山东分行2007年柜面业务竞赛集训对公试题
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一、单项选择题
1．《反洗钱法》规定，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存几年。（ ） A、1年 B、3年 C、5年 D、10年
2．中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自受理鉴定之日起几个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。（ ） A、10 B、15 C、20 D、25 3．出租抵债资产，租金收入列（ ）。
A. 营业外收入 B.其他业务收入 C.中间业务收入 D. 结算业务收入 4．对一年未发生收付活动的单位活期存款账户应采用信函方式提示客户于( ) 之内来行使用该账户办理业务、来函或至营业网点确认继续保留该账户或办理销户，否则转入不动户管理。
A、10个工作日 B、10天 C、15天 D 、1个月 5. 以下（ ）可以作为单位定期存款存入金融机构。
A、预算内资金 B、基建专项资金 C、财政拨款 D、银行贷款 6. 停止使用的（ ）可由二级分行组织销毁，并报一级分行备案。 A、银行汇票 B、银行本票 C、银行承兑汇票 D、特种存单 E、银行卡
7．用于办理票据贴现、转贴现、再贴现业务提示付款的是（ ）。 A、结算专用章 B、业务用公章 C、办讫章 D、票据受理专用章 8. 法人透支账户的使用有哪些规定？（ ） A、法人透支账户不得直接将款项划入个人存款账户。
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B、法人透支账户允许透支办理活期转定期业务。 C、法人透支账户允许透支办理归还其他透支账户本息。 D、法人透支账户允许透支办理银行承兑汇票到期收款业务。
9. 打包贷款是指银行应借款人要求，将（ ）留存作保证，对借款人发放需加保证措施的贷款。
A、正本单据 B、正本信用证 C、正本提单 D、正本商务合同 10. 抵债资产的处置时间要求，动产应当自取得之日起（ ）年内予以处置。 A.1 B. 2 C.3 D. 5
11、对公通兑转账业务实行单笔限额管理。客户的单笔通兑转账金额原则上不得超过( )万元（含），额度以上的转账业务应到其开户网点办理。 A、50 B、100 C、500 D、1000
12、根据新的人民币单位客户预留印鉴管理办法规定，除组合印鉴卡外，会计主管应（ ）对本行使用中的印鉴卡检查核对。 A.每周 B. 每旬 C. 每月 D. 每季
13、有价单证和银行汇票、商业汇票、银行本票、特种存单等发生遗失须在（ ）小时内逐级上报至总行。
A、12 B、24 C、36 D、48 14. 银行汇票的提示付款期为自出票日起( )。 A、10日 B、15日 C、1个月 D、3个月
15．银行办理符合挂失规定的汇票、支票、本票业务时，按票面金额的（ ）收取手续费，最低收取5元。
A、1‰ B、2‰ C、5‰ D、1% 16. 银行汇票的背书转让金额以（ ）为准。
A、 出票金额 B、实际交易金额 C、 转让金额 D、实际结算金额
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17．收取票据工本费应记入（ ）科目。
A.借：业务管理费 B.贷： 其他营业收入 C. 贷：单位人民币结算业务收入 D. 贷：业务管理费 18．按会计对象划分，“应解汇款”属于（ ）类科目。 A、资产 B、负债 C、所有者权益 D、收入
19．转入睡眠户的单位资金，（ ）年后转入营业外收入。 A.1 B.3 C. 5 D. 10
20．银行承兑汇票到期，如承兑申请人账户不足支付，其不足部分列入（ ）。 A、应解汇款 B、逾期贷款 C、其他应收款 D、其他应付款 21．柜面服务人员应遵循的优质服务原则是（ ）。
A、真诚服务 规范服务 安全服务 优质服务 热情服务 文明服务 B、真诚服务 形象服务 规范服务 优先服务 品牌服务 安全服务 C、规范服务 安全服务 优质服务 热情服务 文明服务 差别服务 D、安全服务 优质服务 热情服务 差别服务 文明服务 特殊服务
22. 属营业网点内处理的客户投诉问题，应在接到投诉时即时处理，并在（ ）个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。 A、1 B、2 C、3 D、5 E、10
23. 各二级分行每年对所辖营业网点服务质量的检查面不得低于( ). A.10% B.30% C.50% D.100%
24. 对因违规操作而导致客户受损，经调查情况属实的，将视情节轻重对直接责任人及网点负责人分别处以( )。
A、50至1000元的罚款 B、100至1000元的罚款 C、50至2000元的罚款 D、200至2000元的罚款 25. 《中国建设银行柜面服务标准》是（ ）。
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A、评价营业网点及柜面人员内部管理的依据，规范柜面人员服务行为的标准 B、评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，规范柜面人员服务行为的标准 C、规范营业网点及柜面服务人员服务行为的标准 D、主要是评价柜面服务人员服务质量和服务行为的标准
26．对外营业窗口要提前( )分钟做好营业前的各项准备工作。 A.5 B.10 C. 15 D.30
27. 工作时间，在不影响工作的情况下，接听、拨打私人电话不超过( )分钟。 A.1 B.2 C. 5 D.10
28. 建设银行的核心价值观是（ ）。
A、实现价值最大化 与客户同发展 与祖国共繁荣 B、建行与客户共同发展壮大 C、与客户同发展 与祖国共繁荣 D、实现价值最大化 实现效益最大化 29. 建行作风是（ ）。
A、诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取 B、诚实守信，严谨规范，求真务实，拼搏进取 C、团结奋进，拼搏进取，严谨规范，求真务实 D、严谨规范，求真务实，拼搏进取，诚实亲和
30、2006年总行要求新增承兑汇票业务除按规定收取承兑手续费外，需加收承兑汇票（ ）。
A、风险费 B、交易费 C、承诺费 D、保证金
31. 按照现行规定，aaa级客户按照不低于票面金额的（ ）交存保证金。 A、10%；B、20%；C、30%；D、40%。
32. 对公客户一般授信额度的有效期不得超过 ( )。
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