? 登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”
由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。 （我的电脑—管理—本地用户和组，右键点击用户，建立新用户，即安装天翼时填写的NT用户的名称和密码，创建后，右键点击该用户—属性—隶属于—添加—高级—立即查找，选择remote desktop users，确定即可） ? 打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”
5872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。
2没有服务器地址转换，○解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：
? 安全策略检测到不安全的登录客户，系统拒绝登录。 检查项目：
<1>应用程序是否不存在； 如果不存在，则会报这个错误。 <2>如果安全策略ID存在，则去检查安全策略表，看是否控制台上设置得安全策略不允许此策略通过，如果不允许通过，则报此错误。 <3>检查 “应用程序限制参数”
同时运行应用程序实例数量 选项（V1）
只允许每个远程用户使用一个应用程序得实例(V2)
如果以上2项都没有设置则不用向下检查。如果设置了则： 首先得出以上2个值在Application表里；V1 V2 然后到DC表里去检查V1和V2 是否匹配。（因为DC老版本(v.3.2及以前)里，DC不稳定，所以最好不用设置，新版本DC表是要去掉得，所以这个功能也用不到了。）
当dc_sessionload表里得InitAppName为当前登录得应用程序得个数大于V1得话，则会报这个错误。（实际上已经不是错误信息，是提示信息了）
如果V2为1并且 dc_sessionload 表里得InitAppName为当前登录得应用程序而且用户是当前登录得用户（包含当前登录用户名）得数据个数大于0得话，就会报这个错误。
用户：天翼用户名；注意，有可能天翼用户名里有重复得字符串比如：usera,userb,则2个用户名里都包含“user‖这个字符串得时候，程序运行得就不准确，就有可能报这个错误。
<4>重复帐号登录检查
Cuser表 得 RepeatLoginEnable 如果为1得话，就有可能报这个信息，说名此帐号已经登录了，不允许在别得地方再登录了，要依赖Balance服务。 <5>是否此客户端运行的应用程序个数超过了限制 Cuser表 RunAppNum
同样也依赖Balance服务。
这2条在某些版本里有此功能。4.0里去掉了。
? 客户端运行提示 加载远程应用程序配置信息，停在那里不动了
解决方案：在瑞友安装目录/bin底下复制ShSystem.dll文件进行覆盖即可，另查找Rapshell文件是否一一对应
? 为什么我每次登陆的时候，老是出现office的安装界面？
因为是在添加终端服务和终端服务授权之前安装的Office ，解决办法： 重新安装Office（在添加完终端服务和终端服务授权之后）就可以解决
? 为什么退出某些通过天翼发布的软件的时候，在客户端会留下蓝屏，如何解决？ 这是因为在退出这些软件的时候，服务器端的某些进程会保留下来，没有完全退出造成的。 解决办法：
1、以下以金蝶K3为例说明
在天翼客户端使用完K3后退出后，有时会留下蓝屏，这时你在天翼服务器上去查看 开始—〉程序—〉管理工具—〉终端服务管理器 ，你会看到在左边会有 RAP-TCP#xx（xxxxxxx）或者是RAP-TCP#xx（xxxxxxx）已断开 ，点一下，右边会出 现进程的列表，如图
此时右边出现的进程就是金蝶退出时，没有完全退出的进程。
这时在右边最下边的进程上点击右键—〉结束进程或者在左边RAP-TCP#xx（xxxxxxx） 上右键—〉复位即可解除客户端的蓝屏状态。
2、管理可以通过在公司FTP上下载“应用程序无法退出的补丁”来修改此错误。 使用方法：将xshell两个文件拷贝到原文件目录下，同时保证bat文件必须和所对应的exe同名（如果发布两个以上文件时，复制该两个文件，并修改成相同的名字）。修改其中的bat文件，编写脚本文件在退出时自动结束这些进程，具体操作（K3），生成可执行文件调用编写好的批处理文件，然后再发布软件的时候，发布此时生成的可执行文件。编写好的批处理文件（K3）如下图
? 用户验证失败
错误提示：用户验证时，到此时不过，长时间没反应
解决办法：
a) 检查绑定的NT帐户名是否有密码：没密码也会在用户验证时失败 b) 检查绑定的NT帐户的密码跟系统的NT帐户的密码是否一致
c) 或者绑定的NT帐户是否属于remote desktop users组或者administrators组里面 d) 是否有别的远程登陆软件和天翼冲突（罕见）
