（ ）
正确答案：// 错//
8.基本规范中对于一般性涉税需求，应于15个工作日内响应或反馈。 ( )
正确答案：// 对//
9.各级税务机关应根据纳税人需求提供不同行业、不同纳税人类型的分类宣传资料。（ ）
正确答案：// 对//
10.税务机关在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料，由此引发的的投诉属于对纳税人权益保护的投诉范围。（ ）
正确答案：// 对//
11.纳税信用级别为A级，是评定出口退税企业管理类别一类的必要条件。（ ）
正确答案：// 错//
12、办税服务厅突发事件应急处置原则为以人为本、预防为主、果断处置、分级负责。（ ）
正确答案：// 对//
13.实施“同城通办”的地区，对不属于本区域的纳税人前来办理属于“同城通办”业务的涉税事项时，办税服务人员可以拒绝。 正确答案：//错//
14、办税服务厅突发事件可分为办税秩序类、系统故障类、公共安全类、其他类（ ）。
正确答案：// 错//
15.纳税人学校的办学原则是免费办学、自愿参加、分级管理、权威时效。（ ）
正确答案：// 对//
16.“四零服务”的内容为服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果
零投诉（ ）
正确答案：// 对//
17.税务机关要在办公区域显著位置设立行政审批指示路牌，引导申请人到窗口或大厅办事。（ ）
正确答案：// 对//
18.国家税务总局规定免填单服务范围涉及税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明开具6大类业务，包括24种表证单书( )
正确答案：// 对//
19、纳税服务的宗旨是“始于纳税人需求、基于纳税人满意”（ ）
正确答案：// 错//
20.增值税一般纳税人申请增值税专用发票最高开票限额不超过10万元的，税务机关不需事前进行实地查验。请判断上述说法是否正确并说明理由。 正确答案：//对//
21.纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。请判断上述说法是否正确并说明理由。 正确答案：//错//
22.与纳税人交谈时，应使用规范服务用语，禁用服务忌语，一律不得使用地方方言。请判断上述说法是否正确并说明理由。 正确答案：//错//
23.首问责任人是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员。请判断上述说法是否正确并说明理由。
