三、营销部分
1、请简述业扩业务涉及的主要流程。（16个以上）
答：业扩业务涉及〖低压单相(三相)新装、增减容〗、〖高压新装、增减容〗、〖零散居民新装〗、〖批量新装〗、〖直驳临时用电〗、〖非永久性减容〗、〖减容恢复〗、〖暂停〗、〖暂停恢复〗、〖暂换及暂换恢复〗、〖移表〗、〖暂拆〗、〖暂拆恢复〗、〖更名〗、〖过户〗、〖销户〗、〖改类〗、〖临时用电延期〗、〖业扩费用退费〗、〖配网电源信息维护〗、〖受电装置变更〗、〖故障换表及验(换)表〗、〖客户一般资料变更〗、〖客户档案信息维护〗24个业务流程，及〖预受理子流程〗、〖供电方案子流程〗、〖工程子流程〗、〖合同子流程〗4个子流程。
2、电能计量在营销部分中占据重要的地位，请简述电能计量的特点。 答：电能计量是电力生产、营销以及电网安全运行的重要环节，发、输、配电和销售，使用都离不开电能计量。电能计量的技术水平和管理水平不仅影响电能量结算的准确性和公正性，而且事关电力工业的发展，涉及国家电力企业和广大电力客户的合法权益。电能计量装置准不准、电能表的快与慢，倍受到发、供、用电各方的密切关注。
1、电力系统具有跨区、跨省联网运营的自然特性，必然要求整个系统的电能量值准确而统一。
2、电力生产具有发、供、用电同时完成的特性，必然要求保证供电的连续性。因此，电能计量就必须是在线的，不间断的，且准确性、可靠性具有一定要求。 3、接入电力系统的电能计量装置与其他电气设备必须配套，并连接网络一起运行，电能计量工作必然要遵守电力系统的安全、运行规则。
4、电能计量是电力营销的重要环节，卖电、买电都离不开电能计量这杆“秤”，应该公正、诚信。
