知识员工的激励与管理方法
课后测试
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1. 家族式的举荐人才制度，最适合于那种类型的企业： √ A B C D
国营企业 合资企业 私营企业 外资企业
正确答案： C
2. 对知识员工的专业化认识正确的是： √ A B C D
知识员工的专业化给管理工作带来更多的方便 知识员工的专业化使得企业中的技术权威减少 知识员工的专业化带来企业专业领域的拓宽
知识员工的专业化是一把双刃剑，既给企业带来绩效，也造成管理工作中的很多问题
正确答案： D
3. 终身雇佣制对于企业而言，最重要的作用是： √ A B C D
使得员工扎根于企业，永远忠诚于企业 避免在员工中形成小团队 能够促进企业绩效的极大提升 能够招聘到最优秀的员工
正确答案： A
4. 对于企业而言，应该如何对待知识员工的个人发展： √ A
充分考虑知识员工对职业的忠诚
B C D
更关心知识员工的企业忠诚度 尽量防止知识员工的职业忠诚
兼顾职业忠诚和企业忠诚，使员工从职业忠诚发展到企业忠诚
正确答案： D
5. 知识员工的结构资本指的是： × A B C D
知识员工具有完善的知识结构
除具备知识外，知识员工还能够将知识转化为指导工作的经验 知识的结构化、有序化就是知识员工的结构资本
沉淀在组织中，被管理成为固有的组织能力的知识、经验与数据
正确答案： D 6. 保健因素指的是： √ A B C D
和员工身体保健有关的激励因素
激励过程中只能起到维持作用，而不能起到激励员工积极性作用的因素 直接激励员工的动力 可有可无的激励因素
正确答案： B
7. 面试过程中谎言的特征描述不正确的是： √ A B C D
很难一针见血
明显在举止上或言谈上迟疑 表现很谦虚
语言流畅，但像背书
正确答案： C
8. 知识员工考核管理的步骤不包括下列哪一项： √ A
目标设定
B 员工辅导 C 非正式面谈 D
员工激励
正确答案： C
9. 对于企业的发展而言，需要更多的专业管理人员，这主要是由于： √ A 客户服务专业化引起的 B 工作流程的细化引起的 C 价值链的深化和延伸引起的 D
精益生产的需要
正确答案： C
10. 在面对与引导人力资源的需求时，关于激励因素的作用正确的一项是：A 通过满足人的基本需求来激发员工对更高层次的需求的追求 B 使知识员工所从事的工作符合他的发展趣向 C 保持知识员工持续努力向上的动力
D
激励因素对于知识员工的发展没有保健因素的作用大
正确答案： C
11. 在人力资本的挖掘过程中，参与的作用是： √ A 使员工更有成就感 B 可以发展员工的能力
C 通过授予参与决策的权力，提高员工成就感，发展员工能力 D
以上三项都不对
正确答案： C
12. 结构资本取代人力资本的流程中，不包含下列哪一项： √ A
完善培训工作
√ B 形成奖惩制度 C 完善工作流程 D
积淀工作方法和技巧
正确答案： A
13. 面试应当遵循的原则中描述错误的是： √ A 重要问题要多角度探寻 B 突出能力需求要多行为例证 C 多选择封闭性问题 D
问题的次序要有逻辑性
正确答案： C
14. 面谈后，如果发现员工职业发展愿望高，而工作绩效低，应当采取处理方式是：A 培训 B 发展 C 转部门 D
维持
正确答案： A
15. 知识员工管理的工具不包括： √ A 信任 B 授权
C 日常的反馈与鼓励 D
设定等级的支付报酬
正确答案： D
√
