最关心销售,成本的事情放手让别人去做。\正是因为准确洞察了老板的\意图\,上百件事情中胡健只要做最关键一件事就可以打动老板。\我可以第一时间让他了解销售订单的情况和发货的情况。如果你做了99件事,都是老板不关心的事情,那么再累、再苦老板都不会器重你。\
胡建博学多闻,他把员工分为三类:一类是沙僧型的,老实忠诚、任劳任怨,在企业里绝大多数人都是这种类型的;一类是孙悟空型,有能力有激情,但是比较逆反,难以驯服;三类是猪八戒型,小聪明,善于沟通,欺上瞒下,能力一般,但人缘好。但是企业真正需要的是什么样的人呢?首先是根据每个人的不同的性格,安排好他们的位置,充分发挥他们的主观能动性。将孙悟空型的人适于安排在最需要挑战,难度比较大的工作中,及时对他们进行激励,多沟通。对于沙僧型的员工应把他们放在基础岗位。充分发挥他们听话、任劳任怨的工作作风,将工作计划,步骤清晰明确的安排好,并对他们工作中出现地错误进行及时地纠正;而对于猪八戒型的人应该把他们清除出工作团队,这对于整个团队的健康成长都是有利的。
胡健悟性很高,很善于改变自己。\你要成为水,不能成为冰,水是无形的又是有形的。水在任何容器里都是有形的。\五年前胡健说的这句话,在接下来的五年里,得到了生动演绎,在一个环境里,重要的是你要适应它,而不是改变它,很多年轻人觉得自己满腹经纶,要去改造一个世界,却往往碰壁,走过青年时代的胡健早已经变得成熟达观,智慧更高!

