计算机维修的思路与故障诊断方法
扬州高等职业技术学校 毛娟
引 言
计算机由硬件和软件组成，是一个比较特殊的设备，在日常使用中出现故障的频率很高，且故障的形式多样、产生的原因复杂性，表象完全一致的故障，引发的原因却可能完全不同。因此，摸索一套计算机维修的正确思路和可靠的故障诊断方法，是解决计算机维修问题的关键。
一、 计算机维修的思路
计算机维修是一个对计算机进行故障诊断的分析和实施解决的过程。对于计算机及其系统不能一出现问题就忙着拆机器、重装系统，应根据其运行状况、特征变化来判断故障所在。在计算机维修中，要进行故障诊断及维修，首先要掌握计算机的功能和特性，什么是正常状态、什么是故障状态，有一个判别标准；其次需要明白采取什么方法获得哪些故障状态信息；再次要知道处理这些故障信息的手段和方法，最终才能完成诊断维修过程。
二、 计算机维修的故障诊断方法
计算机维修的故障诊断方法主要有：观察法、替换法、隔离法、插拔法、测量法等，具体选用哪一种方法，依赖于各种因素，如计算机的技术指标、系统的复杂程度、计算机的状况(是否有故障显示)、每种方法的效能比等。下面就这几种方法进行简单的讲解。 （一）、 观察法
计算机开机后，可能会出现无任何显示信息的状况，对此要全面仔细地对计算机进行观察，它贯穿于整个维修过程中。要观察的内容包括：周围的环境，如机房的温度与湿度，防震、防尘、防静电，防电磁干扰等；硬件环境，如电源、CPU、主板、内存、硬盘等部件是否安装正确，包括接插头、插座和插槽等；用户操作的习惯、过程，如正确地开机、关机，尽量不使用来历不明的U盘、光盘；此外还要经常备份重要的数据，注意对病毒的防御、及时更新杀毒软件和系统补丁等。观察的具体操作手段不外乎听、看、闻、摸等。
(1)听：一是认真听用户讲述故障现象、故障的起因及演变过程，在听讲的过程中结合自己积累的经验和有关的判据，初步确定可能引起故障的范围。二是
开机聆听机器各部位发出的响声及喇叭的报警声，不同的报警声将告诉你故障的位置。
(2)看：仔细观察机内各部件是否安装到位，接插件及数据线是否有松动，元器件是否存在脱焊、虚焊、变形、烧焦等现象。有此情况一般不宜开机，以免扩大故障范围甚至报废。此外还要检查各个风扇是否正常转动，例如：CPU风扇不转可能导致CPU温度过高而导致系统在运行时无响应或重启。 (3)闻：如果闻到焦煳味，应立即切断电源，否则会扩大故障。
(4)摸：触摸元器件，如果无温度(几乎与室温一样)，说明元器件不工作；如果温度过高(发烫)，说明元器件过流或短路。 （二）、 替换法
替换法是用好的功能相同的板卡或芯片去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修检测方法。计算机开机，通过硬件检测后，显示器上应该出现提示信息，根据系统检测过程， 提示内容依次为：
(1)显示系统与显示卡本身的信息； (2)系统中监控和初始化过程的提示信息； (3)系统引导过程及提示信息； (4)常规系统操作中的提示信息。
基于对检测内容显示顺序的了解，可以根据故障提示信息，通过替换部件来确定故障点。若故障转移到没有问题的部件上，说明就是刚才交换的板卡的故障；如果问题依然存在，再继续查找故障。运用替换法时，要防止静电造成故障，不可带电操作，否则会造成人为故障。 （三）、 隔离法
隔离法是将可能有故障的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以检测故障是否发生变化的一种方法。对于软件屏蔽来说就是停止其运行，或者卸载；对于硬件屏蔽来说是禁用，卸载其驱动，或者干脆将硬件从系统中拆除。例如：
(1)资源冲突：I／O地址冲突、DMA冲突、ROM地址冲突等。通常通过修改注册表来解决。
(2)硬件冲突：使用中的主板与一些声卡、显卡等的冲突。可以通过网上下载一个补丁进行处理，或屏蔽不太使用的部件来解决。 (3)软件冲突：病毒等。可以对其杀毒，或软件重装。
(4)硬件与软件冲突：如游戏软件与显卡间的冲突。可以从网上寻找相应的显示驱动程序的补丁进行处理，或对计算机进行升级处理。 （四） 插拔法
当怀疑系统的故障是由外部设备、板卡(如显卡、内存、声卡等)或可拔除部件引起的时，则可以在关机的状态下，拔除某一部件后通电观察，用同样方法可以一个一个部件地进行测试，当拔去某一部件后，系统正常了，说明问题就出现在该部件上；也可把可拔除的部件在关机后全部拔除，然后每插入一个部件就通电测试一次，当插上某一部件时，系统反映不正常了，说明该部件有问题。 例如，判断显卡是否有故障：
(1)看开机时的反映显示无反映时，看软盘驱动器的指示灯是否亮，以及是否执行读写操作；硬盘指示灯是否亮，其马达是否有转动声；如主机接了打印机，打印机在开机状态下是否有复位操作。如这些都正常，则主板正常，故障应出现在显示系统部分，可将计算机上的显示卡拔下，清理主
板上插槽和显示卡的灰尘，然后重新安装；如故障仍不能清除，可以考虑更换显示卡。
(2)听开机时扬声器是否有声，如果有，则故障点偏重于显示卡和显示器上；如果无，则故障偏重于主板上。 （五）、测量法
利用仪器或工具对怀疑有故障的部件(元器件)进行检测：
(1)用万用表测量电路中的电压与电流，元器件的在线电阻及离线电阻； (2)用信号发生器、示波器测量电路中不同频率的电脉冲信号。因为，计算机器在正常工作时，各部件(如CPU)及各电路(如总线等)必须有各自相应的时钟节拍，即有不同频率的高频电脉冲信号，这些信号源于主板上的晶振元件，经大规模集成电路放大、滤波、整形等，提供给相应的部件和电路。通过仪器可以检测其频率是否精确、波形是否理想，以判断故障是否存在。 三、 结束语
总之，故障诊断方法有很多。在诊断和排除故障的过程中，有时故障的原因不同，但故障现象相同，在查找时，根据故障现象准确地定位故障十分重要。首先要认真仔细地观察计算机及它的故障现象，发现有异常气味或打火等现象，应立即关机，打开机箱，仔细查找；在确定系统正常的情况下，若机器在运行时通过软、硬盘都无法进入系统，一般可定位为硬件故障。在此定位的基础上，再综合替换、隔离、拔插等多种方法，对故障的原因进行诊断。
