4）追随流行有个别差异。在日常生活中人们有很大的个别差异。追随流行有年龄与性别的差异。
六、案例分析题(10分)
42. 某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理要求公关部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理立即召集公关部全体人员开会讨论报导方案。小张主张用报纸报导，既全面又省钱；小赵认为还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公关部经理也陷于沉思??
如果你是公关部经理，如何确定报导方案并说明理由。
答： 1）根据案例的实际要求，可以指定一个折中的综合报道方案，即主要依靠报纸的公关新闻传播功能，整体化报导本次庆典的过程。其中要记述公司的历程、经营理念、管理水平、产品特色、服务条件及能力等。而以少量的电视新闻为辅助。重点突出重要场面如开幕式、主要领导嘉宾的讲话、员工代表座谈等，使活动能够生动再现。
2）理由：报纸报导全面、详细、给公众以整体感，又能保存查阅，影响永远，同时也比较经济实惠。考虑到电视报道迅速直观，影响面较大，所以必须利用它来宣传，但因其费用较高，可以选择典型代表的活动场面，配以经典的报导语言，以减少公关预算。
2010年1月自学考试全国公共关系学试题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是( B ) A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼 D.斯科特·卡特利普
2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C ) A.协调观念 B.公众观念 C.互惠观念 D.服务观念
3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( D ) A.人际关系 B.人群关系 C.私人关系 D.公共关系
4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( A ) A.《修辞学》 B.《高卢战记》 C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》 5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是( A ) A.伦敦 B.纽约 C.日内瓦 D.巴黎 6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( C ) A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人群关系理论 D.权变理论 7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( D ) A.传播推广 B.协调沟通 C.提供服务 D.辅助决策
8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( C ) A.提高个人素质 B.协调社会运行 C.协调关系网络 D.沟通社会信息 9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( B ) A.部门并列型 B.部门隶属型
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C.高层领导直属型 D.公共关系委员会
10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( A ) A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.伦理责任 11.组织所在地的区域关系对象被称为( D ) A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.社区公众 12.消极公众也可称为( A ) A.潜在公众 B.首要公众 C.次要公众 D.边缘公众 13.“名人广告”、“名流公关”利用的是( C ) A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 14.首次提出需要层次论的文章是( B ) A.《动机与人格》 B.《人类动机理论》 C.《有效的公共关系》 D.《公众舆论的形成》 15.态度形成的基础是( A ) A.认知 B.情感 C.意图 D.情绪 16.人口膨胀、青少年犯罪属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动
17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( D ) A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定 C.正式公关调查的开始 D.正式公关预算编制确定 18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( B ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关 19.下列属于公共关系管理环境因素的是( D ) A.组织的目标 B.机构与人员设置 C.网络媒介 D.社会的媒介体制 20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是( B ) A.公共关系策划 B.公共关系评估 C.公共关系调查 D.公共关系实施
21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到( D ) A.决定作用 B.辅助作用 C.整理作用 D.过滤作用
22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是( A ) A.两级传播论 B.把关人理论 C.议题设置论 D.5W模式 23.最常见的新闻稿结构是( C ) A.并列结构 B.顺时结构 C.倒金字塔结构 D.金字塔结构 24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是( B )
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A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样 C.分区多级随机抽样 D.整群抽样 25.主观随意性最突出的一种沟通形式是( C ) A.书面沟通 B.演讲 C.报告 D.言语沟通 26.为捐助希望工程而作的广告属于( B ) A.形象广告 B.公益广告 C.响应广告 D.观念广告 27.相互见面和离别时最常见的礼节是( C ) A.微笑 B.拥抱 C.握手 D.目视
28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的( D ) A.战略综合性 B.战术协调性 C.战略导向性 D.战术连续性 29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是( A ) A.标志 B.标准字 C.标准色 D.企业造型 30.政府开展公关活动的最终目标是( C ) A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度 C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( ABCDE ) A.公正 B.正派 C.对社会负责 D.真实 E.保密
32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为(ADE ) A.临时公众 B.消极公众 C.积极公众 D.周期公众 E.稳定公众
33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( ABCD ) A.对自由的期望 B.对自由剥夺的威胁 C.自由的重要性程度 D.是否会影响到其他自由 E.逆反心理
34.组织自我形象分析一般包括( ACDE ) A.组织实态的调查分析 B.组织拟态的调查分析 C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析 E.决策阶层的研究分析
35.民意测验的步骤包括( ABCDE ) A.确定调查目标和公众对象 B.抽样 C.设计问卷表 D.实施调查 E.整理资料数据并撰写调查报告
36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括( ABCD ) A.问题的全面性 B.提问的方式
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C.问题的繁简 D.程序的先后 E.问题的难易程度
37.演讲传播的优势表现在( ABCDE ) A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流 C.表现力较强 D.有助于提高声望 E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料 38.4P’s包括( ACDE ) A.促销 B.营销 C.产品 D.价格 E.渠道
39.产品定位的客观依据有( ABCDE ) A.对产品的调查研究 B.对消费者的调查研究 C.对市场的调查研究 D.对竞争对手的调查研究 E.对传媒与流通领域的调查研究
40.非语文传播符号包括( AB ) A.身势语言 B.情态语言 C.电子邮件 D.电视画面 E.无线电波
三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
41.观念广告：是通过提倡或灌输某种观念和意见，试图引导或转变公众的看法，影响公众态度和行为的一种公关广告。
42.组织自我形象：是—个组织自己所期望建立的社会形象，这是—个组织公关工作的内在动力、方向、目的和标准。
43.公众：是与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。 44.公共关系：是—个组织与其相关公众之间的传播管理。 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 45．简述广告策划的内容。 (1)市场调查 (2)广告定位 (3)广告创意 (4)广告媒介安排 (5)广告效果测定
46．公关人员应具备哪些公关意识？ 1）塑造形象意识 2）服务公众意识 3）真诚互惠意识 4）沟通交流意识 5）立足长远意识 6）创新审美意识
47．优秀演讲者应具备哪些条件？ 1）有足够的权威性
2）有较强的语言能力和技巧 3）富有热情
4）富有李智与智慧
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