随着我国的改革开放和开始重新融入世界，中国民营快递业也开始登上了历史舞台。经过二十多年的发展，快递从一个单纯的词汇变成了一个产业，而且还是个朝阳产业，快递业已经成为现代服务业的重要组成部分，在国民经济中也发挥着越来越重要的作用。对这些作用我们在此无须赘言，但是，可以肯定地说，快递业将越来越直接地影响着人们的生活。从1980年7月15日成立的EMS，到1993年在广东诞生的第一家民营快递，再到目前快递业成为中国发展最快的业务之一，保持年均20％以上的增长速度，目前年产值在400亿元以上的庞大产业，快递业在中国的发展可以说非常“迅猛”，由此可以看出网购的火爆。
表1.各快递送件价格表
3.1.2网络购物火爆
网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网络的迅速发展。网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你身处何时何地，都可以随时上网\逛商店\，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。时下的青年男女，白天忙完纷繁的工作，下班时间有时会很晚，再去选择逛店买商品已很难，那么网络购物对这些年轻人来说就成了最快最方便，也最喜爱的购物方式。 缺点：配送时间不定，导致有的人不一定有时间方便取快递。
图2 2005-2013年中国快递行业业务总量趋势图
3.1.3竞争对手分析
学校快递点为了学生方便也会推出代送快递的服务，但他们更主要的目的还
是获利，所以他们通常送货的价格很高，同时也是晚上特别迟才送到宿舍楼下。所以我们提供的高效，灵活，进宿舍的快递服务非常有前途。
4.1快递代拿服务的SWOT分析 4.1.1 SWOT分析工具
SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具，是在全面分析企业所处的内外环境的基础 上，依据企业的目标，将对企业的经营活动及发展 有重大影响的因素进行综合概括，进而分析组织的 优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会 （Opportunities）和威胁（Threats），帮助决策 者确定相应的生存和发展战略的一种方法。市场分析人员经常使用这一工具来扫描、分析整 个行业和市场，获取相关的市场资讯，为高层提 供决策依据。其中，S、W是内部因素，着眼于企 业自身的实力及其与竞争对手的比较； O、T是外 部 因素。则着重于外部环境的变化及对企业的可能影响上。 4.1.2快递代取SWOT分析
优势（Strengths） 劣势（Weaknesses） 1由于学校规定,学生无法使用,交通工具单一 2 资金少 3人手不足 自身因素分1立足于学生 析 2 时间自由 3自由进入宿舍,送到宿舍 机会 （Opportunities） 1学校未出现相同服务 威胁（Threats） 1社会信任危机 2不可预计的强势资金进入 外部因素分2,学生素质却普遍高 析 3立足于高校可以形成区域连3容易被模仿出现的竞争危机 锁 表2 SWOT分析
二.项目调研
5.1 调查目的与背景分析
随着我国《物流业调整和振兴规划》政策的出台，市场规模将进一步扩大,我国快递行业步入快速增长阶段。从2014年4月1日起，中国铁路总公司在北京、上海、哈尔滨、西安等20个城市试运行高铁快递业务，货物有望实现最快当日送达，快递行业正迎接新的时代。据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国快递企业市场竞争分析及企业竞争策略研究报告》数据显示：2005-2013年，我国快递行业业务总量保持逐年增长的趋势，且增长速度呈上升趋势，年复合增长率达到34.34%。2013年，我国快递行业业务总量为91.87亿件，同比增长61.58%。由此可见，现在国内的快递市场是有非常大的发展空间的。但是，快递公司也有很多需要进一步提高的地方,如服务网点不够健全，没有拓展业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善，而是通通挤向大城市。 5.2 调查对象的确定
就以我们学校为例。我们学校大概有三万人，整个江浦校区的服务网点有申通2个，圆通1个，中通1个，汇通1个，韵达1个，顺丰1个。也就是相当于五千个工大的学生共用一个快递服务网点。作为近乎100%网购的大学生，这样少的服务网点实在是难以满足我们的需求。所以通过对本校学生的调查，了解如果我们推出有偿代拿快递服务是否有市场前景以及发展空间。
5.3 调查问卷内容
问卷的主要内容是学生性别,年级,一周购物的频率,居住的宿舍区,是否经常出现不能拿快递的情况，是否愿意使用有偿代拿快递的服务，是否觉得学校快递公司的代送价格合理，可以接受的服务费用，最看重代拿快递服务的性质，提出特殊要求是否愿意加钱，是否会推荐给同学，以及对代拿快递服务有什么期望。问卷调查的核心内容是学生们是否会有兴趣使用这项服务，以及使用这项服务他们们所愿意支付的金额。问卷还有学生的年级，宿舍区。主要目的是研究出我们最主要的客户人群，以及送快递最多的宿舍区，便于我们在以后的线下推广时，提高宣传效果。问卷还涉及到学生用户可能希望我们能提供的特色化服务，私人定制，有不一样的用户体验。 5.4 调查实施方式
我们主要采用线上线下相结合的形式展开调研。线上我们主要是将问卷发布到网上。
图3问卷发布到网上截图
线下我们是在学校人群较多的食堂发问卷。首先将问卷打印出来，然后我们选择同学们吃午饭的时间段去食堂外展开问卷调查。
