Pearson correlation (two-tailed) with a confidence interval of 95 percent. This means that it has to be rejected. For the use of fax, Botswana represents 71.1 percent (108 cases) while that in Ghana is 28.9 percent (44 cases). This corresponds to a Pearson correlation factor of 0.000, which is highly significant. Similarly, for internet use, Botswana represents 62.8 percent (103 cases) while that of Ghana is 37.2 percent (61 cases). This represents a correlation factor of 0.866, meaning that it is not highly significant on the Pearson correlation co-efficient factor.
Respondents stating that they make use of e-POS represent just 37 percent (17) from Ghana and 63 percent (29) for Botswana. This represents a Pearson correlation of 0.312, with a significance factor of 0.000, and therefore highly correlated between the two countries.
Those who own and make use of PC in their daily business transactions represent 42.9 percent (85 cases) in Ghana while that of Botswana is 57.1 percent (113 cases). This represents a 0.042 Pearson factor and significance level of 0.487, making it less significant than the confidence interval of 95 percent. SMEs that make use of e-mail in their daily activities make up 41.4 percent (72 cases) for Ghana and 58.6 percent (102 cases) for Botswana. This represents a Pearson factor of 0.159, with significance level of 0.01, which makes if highly correlated between the two countries, on a 90 percent confidence interval. Lastly, SMEs who make use of mobile phones in their daily activities make up 92.9 percent (144 cases) for Botswana and 98.6 percent (142 cases) for Ghana. This constitutes a Pearson factor of -0.105, and a significance level of 0.074, making it less significant than we had thought.
Respondents were asked how important ICT facilities were to them. The answers were categorical ranging from very important, important, neutral, less important, to Not at all important. 译文
中小企业在采用B2B和B2C电子商务上面临的挑战
阿萨尔·桑普森；波特尔·科普兰；莫思维利·欧普罗
摘要
研究目的：发展中国家的企业和政府部门以及非政府组织，正试图在日常活动中采用电子商务信息和通讯技术(ICT)。在这些企业里，中小型企业)也在努力。然而，这些中小企业在采用ICT方面都面临着无数的挑战。本文的目的是比较在加纳和博茨瓦纳的中小企业所面临的挑战。研究结果表明，这两个国家所面临的挑战有相似之处，但他们之间也存在惊人的差异。
研究方法：有针对性的为博茨瓦纳和加纳地区的中小企业精心设计了一套调查问卷。一流的员工，如主管/经理/首席执行官，被要求填写调查问卷。使用SPSS方差分析和2 t皮尔逊相关性分析法对收集的数据进行分析。
结果表明，博茨瓦纳、加纳正面临着许多挑战，而且令人惊讶的是，在这两个发展中国家的中小企业感知他们的问题有许多不同的方式。例如，两者都认为频繁的电力中断是阻碍中小企业采用ICT的因素之一。但是，中小企业不考虑将缺乏技术知识作为一个障碍。
创新/价值：本文旨在揭露非洲的两个发展中国家面临的挑战。大多数论文都局限于个别国家，但本文旨在比较加纳和博茨瓦纳这两个国家。
关键词:加纳；博茨瓦纳；发展中国家；信息技术；通信技术；中小型企业；电子商务；B2C；B2B
1 引言和研究背景
本研究的动机在于证实加纳和博茨瓦纳已经被西方誉为民主的灯塔。研究人员想要找出两国中小型企业在使用信息和通信技术(ICT)之间是否有相关性的方式。在非洲南部的中小企业，包括博茨瓦纳主要指的是中小型制造企业 (经济合作与发展组织的报告，2002；加西亚-穆里洛，2004)。中小企业有着不同的定义，根据定义它的人或“接受调查”的地理区域。本文的研究目的，一个中小企业被定义为“一个包含有多达99人员工的组织。”一些作者根据公司的营业额进行定义等等。我们认为，在政府和公共部门使用ICT增强了这些国家经济的增长。这是明显的事实，越来越多的政府部门和私营部门正在互联网上做生意，这是电子商务的一部分（考夫曼和瓦尔登 2001）。图尔班(2002)将电子商务定义为购买、出售或交易产品业务、服务和使用计算机网络信息包括互联网的过程。
博茨瓦纳和加纳已经被西方和西方大部分的金融机构描述为民主的灯塔和良好治理范本。从经济的角度来看，这两个国家似乎都做得很好(世界经济论坛，2004)。这种效应可以归因于几个因素。其中之一就是两个国家都在公共和私人服务领域使用了ICT电子商务技术。特别关注的是在中小企业使用信息通信技术，尤其是B2B和B2C交易。我们意识到这些中小企业在采用ICT（B2B和B2C）进行日常的商业交易时面临着一些挑战。其中的一些挑战就是安全问题、基础设施、技术诀窍、经常停电、中小企业如何使用ICT设施方面缺乏适当的培训等等。(经济合作与发展组织的报告，2002；莫迪乐 2002；加西亚-穆里洛，2004)。本文试图比较加纳和博茨瓦纳的中小企业采用B2B和B2C的响。其余部分安排如下:第2节讨论研究使用过的方法。紧随其后的是第三节，分享了一些经验以及大量的中小企业所面临的挑战。第四节阐述了研究结果，第五节列举应对挑战的一些解决方案。第六节进行了总结。 2 研究方法
本文所使用的研究方法，主要是通过问卷调查收集数据。确定目标群体，主要是中小企业或中小型制造企业(主要用于博茨瓦纳)。识别的目标群体，研究助理(RAs)派出了问卷，对样本试验测试收集数据。初步研究后，研究人员与研究助理会面，讨论他们面临的问题和挑战。问卷要避免以下一些问题，有的问卷太长，过于文本化、一些问题被重复提及等。
2010年5月，研究助理RAs选择这两个国家的城镇和村庄派出了主问卷。回国后，研究助理输入数据到一个专门为本研究开发的SPSS工具。输入完成后，研究人员对输入的数据进行了一个验证。这样做的目的是为了达到随机的方式，因为问卷的总数超过了300个，我们不可能一个一个地看每个单例。因此，我们不得不使用随机化或抽样的方法进行交叉检查。看来研究助理RAs做了一个非常了不起的工作，而且很少发现有遗漏的数据。数据录入后，分析是由一个计算机科学家和统计学家研究人员开展的。受访者来自公司管理层的不同的层级，董事/总经理 / 总裁的受访人数总量为57(占19.1%)、而监事组成是48(占16.1%)、另外，总经理是37个(占12.4%)以及市场经理是15个(占5%)，将剩下的部分是其他人。结果见4.1节所示。
3. 中小型企业使用电子商务技术面临的挑战
调查的样本共计380个加纳和博茨瓦纳的中小型企业。根据这个调查分析，我们收集到以下因素对大多数中小企业构成了挑战：在 (考夫曼和瓦尔登 2001；里金斯和瑞伊 1998；西格尔 1999) 的文献中，主要有以下因素：高电费、高关税、缺乏技术人员支持ICT、缺乏政府的支持等。
在我们与中小企业的互动沟通中以及调查报道中，都会有受访者问这样的问题：“你认为政府可以使得中小企业的B2B和B2C电子商务业务变得更有效吗？”换句话说，政府怎样才你能解决中小企业进行B2B和B2C所面临的一些问题和挑战呢？答案是多样的，主要有：可以由政府发放贷款给中小企业，提供人力和必要的技术协助中小企业解决信息通讯技术和电子商务相关的问题，由利益相关方举办更多的研讨会保持中小企业能够及时了解信息通信技术方面的问题，减少电力供应中断，提高电信基础设施，降低连接到互联网的成本，降低权力维护成本，中小企业进行商业交易的其他公用事业所需的成本。大量的调查问卷的提问都提及到ICT的使用。我们队这样的问题进行了整理和分析，结果如章节4.1和4.2所示。 4 结果和发现
380份发放出去的调查问卷，返回了302份。所有的受访者表示，他们或多或少都会使用一个或多个ICT设备进行电子交易业务。我们将ICT设备定义为以下之一：不过不限于这个列表，电话(固定电话)、手机、传真、互联网、电子销售点(e-POS)、个人电脑和电子邮件等。
就受访人数的总量而言，博茨瓦纳地区的受访者占到了52%，有156人利用信息通信技术，而加纳的受访者占到了48%(有144人)，皮尔逊相关性为0.000，表明在95%的置信区间是可以接受的。约45.8%的受访者(110例)在加纳地区利用电话进行电子交易业务，而博茨瓦纳是54.2%(130例)，与意义对应皮尔逊相关系数0.940 0.112 (双尾)和95%的置信区间。这意味着它必须被拒绝。在博茨瓦纳地区使用传真有(108例)，占总数的71.1%额，而在加纳则是28.9%(44例)。这对应的皮尔逊相关系数为0.000，这是非常重要的。同样，对于互联网的使用情况,博茨瓦纳是 (103例),占62.8%；加纳则是37.2%(61例)。这代表了皮尔逊相关系数为0.866，也就是说，在于皮尔逊相关性方面吗，（完整译文请到百度文库）它不
