第八章 消费者权益保护法
一、单项选择题
1.《消费者权益保护法》中所指“消费者\为 C 。 A.为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人 B.为生产、生活需要而购买加使用商品或者接受服务的单位和个人 C.为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人
D.有偿取得商品和服务,满足生产消费或者物质、文化消费的单位和个人
2.消费者可根据《消费者权益保护法》的规定，对下列哪种行为要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务的费用的一倍? C 。
A.销售的商品上没有注明生产日期，也没有保质日期 B.销售的商品上没有标明生产厂名和厂址 C.谎称某国产电器为“进口原装”电器进行销售 D.向消费者出售国家明令淘汰的商品
3.钱某在某商厦买了一台电视机，使用不到3个月，发生爆炸事故，家中财产损失达12000元。经查属于质量事故，钱某要求商厦赔偿其经济损失。商厦认为产品质量责任在生产厂家，让钱某找生产者予以赔偿。依照有关法律规定，钱某可向 C 提出赔偿请求。
A.只能向该商厦请求赔偿 B.只能向生产者请求赔偿
C.可以向该商厦也可以向生产者请求 D.找不到生产者时，才能向该商厦请求赔偿 4.李某在电脑公司购买了一台电脑，使用6个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号电脑，依照有关法律规定，该事件应如何解决? B 。
A.电脑公司应予以退货，但可抵交折旧费 B.电脑公司应无条件退货或予以更换 C.王某只能要求再次修理 D.王某只能要求调换其他型号的电脑 5.下列关于消费者组织职权表述不正确的是 C 。 A．就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询 B．对损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼 C．可以营利为附带目的向社会推荐商品和服务 D．参与有关行政部门对商品和服务的监督与检查活动
6.关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列表述中 D 是正确的。 A．农民的消费活动，不适用《消费者权益保护法》
B．农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法
C．公民的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》
D．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行 7.经营者的( D )行为，没有违反《消费者权益保护法》规定的义务。 A．店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B．店堂告示“未成年人须由成年人陪伴方可入内”
C．顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品不开发票”为由加以拒绝
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D．出售蛋类食品的价格经常变化
8.甲经销乙厂生产的名牌针织衫，租赁了在当地很有影响的丙商场的柜台，甲在销售时采取的下列措施合法的是 D 。
A．以乙厂厂家销售的名义推销其名牌针织衫
B．所雇佣的销售人员均身着丙商场的工作服，佩带丙商场的标志 C．以明示的方式给购买者价格折扣，但不入账 D．标明甲自己的企业名称和标记，进行让利销售 二、填空题?
1. 《消费者权益保护法》中的消费者是指_ 为（生活需要）购买、使用商品或接受服务的 自然人。
2. 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的_ 社会团体 。
3. 经营者不得以格式合同、通知、_ 声明 、_ 店堂告示 等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
4. 对国家规定或经营者与消费者约定三包的商品，经营者应当负责_ 修理 、_更换 或_ 退货 。
5. 消费者因购买、使用或接受服务受到人身、财产损害的，享有_ 依法获得赔偿 权利。 6. 擅自使用知名商品特有的_ 名称 、_ 包装 、_ 装潢 ，或与其相近似的，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是知名商品的行为，属于不正当竞争行为。
7. 在商品上不得伪造或冒用_ 认证标志 、_ 名优标志 等质量标志，伪造_ 产地 ，对商品作引人误解的虚假表示。
8. 经营者在帐外暗中给予对方单位或个人回扣的，以_ 行贿 论处；对方单位或个人在帐外暗中收受回扣的，以_ 受贿 论处。
9. 经营者销售商品，不得违背_ 购买者的意愿 搭售商品或附加其他不合理的条件。 10. 经营者销售或购买商品，可以以明示方式给对方_ 折扣 ，可以给中间人_ 佣金 ，但必须如实入帐。
11. 经营者不得以盗窃、_ 利诱 、_ 胁迫 或其他不正当手段获取权利人的商业秘密。 三、案例分析
1.因甲公司生产的真空食品袋质量不合格，造成乙公司生产的100箱(共计14400小袋)奶油派食品发霉变质，直接损失7000元，该批食品是由丙、丁、戊三家商场出售的，已售出630小袋，有二十几位购买者陆续向三家商场提出退货或者赔偿要求，估计要求退货或者要求赔偿的人数还会增加。请依照《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定，回答下列问题：
①丙、丁、戊三家商场在此案中有无法律责任?为什么? ②乙公司是否应就变质食品向购买者承担责任?为什么? ③甲公司应承担什么法律责任?为什么?
简析：①丙、丁、戊三家商场在此案中有法律责任。根据《消费者权益保护法》规定：销售者不得销售失效、变质的产品。因此，丙、丁、戊三家商场应对购买者的损失予以补偿，然后可以依法向乙公司或甲公司追偿；
②乙公司应就变质食品向购买者承担责任。根据《消费者权益保护法》规定，乙公司应满足三家商场的追偿
请求，然后可依法向甲公司行使追偿权。
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③甲公司应承担赔偿责任。因依据《产品质量法》的有关规定，甲公司应对真空食品袋的质量负责，并对其产品质量不合格造成的乙公司的损失承担赔偿责任；同时，应按该法的规定，满足乙公司及三家商场的追偿请求。
2.吴某带着孩子到离家不远的一个超市去购物。因孩子吵闹，吴某无心挑选货物，便空手离开超市。经过出口时，超市的一个保安人员叫住了他，问他是否擅自拿了超市的商品而没有交费，吴某予以否认。该保安人员不信，要检查他的衣兜，吴某强忍怒气，自己将衣兜翻了过来。保安从他身上没有发现超市的物品还不罢休，又伸手去检查孩子的身体。吴某怒不可遏，拉着该保安人员要去工商行政管理部门讨回公道。
问：①吴某的什么权利受到了侵犯? ②吴某可以通过哪些途径保护自己的权利? ③工商行政管理部门依法可以给超市哪些行政处罚?
简析：①根据《消费者权益保护法》规定：吴某的人格尊严权、人身安全权受到了侵犯。 ②吴某可以通过以下途径保护自己的权利：协商、调解、仲裁、诉讼。
③工商行政管理部门依法可以给超市以下行政处罚：停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失。
3.A县商业局和供销社联手举办商品展销会，甲在展销会上以2150元的价格购买了 B厂展销的电冰箱1台。将冰箱拉回家后，甲按照说明书的要求安放，接通电源。但是过了很长时间仍然没有动静，打开冰箱发现里面很热。第二天，甲赶到展销会，请B厂的技术人员到家里维修，经过两个多小时检修，冰箱恢复正常。但是，用了1周之后，冰箱再也不制冷了，此时展销会已经结束。甲写信到B厂要求修理更换，被告知B厂已被合并到C厂，B厂已被撤销。
问：①甲应向谁提出修理、更换、退货等要求？ ②甲可以通过何种途径解决纠纷？
简析：①甲应向A县商业局、供销社和C厂提出修理、更换、退货等要求。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，而原企业分立、合并的，可以由变更后承担其权利义务的企业赔偿。B厂已被合并到C厂，B厂已被撤销。消费者在展览会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展览会结束或者柜台租赁期满，也可以向展览会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展览会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
②甲可以通过以下五种途径解决纠纷.（1）与经营者协商和解。协商和解的性质属于当事人自力救济的一种形式。因此，协商和解中，应当坚持自愿原则，并不得损害第三方利益。协议没有强制执行力，为非必经程序.
(2)消费者协会调解。调解的性质属于私力救济，协议没有强制执行力，为非必经程序。因此，消费者协会在调解中，应认真履行监督职责，严格遵守自愿原则，不得拒绝调解，调解中坚持依法公正，并且不妨碍当事人行使诉权。
(3)向有关行政部门申诉 如工商、物价、质检、卫生、旅游、交通等。具有准司法行为的性质。消费者权益争议解决的特有方式。
(4)仲裁。仲裁具有法律强制力，可以作为法院强制执行的依据，一般应当由仲裁机构进行。实际上用得比较少。
(5)提起诉讼。
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第九章 票据法
一、单项选择题
1.由出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据,是指 A 。
A.汇票 B.股票 C.支票 D.本票
2.由出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据,是指 D 。
A.汇票 B.股票 C.支票 D.本票 3.支票的当事人有 B 。
A.出票人、承兑人和付款人 B.出票人、收款人和付款人 C.出票人、收款人和持票人 D.承兑人、收款人和付款人 4. 下列票据中，我国《票据法》不认可的是 C 。
A、银行本票 B、银行汇票 C、商业本票 D、商业汇票 5.依票据法原理，票据被称为无因证券，其含义是指 C 。 A、取得票据无需合法原因
B、转让票据须向受让方交付票据为先决条件
C、占有票据即能行使票据权利，不问占有原因和资金关系 D、当事人发行、转让、背书等票据行为须依法定形式进行 二、填空题
1. 票据是发票人依票据法发行的，_ 由自己 或委托他人_ 在见票时或确定的日期，无条件支付 一定金额给受款人的一种有价证券。
2. 汇票的出票人必须与付款人具有_ 真实的委托付款 的关系。 3. 票据行为是指能产生票据债权债务关系的_ 要式 的法律行为。
4. 票据权利是指持票人向债务人请求支付票据金额的权利，包括_ 付款请求权 和_ 付款追索权 。
5. 汇票按出票人的不同分为_ 银行汇票 和_ 商业汇票 。 三、判断题（请在正确的题后打√，错误的打×） （ 正确 ）1、付款日期不是汇票的绝对必要记载事项。 （ 错误 ）2、出票日期不是支票必须记载的事项。 （ 正确 ）3、支票的付款日期为见票即付。 四、案例分析
1.A公司与B公司订立了买卖空调的合同，后A公司于2010年7月 8日给B公司开出一张10万元的银行承兑汇票。B公司因向C公司购买原材料将此汇票背书转让给C公司，但事后发现C公司欺骗了B公司，根本无货可供，于是，便马上通知付款人停止向C公司付款。但C公司并未向付款人请求支付票款，而是将该汇票又背书转让给了D公司，D公司不知此汇票系诈骗所得，于 2010年 9月 3日向付款人请求付款，遭到拒绝。理由是：B 公司已通知付款人停止付款，且该汇票未记载付款日期，为无效票据。
请问：付款人的退票行为是否符合法律的规定，为什么？D公司该怎么办？
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