一、 常见问题、解决方法和日常维护
1. 问题：因非正常开关机造成，电脑系统正常启动、甚至硬盘损坏； 解决方法：需要按照规定的正常操作流程进行一体机的开关机操作。 2. 问题：电脑反应速度慢或者出现卡顿现象；
解决方法：A.不能同时打开太多的应用程序或软件;B.桌面和C盘不能放容量大的文件；
C.在影子系统处于“正常模式”下，每天用“360安全卫士”清理系统；“360安全卫士”的具体操作方法在“日常维护”部分讲解；
3. 问题：显示器正常打开、电脑正常打开，但是显示器没有画面或黑屏； 解决方法：需要调节电视的“信号源切换键”，选择对应的信号源；（65寸是HDMI-1，70寸是HDMI-3）.。 4. 问题：触控不能使用或者触控不准确
解决方法： A．不能使用时，看桌面“有无触控显示图标”，有图标，需要插拔手写驱动usb，无
图标直接保修；
B.触控不准确：方法有二个-----第一方法：看红外框是否有灰尘或不透明物体遮挡，将灰尘或不透明物体清除；
第二个方法：是通过电脑的“控制面板”—“查看方式：大图标”——打开“Tablet PC设置”——打开“校准”工具，会出现16点，需要依依次点击十字光标的中心，点击完毕后，会提示“是否保留校准”，单击确定；
注意：16个点每个点都要准确单击，若出现跳点、隔点，在提示“是否保留校准”时，单击否；需要重新定位。
5. 问题：一体机声音调控问题
解决方法：声音调控需要三个设备同时进行控制；三个设备是：a.液晶显示器声音调到最大； b.电脑声音调到最大；c.视频或声音播放器调到最大；
6. 问题：当SCT手写软件或海天地视频展台软件出现损坏，需要重新安装；
解决方法：SCT手写软件、视频展台软件、影子系统的安装程序存放在“C盘——>soft文件夹——>安装程序”，找到相应的程序，在影子系统处于“正常模式”下，双击安装即可。 7. 日常维护
7.1红外框四周的灰尘每隔2周定期清理；注意：使用微湿、柔软的抹布进行清理。 7.2推拉绿板日常使用：
A.不能用太湿的抹布擦推拉绿板，容易造成绿板表面附漆的脱落，影响书写效果以及绿板的寿命；
B. 不能用尖锐、锋利的物体撞击绿板板面，由此造成的设备损坏，需要使用人自己承担； C. 用质量较好的粉笔和板擦，定期清理粉笔盒和板擦； 7.3影子系统的正常使用：
A. 单击图标，可打开该程序；
B.主要设置两个页面：“模式选择”页面、“开机启动”页面，用户可以通过“进入“按钮，在不同的模式之间切换；
“模式选择”页面：有正常模式、单一影子模式、完全模式；“正常模式“意味着用户有最高权限，可以进行任何的操作；”单一影子模式“意味着C盘和桌面被该应用程序保护，用户不能在桌面和C盘进行安装、存放等操作，其他盘符的操作是不影响的；“完全模式”意味着整个硬盘被该应用程序保护，用户不能进行读写操作。 不同模式之间可以通过“进入”按钮进行切换；
“开机启动”页面：用户在“正常模式”下，可对“开机启动默认模式”、“开机启动时间”、“开机启动显示”进行设置。“开机启动显示”设置为“显示单一影子模式”，“开机启动默认模式”设置为“单一影子模式”，“开机启动时间”设置为2s或3s。
7.4在影子系统处于“正常模式”下，用“360安全卫士”或“金山毒霸”每天清理系统；
7.5用U盘作为启动盘，快速恢复系统
7.5.1把u盘制作启动盘操作：该U盘需要格式化、清空，需要提前保存U盘的内容。具体步骤如下：
<1>双击“uiso9_cn_V9.6.5.3237_setup.1438226636.exe”，进行默认安装；
<2>安装完毕后，单击图标，弹出对话框，进入“继续试用”。插入U盘。
<3>在“UltraISO”打开的界面，单击“本地目录”，找到“U盘winpe维护系统.iso”
文件。如上图。
<4>单击“启动”——“写入硬盘镜像文件”。如上图。
<5>在“写入硬盘镜像文件”界面，对U盘（作为启动盘）、写入方式、自动隐藏等进行设置，如上图。
<6>单击“写入”图标，弹出对话框，单击“确定，”将“U盘winpe维护系统.iso”文件写入U盘。
<7>单击“格式化”图标，弹出格式化菜单，需要将文件系统的格式设置为“exFAT”。 <8>单击“开始”图标，对U盘进行格式化操作，完成后，单击“关闭”结束。
<9>刻录完毕，单击关闭按钮退出。此U盘镜像已经制作成功。
