晴山蓝城社区创建星级调委会概况
晴山蓝城社区成立于2010年7月，由原钱桥新村居委、桥南居委以及晴山蓝城小区合并而成。社区总面积1.49平方公里，现有3个居民片区，居民总户数6525户，常住人口14918人，流动人口2485人。
晴山蓝城社区位于钱桥街道繁华地段，是钱桥街道党工委，办事处的所在地；社区以钱桥大街南北两侧为主，东以钱威路为界，西以钱胡路为界，北以洋溪河为界，南以锡陆路为界。社区辖区内生活配套设施齐全，有菜场、幼儿园、小学、初中、电影院、电信局、银行、邮局等多个生活娱乐服务单位。
晴山蓝城社区认真贯彻执行党的路线方针、政策，加强社区精神文明建设和社区建设各项工作，逐渐形成了管理有序、服务完善、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新局面。社区调委会围绕以人为本，科学发展的思路，坚持预防为主，调防结合的工作方针，提高以实战能力为重点，提升化解矛盾纠纷为核心。认真贯彻省、市、区政法工作精神，围绕中心、立足本能、服务大局，充分发挥社区调委会在维护和谐稳定中的重要作用，力争使各类矛盾化解在基层，杜绝重大群体性事件的发生，为实现经济快速发展提供了坚实的保障。
一、改进工作作风，接受群众监督
为了切实保障人民调解工作的质量、效能和社会公信力，必须立足当前，着眼长远，以人为本，在调解工作中严格遵照《中华人民
共和国人民调解法》政策调解、自愿平等、尊重当事人诉讼权利的“三项原则”，遵循各项调解程序和纪律。调解人员热情服务群众接待来访人员，自觉接受老百姓监督，并设立意见箱，对信件进行了及时的回复和处理。
二、加强组织领导，夯实民调基础
1．健全调解网络。以创建等级调委会为抓手，按照《无锡市人民调解委员会规范化建设标准》，以社区换届选举为契机，重新调整了社区的调委会。调委会由治保、工、青、妇、社保专管员、安全员等人员组成，各居民小组也建立了调解小组。
2．完善制度。不断健全调委会成员学习制度、接待制度、调解员定期汇报制度、例会制度、调解登记制度、回访制度，调解组织网络，调委会工作职责、程序，当事人须知上墙，有工作机构、有工作场所、有工作牌子、有工作台账，有力的促进了民调工作的规范化、制度化、系统化、经常化制度。设立了规范宽敞的调解室，专门用于各类纠纷的调解，并配备了多台电脑并提升了调解室的硬件设施。
3．提升调解员素质。一方面，从改善队伍的知识结构、专业结构着手，进一步完善了人民调解员选任制度，把社区及各行各业内更多的有经验、有能力的调解能手、专家充实到人民调解委员会队伍中来，不断优化和壮大人民调解员队伍。另一方面，进一步加大人民调解员培训工作力度，通过外出学习、参加法院庭审旁听、开展“以案说法”活动、召开座谈会互相交流经验、向法院选送人民陪审员等形式，不断提高人民调解员处理新情况、新问题的能力，增强化解矛盾
纠纷的能力。逐步培养和造就了一支业务能力强、群众威信高、热爱调解工作的“星级”调解队伍。
三、强化防控能力，遏制矛盾纠纷
近几年来，切实抓好各类矛盾纠纷的超前预防，建立矛盾纠纷预警机制，充分发挥民调机制作用，强化预防功能，杜绝了民转刑、民转非事件的发生。一是构建一支过硬的信息员队伍，选择一些有能力、有热心的调解的志愿者、退休干部和老教师组成调解信息员队伍，调解信息员总人数18人，深入了解居民关心的重点、热点问题，对小纠纷就近解决，大纠纷及时反映，从而实现矛盾纠纷的排查工作，充分利用网络，开展每月两次的排查工作，从中了解社区居民的思想情况，发现倾向性、苗头性问题及时处理。开展专项排查活动，对排查出来的重大矛盾纠纷及时梳理分类落实化解责任人，对发现的群体性苗头有针对性地制定工作预案，并确立以我为主的思想积极做好工作，使矛盾和问题得到全部解决，真正起到了“第一道防线”的作用。三是及时调处，只要有纠纷发生都在第一时间赶到现场，稳定当事人的情绪，能解决的当场解决，不能当场解决的主动与街道调外中心对接，做到上下有联动，对一时难以解决的做好当事人的思想工作，引导他们通过正当途径维护自己的合法权益。
近几年，社区调委会共调解纠纷16起，其中成功调解16起，调成功率达到了100%。本年度，调委会共调解矛盾纠纷4起，其中达成调解协议4份，社区调解人员采取“听、看、查、调、访”的方法，在调解过程中调委会严格按照调解程序，灵活地采用各种调解方法，
比如在处理钱桥新村36号402室与201室的车库纠纷中，调解人员仔细了解情况后果断采取“背靠背”的调解方式，多次召集各当事人单独谈话，动之以情，明之以理，晓之于法耐心地讲解相关的法律法规，详细分析当事人各自的利害得失，最终双方化干戈为玉帛自愿达成书面协议。
四、标本兼治，确保稳定
近几年来，社区调委会不局限于调处一般的民事纠纷，更多的参与征地拆迁、交通事故、工作事故、环保纠纷等各类矛盾纠纷。在调处这些纠纷过程中，更注重抓源头，人民调解与法制教育有机地结合起来，更注重法律法规的宣传，让当事人懂道理、明是非。同时，树立大服务、大调解的工作思想，保持上下沟通，确保信息畅通，发挥整体合力，有力提升调处效果，确保了社区的和谐与稳定。
结合到晴山蓝城社区邵巷新村的迁坟工作来讲，各个调解员对迁坟家属进行重点专项排查工作，了解拆迁户的需求，遇到纠纷及时调解。首先，树立了强烈的依法拆迁主导思想，严格按照法定程序，遵守公平公正服务的拆迁指导思想，始终保持良好的工作态度，认真倾听，耐心调解，立足公平、公正、公开的原则，通过减少对抗性、增强信赖感有效地化解了各种矛盾纠纷。同时强化拆迁工作的宣传鼓动工作，鼓励、提倡奖励期间搬迁。其次，调解人员积极主动的调解各种因拆迁引发的各种纠纷。对拆迁安置中产生的矛盾纠纷分门别类，采取不同的方式给予解决。有限度的介入拆迁户的家庭内部矛盾纠纷积极引导其依法处理和化解纠纷。
以上是我们的工作成绩，同时我们也深刻认识到工作中还存在着不足和弱点。随着社会经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高，各类矛盾也会进一步凸显。人民调解工作任重而道远，但我社区全体人员有信心也有决心通过努力工作完成好人民调解工作任务，实现调解无空白，隐患无死角，为给居民创造一个社会治安良好、环境整洁美丽、人际关系和谐的新型文明社区而努力奋斗！
