4）国庆节（公历十月一日二日三日）
第十八条 病假、事假
如无充分理由，员工不得请假。请假应严格按请假程序办理。（详见第五章）
第十九条 结婚假期
员工在酒店服务满二年者，结婚时可获三天假期，符合晚婚条件者将有关证明交人事培训部确认后，结婚假期可增加至十天。这段时间发给基本工资。
第二十条 分娩假期
申请分娩假时须呈交医院或酒店医生的证明书，符合晚婚晚育条件者可享受3个月产假。这段时间发给基本工资。
第二十一条 哺乳时间
符合晚婚晚育的女员工享受3个月产假后返回工作岗位上班，可享受每天1小时的哺乳时间，时间为六个月。
第二十二条 慰唁假期
如员工之直系亲属，包括配偶、父母（及配偶的父母）、子女、兄弟姐妹去世，酒店将会给予三天的慰唁假。这段时间发给基本工资。
第二十三条 医疗福利
酒店为员工设立医疗室或指定诊所提供就医方便和优惠。 第二十四条 工伤（指在岗负伤）
非违规操作而造成的工伤享受公费医疗，工伤期间发给基本工资、加班工资和劳保补贴。需将有关证明交人事培训部确认经由总经理批准方可。
第二十五条 员工培训
所有的员工均需接受酒店之培训，接受培训是员工的权利和义务，受培训人员在合同期内必须为本酒店服务，否则须赔偿酒店的培训费及其它经济损失。凡被酒店外派培训的人员均需与酒店签定培训合同，双方应严格履行合同规定。
第二十六条 康乐活动
为使员工业余时间能获行充分的满足学习和康乐的要求，酒店为员工设立生活之家，配备学习和康乐设施，并经常举办多项有益健康的康乐及体育活动。
第二十七条 津贴
为鼓励有技术专长的员工，酒店设立了特殊岗位津贴、外语津贴，津贴由部门提出申请，经人事培训部审核后报请
总经理批准。
第二十八条 年终奖
根据酒店经营效益情况,每年年底给员工发放一定数量的年终奖.
第二十九条 嘉奖、晋升
凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升： 1）对酒店管理，提高服务质量有重大贡献者。
2）在服务工作中创造优异成绩者。
第三十条 员工生日
酒店每月将为当月生日的员工举办生日庆祝活动或生日祝贺。
第五章 员工守则
第三十一条 服从领导
各级员工应完成上级指派的工作任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
第三十二条 严于职守
1）依时上下班，按规定打卡，工作时间不得擅离职守或早退，下班后不得无故在酒店内逗留。
2）经部门副经理以上人员事先书面批准，员工方可到酒店消费。
3）上下班走员工通道，在酒店内不得穿越大堂、前车场等公共场所。
4）工作时间内不得打私人电话，不准会客，不准陪亲友到店吃、住、购物、照相、游览等。
第三十三条5）工作时间不得穿着工作服外出，不得吃东西，不得开放录音机、电视机，不得唱歌、哼小调，不得做与工作无关的事。
6）不得使用客用设施、客用物品。
7）不得粗言烂语，不得讥讽客人或对客人不理不睬，不得与宾客争辨或在公共场合与同事争论，不得在公共场合与同事高声谈话或闲聊。
8）在工作（服务）场所，要保持礼貌待客，同客人讲话时，要面向客人，距离适当，笑容可掬，眼光停留在客人的眼鼻三角区，不左顾右盼、心不在焉，不倚靠它物。说话时不能有指手划脚、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、打饱咯、挖耳屎、搓泥垢、修甲等不礼貌的举止。
9）站立服务、精神饱满，不得靠在墙壁或家俱上，不得在客人面前整理头发，触摸自己的面孔。 10）遇客人或上司要微笑致意问好。
仪容仪表
员工的仪容仪表会直接影响酒店的形象、声誉及格调，全体员工必须充分认识到这一问题的重要性。
1）员工上岗期间要按规定穿着酒店统一配制的工作服工作鞋，并按指定的位置佩戴员工牌、制服、鞋袜要自觉爱护，做到衣装整洁，工鞋干净、光亮。男员工要着深色袜子，女员工须着肉色丝袜。
2）员工应保持面容整洁，头发整齐，适时理发，发型美观大方，不染发。男员工要经常修面，不得留小胡子，大鬓角，发不盖耳，女员工只允许留有两种发型：短发或以黑色发网挽起长发成一发髻，不得披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，不梳怪异发型。
3）女员工上岗前要化淡妆，宜保持雅淡清妆，不得浓艳抹，不得使用味浓化妆品。
4）员工上岗期间不准佩戴多余饰物，只允许佩戴戒指一枚。 5）员工应注意保持个人卫生清洁，勤洗澡，勤洗手，勤更
衣，指甲常修剪，不涂指甲油，保持口腔卫生，不吃异味食品。
6）保持正确的坐、立、行姿势。 7）保持笑容。
第三十四条 工作态度
第三十五条1）礼仪是服务人员应具备的最基本素质。在服务工作中，要有整洁的个人外表，较高的礼仪水平，良好的卫生习惯，高雅的自我修养，强健的身体素质，敏锐的观察力，较强的记忆力和灵活性。
2）微笑服务是服务人员在为宾客服务过程中在面部表情方面给人愉悦、真诚、自然、热情的表现；微笑是打动宾客心弦的最美好的语言；微笑是文明礼貌之标，是主动热情待客之表，是密切店客关系之方，是招徕顾客之宝。因此，要搞好优质服务，就必须提倡微笑服务。
3）效率——提供高效率的服务。在服务工作中，在规范化服务的基础上，灵活运用服务知识和服务经验以及服务的技巧为宾客提供迅速、准确、娴熟的服务，并努力为客人提供个性化服务。
4）责任——尽职尽责，做到定岗位、定工作、定人员、定责任，实现事事有人管，人人有专责，办事有标准，作业有程序，工作有计划。
5）协作——是酒店管理的重要因素之一，各部门之间、员工之间，应互相配合、真诚协作、同心协力解决疑难，维护本酒店的声誉。
6）忠实——忠诚老实是酒店员工所必须具备的品德，要有正义感，善于区分善与恶，美与丑，真与假，遇事要分清主次，要深明事理，识大体，顾大局，要尊重他人，助人为乐。
上下班打卡
1）上班前员工应准备充分时间更换制服，上下班应按规定打卡，并到部门指定地方签到及签退，以准时到达工作岗
