浅析企业发展中管理与经营的相互关系
企业作为市场经济的细胞和社会财富的主要创造者,存在模式可能多种多样,但都必须满足人们在经济活动中的两大基本取向,即获取利润和规避风险。其发展路径也基本相同,都绕不开经营与管理两大因素。经营一般的定义是根据企业的资源状况和所处的市场竞争环境对企业长期发展进行战略性规划和部署、制定企业的远景目标和方针的战略层次活动。它解决的是企业的发展方向、发展战略问题,具有全局性和长远性。
管理为了实现经营确定的预期目标,以人为中心进行的协调活动。从企业层面来看,管理主要是企业为了实现未来目标的活动与协调;其次是对人的行为进行管理。而对人的行为进行管理是管理工作的重点。其实,管理的结果在实践中就是对绩效负责,而目前,在企业的管理行为中普遍存在着一些误区,大家通常都是按习惯去判断某些管理行为的对与错,而使管理行为无法产生有效的结果。在管理实践中我们存在着这样的几种现象,一种是“只关注付出,不关注结果”。我们可能经常会听到“我付出这么多,没有功劳还有苦劳啊。”人们只关注自己的付出,但不关注这样的付出是否对企业真正产生了绩效,对企业的经营目标的实现有无推动,而正是人们这种衡量标准往往不是看结果,所以,我们
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就会看到管理的结果是熬年头的人、有苦劳的人得到了肯定和重用,如果管理只对绩效负责的话,结果应该不是这个样子。
第二种是“只关心态度,不关心能力”。人们常说“态度决定一切”,这反映了中国的传统习惯,特别是计划经济体制时,国有企业管理的一贯做法,持这种观点在当前企业也存在着,能干的人累死,不能干的人活的挺滋润。考核态度的例子还有,比如有的企业上下班打卡,可从不迟到、早退的人,并不一定意味着有绩效,偶尔迟到的人不一定没绩效,但这种人往往得不到重视,这也是传统管理中糟糕的现象之一。可以试想,没有能力的人怎么能产生绩效?决定水桶容量的是短板,决定人发展的却是长板。
还有就是德、才与绩效的关系搞不清。我们大家都知道,选用人才要德才兼备,也就是说如《三国演义》中刘备的团队一样,但现实生活中,我们要接受这样的事实,能称得上德才兼备的人是少之又少,企业作为以赢利为目的组织,必须明白,只有才干才能产生绩效,品德需要转化为才干才能产生绩效。人的品德只有在大是大非前才能得到考验,也就是说在面对各种利益诱惑时能否坚持原则与价值观,不会犯错误,但事实人都会犯错误,包括世界级的伟人,只是所犯错误的程度与影响的范围不同而已,所以,在日常管理中要让人没有机会犯错误,而不是看人会不会犯错误;当然,也
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不能说在企业管理中德就不重要,企业在德才关系上,要把握两个关键点,一个是招聘员工时,由于德只能选择,不能培养,所以,德要排在前面;二是提拔人才时,德比才重要,因为才可以培养,有德才能肯承担自身责任。
管理也是一种分配。企业的管理者在管理过程中,需要分配好、处理好三个方面的事情,一是权力;二是责任;三是利益,如何处理好这三者关系,人们常说权力与责任对等,其实应该是权力、责任、利益对等,可以形象说就像个等边三角形一样,权力、责任、利益是它的每一个边,形成了三角形稳定的结构。在这方面,随着企业在世界市场中的分工与参与程度的加深,三者分配有了很大进步,但还存在着一些问题,有的管理者喜欢把责任分出去,权力、利益留下,有的是把权力留下,责任、利益分出去,也有的是把三者全留下,这些从企业管理角度看都是错误的。最合适的管理行为是基于责任作权力与利益的分配。管理是以人为中心进行的,在管理中,一定要把责任分下去,没有责任分配不会产生更大的绩效。所以,企业培养人的重要方法,不是先给职位,而是要给他责任,一个人没有了责任,就不可能激发出能量与热情,也无法发挥出作用,也就更不可能检验出他的能力。
还有一个就是管理是为经营服务的,这也是管理的目的。经营搞不好一切管理的行为、模式都是空洞的,首先,
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管理要做什么由经营决定,不是由管理决定;其次,管理水平不能超越经营水平。作为企业的管理者首先应该具备经营能力,其次是管理能力,因为管理取决于你自身企业经营在做什么,只有管理与经营相匹配,管理的效果才能显现、经营的目标才能实现。
例如,在经营上选择薄利多销时,根据“利润=收入-成本”的基本公式,只有实现收入最大化,成本最小化,才能获取利润最大化,所以,在管理上,就要选择加大成本管理、生产与销售的规模管理,只有这样才能实现经营的目的。在我国企业当中,特别是国企当中还一定程度地存在着管理水平较高但经营水平较弱的现状,有些亏损企业它的管理水平并不弱,各种制度、流程、规则等等一应俱全,并形成一定的模式化,但就是经营亏损,这说明企业的管理不符合经营的需要,没有结合消费者的特点,明确自己的市场定位及与定位相匹配的管理模式,可以说,管理水平如果超过了经营水平,这个企业就一定会亏损。
经营一般来讲在企业的各个发展阶段都有所不同,但都是围绕利润与价值最大化来展开,要在考虑资金的时间价值、技术、市场及风险等因素后,通过管理使企业在价值增长中各利益相关主体之间的利益得到满足,而我们的管理无论形式如何变化,管理行为的实质都是追求成本和效率。
所以,如何处理好管理与经营的相互关系,提高彼此匹
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配紧密度,是每一个管理者在实践中必须关注的重点。
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