企 业 文 化
核心理念
尊重凝聚力量，超越成就未来！
核心价值观
超越期望、超越梦想、超越定向
◆超越期望·坤宝“天鹅”满意[客户篇]
——以全体坤宝人为坤宝客户提供绝对超越期望值的各项点滴优质服务，让客户不断感到惊喜，在惊喜中创造坤宝及坤宝人价值。 ◆超越梦想·坤宝人共同成长[员工篇]
——坤宝致力于全面了解坤宝人，并不断为坤宝人作绝对个性化的职场发展设计，坚信“心有多大，舞台就有多大”，致力于为坤宝人提供成长舞台，不断超越坤宝人的生活梦想，让坤宝随坤宝人的成长而不断成长。 ◆超越定向·坤宝创新做强[企业篇]
——坤宝人以树立差异化和个性化品牌企业为目标，超越常规，持续改善创新，坤宝做大做强。
企业目标
◆向顾客提供卓越的产品与差异化的服务 ◆为员工创造一流的环境与发展平台
◆成就企业的持续改善和尊重人性的永恒追求
服务理念
点滴服务、三优保证
点滴服务：Ｈ２Ｏ=H [HUMEN 1] + H [HUMEN 1] + O[OBLIGATION] 点滴服务 = 你 + 我 + 职责、义务与责任 三优保证：优雅的环境 ＋ 优秀的员工 ＋ 优质的服务
坤宝人宣言
我们从不忽略每个人的能量，从细节着手、从点滴做起，不断改进，不断完善，我们要做如
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“水”的坤宝人! 超越梦想，成就未来！
坤宝宣言[KBT SPEECH ]
你是我的天鹅 我是你的湖泊 等待你的降落??
◆凯美瑞、凯美瑞车主及所有的坤宝客户是 坤宝人心中永远美丽高贵的“天鹅”
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湖南坤宝汽车销售服务有限公司组织结构图
董事长 总经理 综合管理部 财 务 部 销 售 部 大 客 户 部 售 后 部 市 场 部 客户 服务 部
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第三章 员工守则
第一条：员工基本要求
1、遵守公司各项规章制度及《劳动合同》中的各项条款。 2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。
3、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益，不得损公肥私。
4、严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。对工作流程、
工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效。
5、服从上级指挥，服从分配，服从调动，不推诿，不扯皮。 6、发现有损害公司利益的行为，立即上报。
7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。 8、对于上级安排的工作任务要严格执行“四小时复命制”。
9、工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。上班时间使用电话应注意礼貌，在第二声铃声响之前拿起话筒说“您好，广汽丰田坤宝天心店”，通话时简明扼要。
10、严格按岗位操作规程操作，严禁违章指挥，违规作业，对违章行为造成的事故进行
追查和处理。
11、爱护公司公物、办公用具和维修设施、设备。
12、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具
干私活、办私事。
13、客户投诉时要及时上报或处理。
14、努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核。 第二条 员工基本权利
1、公司招聘员工同等条件下本公司员工优先录用。
2、员工取得的报酬，不得低于当地政府部门规定的最低工资标准。 3、员工有休息的权利。一周休息一天，因工作原因无法休息可择日补休。
4、员工录用后签订《试用期劳动合同》，转正后签订正式《劳动合同》，并享有公司规定
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