确定主要旅游吸引物。 二、线路编排 （一）统筹各资源要素 1、确定旅游吸引物 2、根据旅游吸引物确定旅游节点 3、确定住宿、餐饮、购物、文化娱乐活动、景点的具体位置、时间 4、用效益比较法，以一定的交通方式把各节点合理串连形成旅游线路 （二）制作《线路行程表》 1、根据线路主题，确定线路名称 2、编制线路行程 3、线路行程、业务提示、友情提示、儿童政策以及景点介绍的制作 四、线路定价与报价 （一）定价 （二）报价 五、产品试销与线路调整 （一）试销 （二）调整 投放市场后，根据旅游者的意见反馈，可以做线路的调整。如果符合市场需求，就可制作《线路宣传手册》 l 旅行社旅游线路设计思维导图（见附件1） 问题与思考： 如何最终确定旅行社的线路产品？
附件1 旅行社线路设计流程思维导图
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项目名称 旅行社线路 任务名称 旅行社产品的采购与谈判 设计与操作 知识点名称 旅行社产品的采购与计调服务 知识点详述： 一、旅行社产品采购的概念和内容 （一）旅行社产品采购的概念 旅行社为组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业或与旅游业相关的其他服务行业和部门购买旅游服务项目的行为。旅行社购买的服务项目是旅行社产品必要的组成部分。 （二）旅行社产品采购的内容 交通服务、住宿服务、餐饮服务、参观游览服务、娱乐服务、购物商店、保险服务等。 （三）方式：集中采购与分散采购 二、旅行社的计调服务 （一）计调的涵义 旅行社的计调业务有广义与狭义之分。 从广义上讲，旅行社计调业务既包括计调部门为业务决策而进行的信息提供、调查研究、统计分析、计划编制等参谋性工作，又包括为实现计划目标而进行的统筹安排、协调联络、组织落实、业务签约、监督检查等业务性工作。 从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社在接待业务工作中为旅游团安排各种旅游活动所提供的间接服务，包括安排食、住、行、游、购、娱等事宜，选择旅游合作伙伴和导游，编制和下发旅游接待计划、旅游预算单等，以及为确保这些服务而与其他旅游企业或有关行业和部门建立合作关系等。因此，计调又是被比作旅行社的命脉，是提供旅游服务的核心业务。 （二）计调的作用 1、计划工作：整理原始资料、落实交通事宜、住宿事宜、其他接待项目、旅游保险、计划 2、联络工作：计调负责旅行社与合作企业和部门的联络工作 3、参谋工作：计调部门根据其所占有的信息资料为旅行社决策层提供决策依据 三、旅行社采购的实施 （一）旅行社与大交通部门的合作 l 具体业务 1、向交通部门申请建立合同关系，签订正式经济合同书，确定合同量，然后领取合同书 2、与交通部门经常保持联系，及时领取最新价格表和时间表 3、将各种票务的规定了解清楚，然后进行整理、打印，再分配给外联部门，并报审计和财务备案 4、财务部门协商，设计，印制报账单 5、与外联部门协商，设计，印制预定单 6、根据接待计划，实施订票、购票 7、明确接票手续和报帐程序 l 注意事项 1、订票时，注意路线，季节的不同价格，儿童票价优惠百分比 2、在取机票或再确认机票时，千万别忘了带齐有关证件 3、在订火车票时，内、外宾的票价和座位的类别的不同要注意 4、如经常遇到接待的旅游团在火车途中用餐，就应与铁路部门设计、印制《外宾在列车上用餐专用结算单》，方便导游人员工作 （二）旅行社与汽车公司的合作 l 具体业务 1、草拟“用车协议书”并打印。 2、根据国家行政管理部门规定的用车收费标准，与各旅游出租汽车公司洽谈旅游团（旅游者）用车事宜，对大、小车、行李车，道具车等 3、将签约汽车公司名称、日夜值班电话、调度联系人姓名整理列表，附有关规定或说明打字印后，分发给各接待部门 4、将用车协议书副本报审计、财务备案。 5、设计、印刷“用车预订单” 、“用车变更/取消通知单”与外联部协商后，明确其使用方法 6、根据接待计划或订车单实施订车，并将车号、车型、司机姓名和报到时间、地点转告接待部陪同 7、明确核帐程序，由财务部门按期统一向签约单位结账付款 l 注意事项 1、在订车时，注意准确计算距离与时间，尤其是交通高峰时间，要留有必要余地，以防万一 2、在订车时，还应注意在旅游团实际人数上留有必要余座，尤其是欧美旅游团的游客，身高体宽 3、如按实走公里计价，需注意超标用车，特别是小车。如按日拨交通计价，需注意提醒车队或司机满足客人的合理要求，避免不合理的节约 4、提醒车队或司机，结算用的行车单上应注明团名、行车路线及陪同签名 （三）旅行社与住宿部门的合作 l 具体业务 1、根据外联部门预报的年客流量、客源的层次、住宿要求与外地和本地的饭店洽谈业务，并实地考察饭店的环境、设施及服务等，签订合作协议书及经济合同等 2、把以下各项内容了解清楚，整理列表，并打印后发给外联部门报审计、财务备案 l 注意事项 1、订房时，如有重点团队或旅行社代理人团队，就是团中有VIP客人，旅行社应事先通知饭店销售部或营业部在其客房内摆放鲜花或水果等 2、对旅游团体需要举行小型欢迎仪式，或需挂欢迎横幅的，应事先征得饭店同意，并在指定地点举行，避免影响饭店的正常营业 （四）旅行社与餐饮部门合作 l 具体业务 1、先实地查看餐馆的地点、环境、卫生设施、停车场地、单间雅座、便餐和风味菜单等，并签订有关经济合同与协议书等 2、与财务部门协商印制和打印专用的《餐饮费用结算单》 3、将下列有关内容整理列表打印分发给接待部并报财务部备案 4、与业务部协商，设计、印制一些订单 5、根据接待计划或订餐单，将用餐地占、联系人姓名转告接待部门或陪同人员，以便搞好接待工作 6、根据《餐饮费用结算单》，与财务部门共同进行复核，并由财务部门定期统一向签约餐馆结算付款。
