( A ) 整台或整组 ( B ) 部分 ( C ) 一台 ( D ) 不指定 ２７．业扩工程设计施工应采取（）。 ( d )
( A ) 投标 ( B ) 招标 ( C ) 议标 ( D ) 投标、招标或议标形式 ２８．供电企业需对客户停止供电时，应将停电的客户、原因、（）报本单位负责人批准。 ( c ) ( A ) 原因 ( B ) 欠费金额 ( C ) 时间 ( D ) 地点
２９．变压器容量计算基本电费的客户，其备用变压器属（）状态并经供电企业加封的不计收基本电费。 ( a )
( A ) 冷备用 ( B ) 热备用 ( C ) 暂停 ( D ) A、C成立 ３０．100kVA（kW）及以上的商业客户适用于功率因数标准值为（）。 ( b ) ( A ) 0.9 ( B ) 0.85 ( C ) 0.8 ( D ) 0.75
３１．功率因数调整电费是根据客户COS∮水平的高低（）的电费。 ( c ) ( A ) 减收 ( B ) 加收 ( C ) 减收或加收 ( D ) 不变 ３２．DT8型电能表是（）。 ( c )
( A ) 单相有功电能表 ( B ) 三相三线有功电能表 ( C ) 三相四线有功电能表 ( D ) 三相四线无功电能表
３３．减容客户从设备加封之日起，按原计费方式（），其减容容量的基本电费。 ( b ) ( A ) 不扣减 ( B ) 减收 ( C ) 加收 ( D ) 不收 ３４．客户电能表的计量方式以下不可能出现的是（）。 ( d )
( A ) 高供高计 ( B ) 高供低计 ( C ) 低供低计 ( D ) 低供高计 ３５．增加合同约定的用电容量称为（）。 ( a )
( A ) 增容 ( B ) 改压 ( C ) 减容 ( D ) 改类 ３６．客户改压引起的工程费用由（）负担。 ( a )
( A ) 客户 ( B ) 共同 ( C ) 供电企业 ( D ) 电力管理部门 ３７．对擅自迁移、更动或操作电力负荷控制装置的客户，供电企业（）。 ( c ) ( A ) 可立即停止供电 ( B ) 对情节严重的可立即停止供电 ( C ) 对情节严重的可按规定程序停止供电 ( D ) 即使情节严重，也不能停止供电
３８．为保证提供质量合格的（）HZ电能，必须对电力系统中各种非线性用电设备注入电网的谐波电流加以限制。 ( b )
( A ) 25 ( B ) 50 ( C ) 40 ( D ) 60 ３９．下列关于“服务”的描述（）是错误的。 ( c )
( A ) 服务是无形的 ( B ) 服务是一种行为 ( C ) 服务是标准的、稳定的 ( D ) 服务是可以解决客户问题的一种或一系列行为 ４０．不是电力客户服务理念。 ( d )
( A ) 制造能够销售出去的产品 ( B ) 以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务 ( C ) 以市场为出发点来组织生产经营活动 ( D ) 以电力企业需求为中心 ４１．了解员工的服务技巧不包括（）过程。 ( a )
( A ) 了解客户 ( B ) 体验客户的感受 ( C ) 了解员工的工作状态 ( D ) 给客户安排一个“角色”
４２．实行功率因数考核的客户应装设（）电能表。 ( c )
( A ) 最大需量 ( B ) 分时 ( C ) 无功 ( D ) 预付费
４３．因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由（）负责技术仲裁。 ( d )
( A ) 国家技术监督局 ( B ) 地方技术监督局 ( C ) 电力企业 ( D ) 电力管理部门认定的电能质量技术检测机构
４４．下面哪个不是一般行为规范中接待的基本要求：（） ( c ) ( A ) 微笑 ( B ) 热情 ( C ) 礼貌 ( D ) 真诚
４５．勤奋学习、精通业务是对客户服务人员（）行为规范的要求； ( d ) ( A ) 高级 ( B ) 形象 ( C ) 一般 ( D ) 基础
４６．在电力系统正常的情况下，供电企业向城市地区年供电可靠率不低于（）。 ( b ) ( A ) 0.999 ( B ) 0.99 ( C ) 0.989 ( D ) 0.98 ４７．在功率因数的补偿中，电容器组利用率最高的是（）。 ( c )
( A ) 就地个别补偿 ( B ) 分组补偿 ( C ) 集中补偿 ( D ) 分片补偿 ４８.最大需量是指用电户在全月中( C )内平均最大负荷值。 (A)5min；(B)10min；(C)15min；(D)20min。
４９.《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在( B )及以下或需用变压器在50kV·A及以下者，可采用低压380V供电。
(A)50kW；(B)100kW；(C)160kW；(D)180kW。
５０.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于( C )。 (A)1年；(B)9个月；(C)6个月；(D)3个月。
５１.( C )是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。
(A)电阻器；(B)电动机；(C)电容器；(D)感应灯。
５２.受电设备容量为800kV·A、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是( B )。
(A)0.90；(B)0.85；(C)0.80；(D)0.95。
５３.在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可委托有供电能力的直供户向( A )的用电户转供电力。
(A)其附近；(B)效益好；(C)效区；(D)非居民。 ５４.江河堤坝防汛期间的照明用电( C )。
(A)按居民生活照明电价收费；(B)按非居民生活照明电价收费；(C)按农业生产电价收费；(D)不收电费。
５５.供电企业应在用电营业场所公告办理各项( C )的程序制度和收费标准。 (A)安装；(B)合理施工；(C)用电业务；(D)竣工检验。
５６.《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过( D ) 经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。 (A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)30天。
５７.电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品( A )的总称。 (A)价格；(B)价值；(C)资产；(D)资本。
５８.因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前( C )通知重要用户。 (A)8h；(B)12h；(C)24h；(D)48h。
５９.一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的( C )容易得到保证。
(A)接电；(B)可靠性；(C)电压质量；(D)电力负荷。
６０.过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的( B )。 (A)继续；(B)改变；(C)维持；(D)分开。 （三）技师范围（80题）
１．凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向() ( d )
( A ) 单相电能表 ( B ) 三相电能表 ( C ) 有功电能表 ( D ) 无功电能表 ２．用电计量装置原则上应当安装在（） ( c )
( A ) 受电设施产权处 ( B ) 供电设施产权处 ( C ) 供电设施和受电设施产权分界处 ( D ) 进线开关处
３．客户使用的电力电量，以（）依法认可的用电计量装置的记录为准 ( c )
( A ) 电力管理部门 ( B ) 价格管理部门 ( C ) 计量检定机构 ( D ) 价格管理部门
４．我们通常所说的一只5A单相电能表，这里的5A是指这只电能表的() ( a ) ( A ) 标定电流 ( B ) 额定电流 ( C ) 瞬时电流 ( D ) 最大额定电流 ５．带互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则（） ( b ) ( A ) 停转 ( B ) 反转 ( C ) 正常 ( D ) 烧表
６．我们通常所说的一只5A单相电能表，这里的5A是指这只电能表的()1 ( a ) ( A ) 标定电流 ( B ) 额定电流 ( C ) 瞬时电流 ( D ) 最大额定电流 ７．一户一表是指供电企业对()用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费 ( d )
( A ) 非居民 ( B ) 小商店 ( C ) 手工业作物 ( D ) 居民 ８．客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。 ( a )
( A ) 连续6个月 ( B ) 连续3个月 ( C ) 连续一年及以上 ( D ) 累计6个月 ９．对于单相供电的家庭照明用户，应该安装()。 ( a )
( A ) 单相长寿命技术电能表 ( B ) 三相三线电能表 ( C ) 三相四线电能表 ( D ) 三相复费率电能表
１０．用户单相用电设备总容量不足（）千瓦的可采用低压220伏供电。() ( c ) ( A ) 6 ( B ) 8 ( C ) 10 ( D ) 15
１１．客户需要安装自备发电机，应由客户向供电企业提出，并应符合（）条件和技术条件，方可安装。() ( b )
( A ) 安全 ( B ) 安装 ( C ) 可靠 ( D ) 节能
１２．减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）个月，最长期限不得超过二年。() ( b )
( A ) 三 ( B ) 六 ( C ) 十 ( D ) 十二
１３．减容期满后的用户以及新装、增容用户,两年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按（）计算收取。() ( a ) ( A ) 0.5 ( B ) 0.6 ( C ) 0.7 ( D ) 0.8
