业管理。
（七）负责对基层行客户经理日常管理工作进行检查、指导。
（八）负责制订年度客户经理培训计划并组织实施。 （九）负责辖内营销人员的专业管理，进行统计分析，提出调整意见。
（十）负责客户经理的档案管理。
（十一）负责执行客户经理管理小组其他决策事项。 第十七条 总行、分行人力资源部门承担协同管理客户经理的职责：
（一）协助修订客户经理管理办法、制定业绩标准及考核奖励办法、认定客户经理资格、审定考核结果，进行专业指导和把关。
（二）根据客户经理考核奖励办法以及客户经理考核结果，落实客户经理的工资及奖励待遇。
（三）根据营销部门的需求，具体负责营销人员的调入、调出以及调整，对营销人员的占比进行控制。 （四）负责客户经理人员的行员等级管理。
（五）完善与推进客户经理制相配套的奖励分配制度。
第四章 客户经理岗位职责及资格条件
第十八条 客户经理是我行对外的业务代表，负责开拓市场，了解客户需求，推介我行产品，争揽各种业务，同时联系、协调、组织行内有关部门及机构为客户提供全方位金
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融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立、保持与客户的长期密切联系，实现业务稳步发展，并努力降低成本，增加收益，提高经济效益。
第十九条 市场经理岗位职责及资格条件。
市场经理承担客户开发、产品营销、客户服务、关系维护、创造收益等职责。需具备以下资格条件：
（一）具有良好的敬业精神和职业道德，遵纪守法，合规经营，无不良行为和业务记录。
（二）熟悉我行主要业务品种及其操作流程、风险控制点，具有较强的公关和业务拓展能力。 （三）银行工作满1年。
（四）具备市场营销专业上岗资格。
第二十条 信贷业务经理岗位职责及资格条件。 信贷业务经理承担客户开发、产品营销、信贷业务操作及管理、业务风险控制、客户服务、关系维护、创造效益等职责。需具备以下资格条件：
（一）具有良好的敬业精神和职业道德，遵纪守法，合规经营，无不良行为和业务记录。
（二）掌握银行基本业务，具有较强的公关和业务拓展能力。
（三）具有信贷业务操作和管理能力以及较强的风险控制能力，授信业务尽职评价合格。
（四）大专学历银行工作满3年，或大本及以上学历银行工作满2年。
（五）具有信贷专业上岗资格（按我行信贷业务资格管
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理指导意见（华银办发〔2005〕339号文）执行，下同）和市场营销专业上岗资格。
第二十一条 营销设计经理岗位职责及资格条件。 营销设计经理承担客户开发、产品营销、业务与服务创新、整体营销推动、理财方案设计、创造效益等职责。需具备以下资格条件：
（一）具有良好的敬业精神和职业道德，遵纪守法，合规经营，无不良行为和业务记录。
（二）熟悉我行业务品种，精通我行主要业务的流程，熟练掌握主要经营产品的营销，具有较强的风险控制能力、较高的创新能力、较丰富的公关和业务开发经验。 （三）大本及以上学历，银行工作满3年。
（四）具备为客户提供全方位金融服务（含相关理财服务）的能力。
（五）具备信贷专业上岗资格、市场营销专业上岗资格。同时，还应至少具备我行国际业务、个人金融业务上岗资格或社会认定的保险代理资格、基金从业资格中的一项上岗资格。
第二十二条 信贷业务经理高级客户经理资格条件。 信贷业务经理高级客户经理，除应具备上述各岗位的资格条件外，还需同时具备以下资格条件：
（一）熟悉我行业务品种，精通我行主要业务的流程，熟练掌握主要经营产品的营销，具有较强的风险控制能力、较高的创新能力、较丰富的公关和业务开发经验。 （二）大专学历银行工作满5年；大本及以上学历，银
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行工作满3年。
（三）具备为大型客户提供全方位金融服务的能力。 （四）具备信贷专业上岗资格、市场营销专业上岗资格。同时，还应至少具备我行国际业务、个人金融业务上岗资格或社会认定的保险代理资格、基金从业资格中的一项上岗资格。
第二十三条 各行可根据本行实际情况细化资格条件，但不得低于上述标准。
第五章 客户经理资格认定
第二十四条 资格认定程序：
（一）申报人按照《**银行行员持证上岗工作管理暂行办法》规定，参加所申报客户经理岗位所要求专业的上岗资格证书考试，取得相关专业上岗资格证书。
（二）申报人填报《**银行客户经理资格申报、审批书》，并提交所申报岗位所要求的上岗资格证书，向所在单位提出申请，并由所在单位统一上报分行客户经理管理部门。 （三）分行客户经理管理部门组织对申报人进行综合素质、工作业绩审查、核实，对为客户提供金融服务的能力进行认定，向本行客户经理管理小组推荐。高级客户经理资格经本级行客户经理管理小组审查后向总行推荐。
（四）客户经理管理小组根据客户经理资格条件进行资格认定。
（五）客户经理资格情况在分行公司业务部门备案、存
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