任务一 选择电商物流模式
不同的物流模式各有优劣，企业在选择自营物流、外包物流和物流联盟，并没有一个统一的标准。从企业竞争战略、战术考虑，最重要的决策变量有来两个：一是外包物流与自营物流比较，是否谁更能提高企物流营效率；二是外包物流与自营物流比较，谁更能降低电子商务企业运营成本。归于一点就是物流服务提供商的服务与自营物流服务相比较，谁能在既定约束条件下更好地满足电子商务企业所要求的物流服务标准。
任务描述 某B2C型电子商务企业2012年的营业额为9亿元，其税后利润为8500万元。2012年，该司主要与国内3家快递企业合作，从全年的合作情况来看，共接到物流方面的投诉1000余起，为了解决物流方面存在的问题，该司召开了3次会议，与会人士一致认为，物流成本、服务质量仍然是影响企业的关键问题，政策环境和内管管理问题尚在其次。企业经过成本核算，发现物流成本数额，第三方物流〉物流联盟〉自营物流；当地政策环境在第三方物流模式、物流联盟模式和自营物流方面没有什么区别；而企业的内部管理非常规范、有序。
小张、小李、小陈、小胡对这家电子商务企业是第三方物流模式、自营物流模式、还是物流联盟模式产生了分歧。小张和小李认为该企业应该采用物流联盟模式，而小陈认为应用第三方物流模式，小胡则主认为应采用物流联盟模式。这家电子商务企业究竟应该选择什么样的物流模式呢？
同时，小陈在利用课用时间，有天猫网上开了一家网店，成为青年服饰的淘宝卖方，学校附近有联邦快递、中通快递、圆通快递、顺丰速运四家，都提
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供上门服务。小陈应该如何选择快递服务商？
任务准备 一、矩阵选择法
（一）电子商务企业物流模式选择矩阵
每个电子商务企业的实际情况有所不同，选择物流模式的约束条件也各异，但电子商务企业在选择物流模式时，至少应该考虑物流服务对本企业的影响程度和本企业经营物流的能力，其决策参考模型可用图3-2表示。
低 企业经营物流的能力 高 寻求强有力的合作伙伴 自营物流 物流对企业的影响程度第三方物流 成为合作关系的领导 图3-2 电子商务企业选择物流模式的参考模型
（二）电商物流模式选择结果
根据图3-2所示原理，可进行电商物流模式选择，其选择结果如下。
1.若物流对企业成功的影响程度高，企业处理物流的能力相对较低， 则宜采用物流联盟，寻求强有力的合作伙伴，以期弥补自己的物流劣势；
2.若物流对企业成功的影响程度较低，同时企业处理物流的能力也低，则宜采用第三方物流服务；
3.若物流对企业成功的影响程度高，且企业处理物流能力也高，则宜采用自营
低
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物流模式；
4.若物流对企业成功的影响程度低，但企业处理物流的能力高，即企业存在物流能力盈余现象，宜采用物流联盟，成为合作关系的领导，以充分利用物流资源。
二、功能分析法
（一）功能分析法的含义
功能分析法就是电子商务企业在物流运输、仓储、配送等基本功能分析的基础上，对本电子商务企业自身的物流服务能力进行评估，以此决定是采用自营物流、第三方物流还是物流联盟的方法。功能分析法的决策过程如图3-3所示。
（二）功能分析法的应用
如果选择第三方物流，电子商务企业通常是向第三方物流企业购买一项或几项功能性物流服务，如运输或仓储，由于物流服务的分散性、临时性，物流公司很难为电子商务企业量身定造个性化物流服务。从决策过程来看，功能分析法更侧重于物流功能的分析，对物流功能战略分析，特别是物流成本和服务水平放在较次要位置。在选择物流模式时，其分析思路可作为参考。
无 物流有核心竞争力？ 否 该电商企业物流属非战略系统 电子商务企业 有 保持战略领先 将电商物流系统按功能分类 将电商物流系统按功能分类 有 功能有战略价值? 设备资金能力? 无 设备资金能力? 无 有 无 成本竞争力? 3 有 无 无 无
图3-3 功能分析法决策过程 三、优劣势比较分析法
优势劣势比较法就是电子商务企业在对不同物流模式优势、劣势分析考察的基础上，结合自身实际来选择物流模式的方法。如上一任务所述，不同的物流模式有各自的优势和劣势，电子商务企业应根据自身的实际情况、业务性质、作业要求进行认真分析，来选择适合自己企业的物流模式，如案例3-4 所示。
案例3-4：如你是草霉派商城的物流配送经理，请结合公司实际情况及销售范围，拟定出企业的物流解决方案，并做必要说明。
第一步：了解维品网的实情况。草莓派商城是草莓派网站旗下的一个购物类的商城频道，草莓派商城以服务、以品质、以女性消费者为主导，商城主要销售护肤、彩妆、香水等女性美容护肤产品。为用户提供优质服务与购物体验是草莓派的不懈追求。
第二步：结合企业分析自营与第三方外包两种物流模式的优劣,如表3-4. 表3-4 草莓派商城物流模式选择优劣势分析表
服务竞争力? 有 有 无 成本竞争力? 有 服务竞争力?
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