政务服务中心年终工作总结
2016年, 在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在市、区各级各部门的大力支持配合下，市政务服务中心紧紧围绕市委、市政府确定的发展思路，以科学发展观为指导，认真落实“服务为本，注重协调，加强管理，构建阳光政务中心”的工作思路，以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“规范、高效、廉洁、便民”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以机关效能建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，完成了年初确定的各项工作目标和任务。
一、主要工作情况
（一）中心业务运行平稳，工作开展顺利。2016 年，政务服务中心认真贯彻执行行政许可法，积极拓展业务项目和服务范围，抓好软硬件建设，业务基础不断壮大，对外办证业务稳定运行。全年办理各种行政审批和服务事项31万件(含分中心)。
（二）领导高度重视，协调推进有力。根据全国、全省深化政务公开推进政务服务有关会议精神，市委、市政府高度重视，市长在7月7日全市政务服务视频会议上专门强调要整合部门职能，加快政务服务中心建设，推行一站式办公，简化办事程序，提高办证效率；完善政务中心运行机
制，实现项目预审、限时办结与电子监察三位一体的服务机制。在市政府第21、26次常务会议上，研究了新政务服务中心办公地址及政务服务中心和公共资源交易中心过渡方案建设等问题。分管中心领导多次召开会议，指导、协调政务服务中心建设相关工作，确保政务服务中心建设工作顺利进行。
（三）扎实推进政务中心标准化建设，提升服务质量
按照省、市“拓展内涵、完善功能、优化服务”的要求，由市政务中心、市工业和信息化委提出了《普洱市政务服务中心及市公共资源交易中心建设过渡方案》，该方案经市政府第26次常务会议研究，安排360万元资金用于过渡性建设，市、区财政各承担50%。在局部改造过程中，配置了一套适合我市政务中心运行的硬件设备和电子监察设施；配置了LED显示大屏和电子触摸屏；增加了窗口电子政务网上审批平台。
在新中心综合楼未建成以前，公共资源交易中心大厅过渡性建设经市政府研究，决定依托现有交易平台，在市政务服务中心加挂普洱市公共资源交易中心牌子，设立总监控室和相应内部管理机构，在市住建局、市国土资源局设立公共资源交易中心招标室、评标室、开标室，负责受理建设工程招投标、矿业权及国有建设用地使用权招标、拍卖、挂
牌、国有资产处置、政府采购、司法机关罚没物品拍卖等公共资源交易事宜。
按照《中共云南省委办公厅 云南省人民政府办公厅关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》（云办发〔2016〕15号）和李江副省长在8月24日全省深化政务公开加强政务服务工作楚雄会议上的讲话精神，市委、市政府对“两中心”的机构性质作了新的界定，并重新明确机构，核定编制，规范运作。12月27日举行了政务服务管理局和公共资源交易中心挂牌运行仪式。
（四）进一步深化行政审批体制改革
一是深入推进“两集中、两到位”。进一步完善项目入驻及窗口授权工作。市政务中心积极协调相关部门，督促部门向窗口充分授权，进一步完善了部门领导窗口值班制度，窗口办事办件能力不断提高。
二是深化行政审批项目清理。进一步精简审批事项，规范审批流程，提高审批效率。市政务服务中心配合市政府法制办对市级具有行政审批权的单位进行再清理，按照“应进必进，进必授权”的原则，尽量将具有行政审批权的单位纳入中心，实行集中办证，一个窗口对外、统一管理，不断提高为民办事的质量和水平。目前，在中心办理的行政审批和服务事项513项，其中市级301项，区级212项。 （五）突出重点，强化督查，扎实推进县（区）级
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政务服务中心建设。为扎实推进县（区）级政务中心建设步伐，构建全市政务服务体系，按照《普洱市人民政府办公室关于落实全省深化政务公开推进政务服务工作现场会决定事项任务分解的通知》要求，由政务中心牵头，市监察局、市政府督查室、市人力资源和社会保障局、市工信委等部门组成检查组，多次对县级政务中心建设工作进行专项督查和指导。通过看现场、查资料等形式，对县（区）级政务服务中心的组织领导、场地及服务设施建设、工作情况、工作制度等情况进行督查、调研、验收。截至2016年6月30日，全市10县（区）政务服务中心全部挂牌运行。 （六）加强制度建设，不断优化管理
一是适时健全完善内部管理制度。机构改革后，中心对原有制度进行了全面整理、补充、修订和完善，如《普洱市政务服务中心工作规则》、《普洱市政务服务中心卫生、安全、值班制度》、《普洱市政务服务中心计算机及网络安全保密管理规定》、《普洱市政务服务中心工作人员服务规范》等相关规章制度，形成了较完善的制度体系。组建政务服务管理局后，我们将根据《政府信息公开条例》和《效能政府四项制度》等规定，草拟政务服务管理局相关规章制度，争取尽快出台实施。
二是坚持月例会制度，做到管理规范化。每月召开窗口工作业务运行分析会议，对存在问题进行分析和研究。
