试论大学生礼仪修养存在的问题及对策
学生姓名：杨伟娜 指导老师：赵秀芳
中国作为世界四大文明古国之一，礼仪文化历史悠久，素有“礼仪之邦”的美誉，讲“礼”重“仪”是我们民族的优秀传统。随着社会的发展，礼仪已经成了人类文明的标尺。就个人而言，礼仪不仅可以展现一个人的风度与魅力，还体现了一个人的内在精神面貌、个人学识及文化修养。知礼懂礼、守礼行礼是一个人立足社会的前提，是人们成就事业、获得美好人生的重要条件。作为当代的大学生，只有注重礼仪的自我修养，不断学习礼仪并在社会交往中自觉运用礼仪规范，严格要求自己，才能做到举止文明、处世得体，才可有“礼”走遍天下。
一、礼仪与大学生礼仪
﹙一﹚礼仪
礼仪是人类社会所特有的在人类历史发展中逐渐形成并积累下来的一种文化，礼仪连用始于先秦的《诗经·小雅·楚茨》“为宾为客，献酬交错，礼仪卒度，笑语卒获”。那么究竟什么是礼仪，各专家和学者的说法都不尽相同。
著名的礼仪专家金正昆认为“礼仪通常指的是在人际交往中必须恪守的行为规范。也就是说它是人们在同别人打交道时所应该采取的标准化，正规化的做法。”①
徐爱琴在《实用礼仪学》中指出“礼仪有广义和狭义之分。从广义上看，礼仪是一个社会的典章制度；从狭义上讲，礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神、要求的行为准则或规范的总和。”②
这两位学者只认为礼仪是一种制度、规范和标准，这种观点并不全面。
朱燕在《现代礼仪学概论》中指出“礼仪是一个复合词，包括‘礼’和‘仪’两个部分。礼是指人们在长期社会实践中约定俗成的行为规范，其本质是诚，核心是互相尊重、互相关心、互相谦让，其内涵包括礼貌、礼节、礼仪三个相互联系的内容。仪是指在人际交往中相互表示尊重、友好的具体形式，主要包括仪表、仪式和礼仪器物。”③这个说法说的比较全面，但也有不足之处，没有说明礼和仪两者之间的关系，将两者割裂开来。
基于上述对礼仪的认识，我认为礼仪应该包括内在含义和外在表现两方面的内容。 礼仪的内在含义指人们在长期的社会历史实践活动中，受传统、时代、地域、风俗习惯等多种因素的影响，在人们的头脑中所形成的关于如何处理人与人之间的关系的行为标准、原则和规范，它体现着一个人的道德质量和道德修养。
礼仪的外在表现是指体现人们为人处事标准、原则的具体行为。
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金正昆：《礼仪金说》，陕西师范大学出版社，2006年5月,第7页。 ②
徐爱琴：《实用礼仪学》，浙江大学出版社，2005年9月,第3页。 ③
朱燕：《现代礼仪学概论》，清华大学出版社，2006年8月,第6页。
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这两方面内容是统一的，相互联系并不可分割的。二者是内容与形式的关系：内容决定形式，形式反映内容并为内容服务。所以，礼仪的内在要求决定了礼仪必须有其外在表现形式，因为内容必须要借助一定的形式表现出来，而礼仪的外在表现形式又反映了礼仪的内在本质要求并为其服务。
﹙二﹚大学生礼仪
大学生是我们社会的一个特殊群体，是我国社会主义现代化建设事业的生力军，其礼仪修养在一定程度上反映着我们民族和国家的文明程度。
大学生礼仪主要是指大学生在校内校外的人际交往中所应当自觉遵守的行为准则和标准，以及所表现出来的的具有示范作用的行为表现。应当包括外在形象要求即外表仪容的要求和内在修养的要求即道德修养和道德质量两方面的内容。
大学生是知识层次比较高的群体，在道德和礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是青年大学生的特点，但在追求个性中，有许多粗俗不文明的行为被大学生当成“潇洒”、“新潮”。所以大学生在日常的人际交往中应当具有清晰的仪容意识，自觉的尊重、宽容意识，以及较高的诚信和公德意识等。
二、大学生礼仪修养存在的问题
大学生是我国建设事业的生力军，大学生道德素质的高低优劣，不仅仅是个人成才与否的条件和标志，也影响到社会的进步和民族的兴旺。目前，我们大多数的大学生都能做到讲文明、讲礼貌，其言谈举止体现了良好的道德修养。但是，一些大学生的言行举止却与文明礼仪的要求相悖。
﹙一﹚仪容意识模糊
生活中，我们所说的第一印象多半来自于一个人的仪表，在交往之初，仪表是最能引起人注意的。古人说：“夫容貌者，人之符表也。符表正，故情性治；情性治，故仁义存；仁义存，故盛德着。”（徐干《中论·德象》）可见，人的仪表是一种无声的语言，在一定程度上反映了个人的思想修养和文化涵养，因此，在人际交往中我们一定要注意自己的仪表形象。而一些大学生缺少对仪表美的正确态度，对仪表美的标准认识模糊，盲目追求社会上的潮流，对个性缺少正确的认识，把奇装异服当做另类个性，穿着拖鞋进出图书馆和教室，各种夸张的头发颜色和奇形怪状的饰物，完全没有大学生应有的仪表仪容。
﹙二﹚尊重意识淡薄 礼仪的实质就是尊重。先秦的礼仪经典《礼记·曲礼》第一句话就是“毋不敬”，《国语·晋语五》中说“夫敬，德之恪也”，都强调了尊重的重要性。礼仪本身从内容到形式都是尊重他人的具体体现，人际交往中傲慢的言行和蔑视他人的态度，通常都会被视为缺乏礼貌，没有教养的表现。尊重他人是赢得他人尊重的前提。古人云“敬人者，人恒敬之”，只有相互尊重，人与人之间的关系才会和谐融洽。可以说，没有尊重就没有礼仪。但一些大学生尊重意识淡薄，缺少对他人的尊重，不懂得尊重老师、尊重长辈。在校园里遇到老师视若未见，擦肩而过；进教师办公室不敲门，直接推门而入；在课堂上随便接打手机，不顾老师的讲解，在课堂上大肆谈论与课堂无关的话题。
﹙三﹚宽容意识缺失
宽容是现代礼仪的重要原则。宽容意味着要有容忍的雅量和多替他人考虑的肚量，不过分计较对方礼仪上的得失，它是获得友谊扩大交往的基本要求。严以律己，宽以待人，这是为人处事的较高境界，也是具备较高修养的表现。现实生活中，有一些人品质良好但不善言辞，或者做事情动机善良而行为却失之粗俗，与他们相处，我们更应该坚持宽容。而这恰恰是我们大学生所缺失的：一些学生经常因为一些小事发生口角甚至大
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打出手；不能虚心接受他人的批评意见；做事情缺少耐心宽容。
﹙四﹚诚信意识滑坡
诚实守信是中华民族引以为豪的品格。诚信即待人处事真诚、老实、讲信用，言必行，行必果。诚信是中华文化中不可缺少的一环，它是为人之道、处世之本，是人与人相互信任的基础。做人需诚信，诚信赢尊严，人无信不立。诚信是自己对自己的一种约束，也是别人对自己的一种希望和要求。诚信文化熏陶了我们几千年，而立足于我们的大学校园，我们许多“时代骄子”的诚信意识滑坡并且出现了诚信危机：和同学约定的事情经常失约；许诺别人的事情反悔；轻易说出别人的秘密；申报助学金时虚报或者夸大事实；国家贷款久拖不还；考试作弊现象屡禁不止，作弊方式日新月异，让监考老师防不胜防等。
﹙五﹚公德意识薄弱
礼仪的目的是维护社会的正常秩序，而维护社会的正常秩序就需要人们举止得体，有较强的公德意识。公德是指全体社会成员都必须遵守的基本生活准则，它调节着人与人之间的关系，它维护社会的稳定，促进社会风气的好转。一个人公德意识的强弱，反映着他的精神境界和文明程度。社会主义公德的主要内容是“文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法”。目前，大多数的同学都有较强的公德意识，但还有一部分同学公德意识薄弱，其表现在校园里更是屡见不鲜：校园里的IC卡电话机老是被人为损坏；食堂打饭时随便插队；随地吐痰；虽然校园里有很多垃圾桶，但乱扔垃圾的现象却随处可见；课桌椅上乱写乱画；图书馆占座现象严重；自习室里手机铃声经常响起；公共场合高谈阔论、大笑不止；不愿参加集体活动，缺乏集体荣誉责任感等。
三、提高大学生礼仪修养的对策
﹙一﹚重视教师对学生的影响，加强对教师礼仪素质的培养 孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”（《论语·子路篇》）学生具有很强的可塑性，容易受到外界的影响，而教师是学生的直接效仿对象，也是礼仪教育的直接实施者，教师的行为对学生具有潜移默化的影响。“学高为师，身正为范”，教师以身作则，为人师表至关重要。不同课程的老师都可以通过课堂对学生起到良好的礼仪示范作用，使学生在不知不觉中受到礼仪的熏陶。比如，教师的穿着应该根据自己的年龄、职业、性别做到得体、自然；教师的言谈举止应该符合自己身份、修养和角色要求，以便学生树立正确、清晰的仪容意识；教师在教学中要尊重学生、平等地对待每一位学生，对学生抱一颗宽容的心，宽容学生的错误并帮助他们改正，通过教师的榜样示范作用，提高学生的尊重意识和宽容意识；教师在工作中要带头守法，对做出的承诺要认真履行，言必行，行必果，用诚信的言行引导学生树立正确的诚信意识。
﹙二﹚将礼仪教育引入课堂，加强传统礼仪知识的教育
课堂是传授知识的最佳场所。通过开设专门礼仪课堂教育，使学生了解礼的起源、礼的精神内涵、礼仪规范等礼仪知识，为正确使用礼仪打下坚实的理论基础。我国传统礼仪文化博大精深，是古人在长期共同社会生活中，在处理各种社会关系、和谐社会秩序中积累起来的经验结晶，这些结晶是我们民族的传统美德，是东方文化的宝贵财富。因此对大学生进行传统礼仪文化教育是必不可少的。比如，我们可以开设专门的传统礼仪课；组织学生在课堂上观看传统礼仪知识的影片；引导学生去搜集关于传统礼仪知识的数据。这些途径都可以使学生在潜移默化中树立正确的仪容意识，认识到礼仪的重要性并按照正确的礼仪规范为人处世。学校在教育内容的选择上要突出诚信、社会公德方面的内容，重点体现诚信和公德意识在大学生今后工作和生活中的作用，以便引起大学生对诚信和公德意识的重视。在教学方法上，采取一些灵活多样、新颖活泼的方法，使
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学生在一种平等、愉悦的气氛中学会尊重、学会宽容。
﹙三﹚营造良好的校园环境，引导学生注意礼仪修养
人是环境的产物。人的成长主要依靠自身和环境，人所生活的环境对人的发展起着潜移默化的影响。在礼仪修养中，环境的“他律”作用也非常明显。而大学生生活的主要场所还是学校，因此，营造良好的校园环境对提高大学生礼仪修养有着很大的帮助。
“学校的环境主要分为物理环境、人文环境和舆论环境”①。
物理环境主要是指自然环境，即，学校的绿化环境和整体规划。比如，学校通过美化、绿化、净化校园环境，合理地安排和布置学校建筑，让学生置于清新优雅和整洁有序的校园环境，可以给学生潜移默化的影响，使大学生注重自身的仪容打扮与周围的环境相协调，而且优美的环境可以起到监督作用，无形中提升大学生自身的公德意识。
人文环境指学校环境充满人文气息。比如，通过一些名人名言，校园里的温馨提示语，使学生时刻感受到礼仪的气息；学习校风校训，引导学生学会做人、学会做事。通过这些人文环境和和谐的人际关系，激发学生的尊重意识、宽容意识，以便他们自觉约束自身言行。
舆论环境是指校园里的各种可以利用的媒体，包括报刊、校园广播、电视以及各种知识讲座。比如，可以在校报上设立专栏专刊，宣传系统的礼仪知识；利用校园广播开通礼仪知识介绍和礼仪热线；开展一系列关于礼仪的辩论会、演讲会和专题讲座；还可以制定礼仪行为规范，并将其纳入学生综合考评体系中。通过多种形式进行礼仪教育的渗透。
总之，通过三种环境的综合作用，发挥外在环境的监督作用，使校园里形成浓厚的尚礼风气，促使大学生注重自身的仪容意识，培养和加强尊重、宽容意识，让礼仪之花在校园里绽放。
﹙四﹚重视家庭教育，提高家长自身的礼仪修养
家长对家庭教育要有正确的思想认识。相对于学校教育而言，家庭教育在一个人的发展中处于基础地位，起着关键作用。家庭是孩子的第一个受教育场所，父母是孩子的第一个老师。一个个体能否成功地进入社会并被社会所接受，在很大程度上取决于他所受到的家庭教育。如果一个人在家庭中受到了较系统、成功的礼仪教育，养成了良好的礼仪习惯，那么就能促进他自身的不断发展。
家长要注意礼仪教育的言传身教性。一个人是否具有良好的礼仪，与家庭成员的修养有着密切的联系。在家庭中，家长的言行、举止、人格都是无声的教育，要让自己的孩子有好的礼仪修养，自己必须首先养成良好的礼仪习惯，从自己日常行为的一言一行做起，切实提高自己的礼仪修养，努力践行规范的文明礼仪，扮演好孩子人生道路上引路人的角色，从而引导大学生树立正确的仪容意识；家长在待人接物中要尊重别人，宽容他人，做到诚实守信，这样就可以在潜移默化中提高大学生的尊重、宽容和诚信意识；在公共场合中，家长要注重个人言行，遵守社会公德，引导大学生树立加强公德意识。
营造和谐的家庭文化氛围。礼仪教育在家庭中的实施，应该有一定的文化氛围和环境。生活环境是孩子品德最好的老师，研究发现，长期处于愉快心理环境下的孩子往往会乐观、自信、开朗。所以，创设一个轻松愉快、相互尊重和关心他人的家庭氛围，对一个人礼仪的养成有着积极的影响。
﹙五﹚通过具体的社会实践活动，促进文明礼仪的落实养成
马克思主义认为：认识来源于实践，实践是检验真理的唯一标准。 提高礼仪修养不是纸上谈兵，重在落在实处。参加实践是一切礼仪修养的价值所在，也是一切礼仪形成的重要途径。只有亲身投入到社会实践中，才能真正培养起相应的礼
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李清湘：《礼育：高校德育的新课题》，南京师范大学硕士论文，第41页。
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