2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证岗位必修管理心理与组织行为分析自测试题及答案

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8 . 同质群体适合处理非常规的、复杂的工作。 对 错

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9 . 群体规范指群体成员共同建立的行为准则，必须是正式的、明文规定的，这样便于约束成员。 对 错

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10 . 角色是群体对某一个体所期望的行为模式，即群体成员所具有的特定行为模式。它反映了个体的工作职能、相应的权利和义务、权利和职责。 对 错

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