搓背服务流程
一、 当客人进入搓背区时，技师应主动上前迎接并且问好，告知客人自己的服务编号，并提醒客人现在开始进行服务，引领客人到搓澡床边，以最快的速度铺好台布，用适当温度的水冲热床面，并请客人躺好。 二、 首先要为客人进行面部放松，后用毛巾清洁脸部，完成后征求客人意见，确定使用澡巾或毛巾。
三、 脸部搓澡完毕后，从耳部到颈部，前胸，腹部及两肋侧，搓澡期间征求客人对搓澡力度的感受，对搓澡力度加以适当调整。然后，到左右手臂，肘部，左右腿，裆部。完成后，用水冲洗客人身上的污物，并搀扶客人下床，然后快速清理床面。
四、 请客人俯卧床面从后颈部，肩部，腰部，背部以及两侧搓到臀部，左右腿内外测，最后再搓左右脚。然后，对客人身体进行冲洗，并询问是否要做诸如：打香皂，打盐，打牛奶，打蜂蜜，打芦荟，药袋，敲背，洗头等服务项目。
五、 在搓澡服务过程中，主动观察客人的言谈举止，引导客人进行二次消费。
搓背技术手法
一、 搓澡基本手法
搓澡主要手法为右手为主，左手辅之，手掌放平，五指伸直，动作以推为主，回拉为辅。根据搓澡时不同的身体部位手搓的方向不同、力度不同，具体分为以下几种搓法：
1. 碎式搓法：以四指并拢平面为主，运用手指的灵活变动掌握力度，动作幅度非常小，细碎，适合身体各部位衔接且皮肤细嫩处，单手完成。 2. 上推式搓法：四指并拢平面紧贴皮肤，以上、下方向来回推拉，力度以推为重、回拉为轻，单手完成。
3. 圈搓法：手掌心臵于皮肤上，四指紧贴皮肤，以掌心为轴，逆时针、顺时针转动打圈揉搓，适合身体凸起部位，如肘部、手腕部凸起、膝部、脚腕处凸起、肩头、胸部、腹部两侧盆骨凸起等。单手完成。 4. 平搓法：最常见的一种手法，双手动作，右手用力挺成平面臵于皮肤之上，掌心平面用力，左手搭在右手手背处，施力压住右手，左右、上下来回推拉，动作平、直、慢、重，适合于身体腹部、背部、大腿、小腿，力度基本相等。
5. 侧搓法：手掌翻转作劈手状，以四指小指侧处伸到指缝处来回轻搓，为侧搓法。动作轻、碎。 二、 搓澡基本程序
搓澡顺序一般从上至下、从前至后、从左至右，先搓后敲，做到刚里有柔、柔中带刚，以平或窝折手法，重在推、轻在回拉，以先搓后赶的手法进行。
1. 观察皮肤类型
首先了解浴客的身体状况，肥瘦、皮肤是否油性、干性，针对以上所有的状况进行。身体肥胖的人在搓澡之前应建议干蒸，干蒸能给肥胖人起到减肥或去油脂的功效；瘦人和干性皮肤搓澡之前应建议湿蒸，湿蒸能起到护理皮肤，增加皮肤的润滑性及血液的增快，使心情舒畅，油性皮肤搓澡之前需全身用香皂进行擦洗，洗去全身的油脂。 根据浴客皮肤的细嫩程度，建议用毛巾或用澡巾来搓。 2. 头部按摩
用毛巾进行操作，不允许用手。 3. 全身操作
搓澡具体操作的一般顺序为：脸部――身体正面（从上至下）――身体左侧面（从上至下）――身体右侧面（从上至下）――身体背面（从上至下）――足部。 三、 搓澡具体操作程序
1. 接触客人的皮肤之前，皮肤粗糙的，手法要硬重在推、皮肤细嫩的要以轻或软，在服务中勤问客人手法轻重，多征求客人建议。
2. 缠毛巾。搓脸时与搓身体时毛巾的包缠方法不同，搓脸时的毛巾包缠要厚，即小包；搓身体时毛巾的包缠方式要宽、大、薄、紧，便于授力及授力面积大。
3. 先从脸部开始搓，搓脸时要按照皮肤纹理方向，动作要轻柔缓慢，力量碎小。
1) 额头：额头部位手放平，轻轻按住左右平搓，速度放慢
2) 脸颊：以鼻为分界线，用左手轻扶住头部，右手分别由脸颊向发际
方向两侧轻搓。
3) 鼻部：左手扶住头部，右手轻轻以上、下方向轻搓鼻部
4) 嘴部：左手扶住头部，右手按顺时针、逆时针打圈轻搓嘴周围皮肤; 5) 耳部：先环绕耳朵周围搓，耳廓内部轻掏去垢。 4. 身体正面
1) 颈部：站于客人右侧，与浴客身体保持一定距离不要接触，左手轻扶浴客下巴，右手以碎式搓法上下轻搓颈部，从左至右，延及肩头，动作要轻、碎、快，用四指部位，灵活下搓，不宜使用大幅度上、下推拉动作，注意下颌与颈部交接处为皮肤细嫩处，动作一定要轻且慢，灰垢赶至胸部
2) 肩部：左手轻扶浴客脸部耳后部，右手以左右方向平搓，肩头用圈搓法打圈轻搓，灰垢赶至胸部.
3) 胸部：搓胸时要根据浴客的皮肤类型掌握力度轻重，根据男女区别掌握手法的不同，从胸部右侧至左侧慢慢移动，基本以向下搓的手法进行，此处皮肤细嫩，力度一定要轻且每一个动作从开始到结束右手不能抬起来。乳房处要运用圈搓法进行，并且左侧乳房以逆时针方向，右侧乳房以顺时针方向，圈搓的过程中以上推的力量为重，灰垢集中于胸口处。
4) 手臂：搓手臂从右手臂开始，结束后绕至浴客左侧搓左手臂。 搓手臂的顺序是从手部开始，用上推式搓法搓手背、手心，再用侧搓法从大拇指到小手指轻搓指缝；然后是手臂部分，分两部分，先是上手臂、然后是前手臂，手臂要从外到里搓四面，主要用上推式搓法；肘部用圈搓法轻搓，施力要轻；手臂内侧施力要轻，手臂
