大学生就业指导课程讲义 德育教学部 马宁
试题背离了应试者群体的实际状况，那么题目设计得再好也难以达到选拔的目的。最后面试具有与笔试不同的特点，面试题目设计一般与笔试有较大的区别，如在面试中一般不会设计一些纯知识性的问题，而更侧重考察职位所要求的能力、潜力和个性品质。
（2）典型性原则
面试内容不会过于简易，也不会过于烦琐，应在某一方面或某一环节上具有一定的典型性，足以测定某一特定素质。具备开拓进取精神是求职者必备的思想素质之一，某公司在人员招聘时就提供了一个很好的范例。某公司准备聘用一名公关部长，经笔试筛选后，只剩下8名等待专业技能考试的考生。
考试限定每人在两分钟内对提出的问题作出回答。每一名考生进入考室，主考官都说：“请你把大衣放好，在我面前坐下！”其实考室内除了考官使用的一桌一椅外，什么也没有。考试时的具体情况如下：有两名考生不知所措，两名急得掉泪。另有一人听到题后，脱下大衣，放在考官的桌上，然后说：“还有什么问题？”这五名考生都被淘汰了。
剩下三名考生中，有一名听到提问后环顾室内，先是一愣，旋即脱下大衣，往右手上一搭，躬身施礼，轻声说：“这里没有椅子，我可以站在你面前，等待回答下一个问题吗？”公司评论说：“有一定的应变能力，但创新、开拓不足。彬彬有礼，能适应严格的管理制度，可用于财会、秘书部门”。另一名考生回答是：“既然没有椅子，就不用坐了，谢谢您的关心，我愿意听候下一个问题”。公司的评语是：“守中略有攻，可先培养用于先对内，后对外”。最出色的一名考生的表现是听到发问后，眼睛一眨，把自己侯坐的椅子搬进来，放在离考官一米处，然后脱下大衣，折好放在衣背上，自己在椅子上端坐。当“时间到”的铃声一响，他立即站起欠身施礼，道声：“谢谢”，便退出室外，把门关上。专家的评语是：“不着一词而巧妙地回答了试题，性格富有开拓精神。加上笔试成绩又佳，可以录用为公关部长！”。
第三位考生在招聘者所提的问题难度较大的情况下，仍能沉住气，稳重沉着，思考对策，并恰如其分地开拓大脑中的发散思维和创造性思维，结合具体的问话情景，作出最佳的回答，良好的创新精神使他赢得了公关部长的职位。 （3）、可行性原则
面试是短时的抽样测评，不可能面面俱到。灵活性、应变性题目不会过多过杂；难以测试的题目，如政治立场、道德品质，顶多列为参考项目。可行性原则也包含从应考者实际出发的原则。从当前实际看，有的地方不难找到高素质的聘员，因而竞争激烈。有的地方却不然。因此，内容深浅难易会顾及到应考者的情况，不会一味求新、求异、求难。
应届大学毕业生的录用，一般着重一般素质（尤其发展潜力）的测评；如果应考者有一定的工作经验或专业工龄，可着重进行特殊素质的测评。因此，对不同类型的应考者在项目的权重分配上是有所区别的。 （4）、灵活性原则
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由于面试题目大都属于主观性题目，应考者应注意考官在灵活应变过程中提出的顺应式题目。
2、面试试题设计
面试试题类型繁多、性质不同、功能各异，但在设计编制时，都有一些共同的质量要求，应试者要注意了解聘方试题设计思想、目标要求，才能有的放矢地思考、准备聘方可能考察的各种问题。
（1）、题目内容直接体现面试的目的和目标
笔试的重点，在于考察应考者的知识、而面试的目的是要进一步考察报考人的能力水平、工作经验、个性品质以及其他方面的情况，以弥补笔试的不足，为选择合适人才提供充分依据。题目内容如果不明确、不具体、则面试的目的难以达到，进而将影响录用考试总体目标及录用计划的实现。面试是依据面试评价目标，制定试题，并从面试目标出发编制试题。
（2）、题目编制围绕面试重点内容
用人单位编制面试题目，是为了完成对重点内容的考察，进而实现面试的目的。所以题目所及必定是面试所要考察的重点，当然也是应聘者着重准备的重点。否则，面试时，面对主考官发问，将会出现回答问题东拉西扯、不得要领的被动尴尬局面。
（3）、题目的科学性与可测性相统一
面试试题是正确的、科学的，就达到面试目的而言又是实用的、有效的。并不是任何表述科学、严密的问题（如笔试中的问题）都可以用在面试之中。现在用人单位编制的面试试题较少采用逻辑类型，以避免应考者张口结舌，无话可说。一道好的试题既要体现其科学性，又要体现其可测性，让考生人人有话说，于自然表述中考察其思维水平。
题例：有句古话说：“木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之”，你怎么看？（如应考者不理解这句话的含义，换一种问法：有人说：“枪打出头鸟”，你怎么看？）。此题首先可考察应考者的文化素养，如不理解“木秀于林------”的含义，那你的文化素养可能不被认可。根据你的回答，可自然体现出你的综合分析能力。题中，考官可进一步追问“如果你是秀于林的木，你将如何与别人相处？”进而了解应考者人际交往的意识与技巧。好的应考者可以联系中华文化的特点，深刻分析“木秀于林------”的含义指出在我们的社会中，确实有这样的现象，并分析这种现象存在的原因，同时能恰当、积极、建设性地提出，如果自己是“秀于林的木”，将如何做。这样你就会淋漓尽致地体现好主考意图。
（4）、拓展素质类，体现可评价性和通透性 国家公务员考录题例
例1：房改是目前社会普遍关注的问题之一。对于房改，绝大多数人欢迎，但对房改具体措施的实施又各执己见，特别是买房，现在对大多数人来说是可望不可及的事情。请结合自己的具体情况谈一谈你对房改的看法。
这类题目的着眼点不是让应考者发表什么专业性意见，而是看应考者观察问题的能力，思考问题的深度，有没有独立见解，思想是否
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成熟，思路是否清晰，是否言之成理。此题的测试要素是综合分析能力与语言表达能力。测试点为思维的逻辑性、严密性，思维的广度和深度，分析比较能力，推理判断能力、综合概括能力，观察力和知识面，语言表达的逻辑性、流畅性、准确性和简洁性。
例2：众所周知，机关工作会议多，效率低，你认为怎样才能提高会议效率？
此题的测试目的是计划组织能力。测试点有制订计划能力，协调配合能力，组织实施能力，以及如何处理好行政首长层层负责制与充分发挥每个人的积极性的关系。
例3：在你生活和工作的环境中，你经常要接触哪些人？你是如何处理同这些人的关系？如果其中有你不喜欢又不得不与之打交道的人，你如何应付这种情况？
这道题的测试目标是人际关系合作意识与技巧，特别是与难以相处的人关系的处理能力。测试点有沟通能力，原则性和灵活性，处理问题的方式，主动性和适应能力、应变能力。
例4：近几年来，社会上出现“下海”热，不少人都从机关事业单位流动到企业、公司去了。假如现在有一个机会，你能在一个待遇不错的公司里找到一个工作，你会做出什么样的决定？为什么？
这道题是要求结合自己的情况进行分析，主要考察应考者的分析问题能力，是否能够从工作选择中，从事业和兴趣方面考虑说明进取精神，至于选择的结果无关紧要。
例5：中共中央、国务院关于《组织党政干部下基层的通知》下达后，部领导十分重视，责成人事司负责组织。经研究，司领导安排由你具体负责这一工作，你准备如何开展这一工作？
此题的测试目标是组织协调能力。测试点有“吃”透两头的意识、办事有计划（处理好具体组织与各司及领导的关系，解决具体问题，掌握要求，依靠各司对本司干部调查，拟订下基层的地点、单位，提出意见请示人事司领导，制订工作计划作出安排，请部领导动员，解决下基层干部的后顾之忧，明确下基层的任务，分期分批带队下去等方面）。
此外，面试试题均注重其内涵，内容要有价值，与目的内在联系紧密，可以实现目的；注重新颖性与启发性相结合，材料新、视角新、观念新、表述新、形式新，并把这种新颖、新异、新鲜与启发性结合起来。
3、面试常见测评项目 有些素质项目，在面试测评项目模型中有相当高的出现频率，如：常见的测评项目有六个：语言表达能力、反应能力、综合分析能力、实际业务知识与操作能力、举止仪表、逻辑思维能力。
下面是以具有代表性的机关招考工作人员65个面试测评项目模型作为研究样本，归纳统计后发现：65个模型中出现的测评项目一共有26个（对名称不同而实质相同的项目做了简单合并）。但各个项目出现的总次数大不相同，有的在多个模型中出现。各个项目的活跃程度、常见程度，研究者采用“出现频率”这个概念来反映，即各个项目出现次数与65个样本模型之比，整理排列后得出（表一）：
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表一： 顺 序 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 出现出现项 目 名 称 次数 频 率（%） 语言表达能力（含清晰性、逻辑性、准确性、71 109.2 个别模形曾出现两个以上的语言表达因素） 应变能力（含回答迅速、灵敏度、灵活性等） 53 81.5 综合分析能力 50 76.9 实际业务知识与操作技能（含工作经验、业务38 58.5 水平等） 举止（含仪表、气质、风度等） 34 52.3 逻辑思维能力 33 50.8 知识面 22 33.8 思想政策水平（含思想境界、纪律性等） 18 27.7 进取精神（含事业心、进取心、竞争意识、成10 15.4 就感等） 态度 8 12.3 人际关系（含协调交往） 8 12.3 兴趣爱好 7 10.1 性格 5 7.7 创造能力 5 7.7 记忆能力 5 7.7 听写能力（含速记、书法等） 3 4.6 求实精神（含责任心、诚实性等） 3 4.6 稳定性 3 4.6 组织管理能力 2 3.1 动机 2 3.1 自学能力 2 3.1 计算能力 1 1.5 调研能力 1 1.5 接受能力 1 1.5 注意分配能力 1 1.5 独创见解能力 1 1.5 用人岗位不同，面试测评要素有别。特别指出的是，测评要素均具有很强的职业针对性。如：某合资企业面试测评表（表二）。 表二： 要素 观察内容 提问项目 评价要点 礼仪 风度 1、 仪容、衣着 2、 行为、举止 3、敲门、走路、 坐姿、站立等 仪态 4、口语 1、穿着整齐、得体、无明显失误 2、沉着、稳重、大方3、走路、敲门、坐姿符合礼节4、口语文雅、礼貌 第四讲 面试
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