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5.1做好营销策略促进销量增长
网络团购，作为一种特殊的销售渠道，也是需要讲求规划与实施、策略与方法的。团购中，营销组合策略的科学、合理设定与运用，将使团购工作“妙笔生花，“左右逢源”，从而与传统销售通路取长补短，相得益彰；反之则反。[23]
（1）产品策略∶产品策略包括差异化策略和同一产品策略。差异化策略，美团网可以通过新品类、新品项，另辟蹊径，独领风骚， 这样产品无论如何操作，都不会冲击现有渠道；此外产品要具有针对性，可以迎合消费者喜庆、时尚等心理特点；差异化团购产品的推出，将激发消费者的好奇心以及推销的积极性、能动性，使其有更大的发挥空间。同一产品策略，有一定的认知度，不须做较大力度的宣传推介，在一些售点能够见到和买到；而且上市迅速，且能降低企业开发团购新产品所带来的各种风险 操作得当，可以使团购与通路相互印证、互相呼应。
（2）价格策略：对于差异化产品，美团网应该结合“价格歧视”和“价格弹性”的经济学理论。此类产品的定价，应在参照当地经济发展水平及消费水平的情况下，产品价格宜高不宜低，突出其性价比。对于同一产品， 价格政策一定要执行统一的“一口价”策略，所有的返利或折扣政策及力度要保持一致，方式可不同，但标准要相同，对团购大户，可通过促销的方式来进行模糊市场调剂，以增大收益。
（3）促销策略：美团网的促销政策不宜以返利现金或直接折价的形式来体现，也可以采取捆绑不同类知名产品的方式，来进行团购促销，这样既能提高商品销售量，又能加大商品的品牌知名度。用促销品去进攻团购客户，有时是一种较为直接和有效的方法，但团购促销品的选择要求新、 求异、 求奇。[24]
（4）广告策略：团购类网站除了具有区域性特征外，他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群，对于商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。美团网可通过广播、海报宣传、店铺网页、宣传单等多种方式进行宣传，提高自身团购品牌的知名度。利用通俗易懂的语言，醒目的广告，突出自己团购产品的特色，在引人注目的场所进行宣传。
（5）业务扩展策略：多城市布点，随着主要一线城市团购市场竞争的加剧，为保证网站营业收入的增加，美团网需将团购业务从一线城市向二三线城市，乃至海外扩展，通过地域扩展，增加团购活动次数，扩大网站的营收规模，以带动业务增长；自营、加盟及收购方式共用。当网站发展到一定影响力，无形中已经在为你做项目招商，此时可以提供授权给加盟者成立分站，为加盟者提供网络平台、运作经验、共享网站品牌等，在获得加
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盟费的同时也扩大了自身规模的影响力；与品牌商家合作，提升自身网站商品的品牌效应。
（6）用户服务：美团网可以借鉴 Groupon，推出个性化定制团购信息，同时团购信息可以分类提供；进行账户充值，同时增设免费午餐、砸金蛋等游戏，增强用户黏性；推出无忧保障计划（即先行赔付和72 小时无条件退款），消除用户团购的后顾之忧。
不论是差异化产品，还是同一产品，作为团购企业，美团网首先都要保证过硬的产品质量，都要以建立持久、稳定、健康、有序的团购渠道为根本出发点，营销策略调整到位了，企业才能盈利。
5.2 完善服务增加竞争力
5.2.1售后服务
售后服务是整个物品销售过程的重点之一。好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户，以后经常购买店铺内的商品。做好售后服务，首先要树立正确的售后服务观念。服务观念是长期培养的一种个人或者店铺的魅力，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念。服务有时很难做到让所有用户百分之百满意，但只要你在“真诚为客户服务”的指导下，问心无愧地做好售后服务，相信一定会得到回报的。卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会，因为每一次交流都是一次难得地建立感情，增进了解，增强信任机会。[25]买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友。
除了在交易时要注意与顾客的交流做好产品的介绍等服务外，美团网在网络团购建设中，可以在购物平台内部设立一个咨询、投诉客户服务中心，集中处理消费者在网上购物时所产生的商品咨询与服务投诉，以及为商品的售后服务提供中间服务。此外也可以建立购物网站后台呼叫中心客服系统，不仅能为网站与网民之间架起一座良好沟通的桥梁，为顾客的购买过程提供实时咨询、购买指导等服务，为顾客提供了强大的支持。 5.2.2物流服务
网络团购的发展需要强大的信息系统、物流设施等后台建设的支撑，以及时跟进售后服务以保障消费者的权益。
美团网在原有的模式下除了收取佣金外可以发展自己的物流企业，为消费者提供便利的物流服务。通过加强网络和节点的科学合理布局，为客户提供一站式服务；运用信息化管理手段，提高物流运作效率；提高物流装备的专业化和现代化，实现货物的高效周转；
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注重团购物流企业内部的管理和物流人才培养，实现创新发展。以此降低消费者物流成本，为网络团购的发展奠定坚实的基础。[26]
美团网应加强与物流企业的合作，通过为物流企业做网上宣传等合作，为消费者降低物流成本。站在网络团购参与者三方的立场来分析问题，最后达到互利共赢。
5.3引入担保机制
目前团购网站所采用的“无确认”在线支付方式，一方面将阻碍消费者参与团购的积极性，另一方面也将阻碍了网络团购产品的丰富和延伸，否则，只能停留在低价、低端产品领域。因此，目前完善网上支付机制，为了保证团购网站、商家和消费者三者的合法权益，美团网可采用以下一些方法：一种方法可采用“支付宝”的支付方式；另一种方法可采用网上支付定金，网下消费或产品验收确认后再付清余额的支付方式；第三种方法是“货到付款”的支付方式。[27]
5.4加强对商家管理，提高商家服务质量和诚信度
由于团购网站给商家带来集中式爆发的客流量很容易超出店面的实际服务能力，尤其是目前参与团购活动的主要是中小型商户，这会直接导致服务品质的下降。消费者的满意度和信任度受挫，用户群流失，最终影响团购网站自身发展。因此，美团网要加强对商家的管理，定时对商家的接待能力、接待计划和服务质量开展评估和实地考察，确保团购活动保质保量地有序进行。[28]
5.5通过并购及合作保持领先
团购现在越来越像一个资本运作的市场，特别是随着高朋网的开张，资本加上渠道就组成了团购的生力军。作为行业领先者的美团，需要积极的扩大市场占有率来保持自己的盈利水平。[29]建议扩张的过程可以采取并购或者合作的方式，不一定要全部采取自己开拓的模式。首先团购是具有明显区域性质的消费，南京的人不会跑到北京来团购。这点就要求美团网深谙本地文化和区域结构，相对而言本地的团队会做的更好，通过收购或者合作的方式，扩大美团的品牌价值，以及给企业提供统一的流程管理，保持地方站的竞争力。
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结束语
网络团购作为电子商务新兴的一种形式，特在是在国内，真正的团购网站从2010年才产生，2010年是国内网络团购的元年和爆发增长的一年。2010年3月4日刚刚成立的美团网就是国内首家模仿Groupon模式的团购网站。作为国内第一家团购网站，美团网有一定用户和技术优势，而面对国内近两千家的团购网站的蜂拥而起，美团网的发展面临一系列的内部和外部的挑战。对美团网的现状及发展策略研究具有典型意义。
本文运用市场营销学、消费者行为学、消费心理学、市场调查学、SWOT分析法、波特五力模型对美团网的现状、竞争环境、优劣势以及主要的发展策略、竞争手段进行了系统、深入地研究，主要的研究成果如下：
第一、揭示了美团网发展的现状。
第二、分析了美团网竞争优劣势和竞争环境。
第三、将消费者行为学和顾客需求分析引入网络团购项目，对网络团购活动中消费者行为进行了系统的阐述和总结。
第四、根据美团网的现状和消费者的需求提出了美团网发展的五个方面的建议。
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