护理管理学试题辅导 1、 护士长应该具备的护理意识：管理意识、学习意识、责任意识、实干意识、反思意识、营销意识、合
作意识、创新意识
2、护理人员培养教育的要求和方法
培养教育要求： 1、岗前教育； 2、在职培训； 3、学历教育
培养教育的方法： （1）科室轮转 （2）临床实践 （3）学术讲座
（4）短期培训 （5）进修深造 （6）出国考察 （7）自学成才 （8）学历教育 3、护理人员培养教育的要求和方法
培养教育要求： 1、岗前教育； 2、在职培训； 3、学历教育
培养教育的方法： （1）科室轮转 （2）临床实践 （3）学术讲座
（4）短期培训 （5）进修深造 （6）出国考察 （7）自学成才 （8）学历教育 4管理者如何获取回馈信息
1、要建立工作汇报制度 2、建立监督检查机构 3、管理者要亲自监督检查 5、影响组织管理幅度的因素
管理人员与下属对职位的胜任情况；工作地区的离散性；工作的复杂程度；工作的相似性和协调性；组织或管理人员的授权情况；组织沟通的畅通性；工作计划的完善程度；组织的凝聚力。
6、美国心理学马斯洛的需要的层次理论
对需要分为五个层次，即生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 生理需要是对食物、空气、水、性和休息的需要
安全的需要是人对生命财产的安全、次序、稳定，免除恐惧和焦虑的需要
爱和归属的需要是人要求与他人建立情感的联系尊重的需要包括自尊和尊重他人这种需要得到满足会使人体验倒自己的力量和价值，会给人以
自我实现的需要是指人最大限度的发挥自己的潜能，不断完善自己，实现自己理想的需要。是人类最高层次的需要。
7、基础护理管理的主要措施：
1、加强职业道德教育，树立以病人为中心的整体护理专业思想，强化护理人员重视基础护理的意识。 2、以护理部为主，成立基础护理管理小组，负责科学的定制和修改各种基础护理操作常规，定出护理技术的流程质量要求和终末质量标准。 3、定期开展基础护理的基础概念、基本知识和基本技术操作的训练。 4、经常监督、检查、严格要求。
8、激励理论大致可分为
内容型激励、行为改造型激励、过程型激励
9、护理管理学护理特点
护理管理学护理特点
1.护理管理要适应护理学科的特点 (1)护理学科是一门独立的学科
(2)专业对其从业人员的素质有特殊的 (3)护理工作既有科学性,又有服务性 (4)护理人员的人际沟通广泛
(5)护理工作连续性强,技术操作多,责任重大,工作紧张,生活不规律 2.护理管理的综合性和实践性的特点 3.护理管理的广泛性的特点
10、简述护理管理学的特点及意义
护理管理学的特点：独立性 . 综合性. 专业性 . 广泛性.
意义：护理管理学是管理学在护理事业上的具体应用，其任务就是研究护理工作的特点，找出其规律性，对护理工作的诸要素进行科学的管理，以提高护理工作的效率和效果。
11护理部主任应具备的素质
1） 德才兼备，身心健康的复合型管理人才；
（2）职称：副主任或主任护师（总护士长，主管护士）；
（3）任护士长或科护士长五年以上
（4）具有护理业务、科研、教学、组织行政管理能力；
（5）具有超前意识，开拓意识，创新意识 12、简述护理人员考核原则及方法
一）护理人员考核原则： 1、全面考核的原则； 2、公平和标准的原则；
3、工作业绩为主的原则； 4、考核经常变化的原则； 5、反馈调整的原则。
（二）护理人员的考核方法
1、自我鉴定； 2、考核考查法； 3、工作和职务标准法；
4、同行评议法； 5、臆断考核法； 6、评分法
7、目标定量考核法
13、护士长的十种角色模式。
领导者： 2、联络者： 3、代表者：4、监督者： 5、协调者： 6、护患的代言人：
7、计划者： 8、资源调配者： 9、服务者： 10、传达宣传者：11、教育者： 12、变革者：
14、简述护士长应具备的素质?
1、良好的政治思想品德。 2、扎实的专业理论知识。 3、精湛的护理操作技术。
4、出色的协调、管理能力。 5、忍辱负重、承受挫折的能力。6、思维敏捷、善于表达的能力。
7、严于律己、宽以待人的作用。8、决策果断、敢于负责的能力。9、勇于探索、改革创新 15护理管理者处理冲突的策略
1、充分认识冲突在组织内部的不可避免性；同时要明白并不是所有的冲突都有破坏性的，并欢迎在自己的工作单位存在一定程度的分歧。2、在护士之间发生冲突是应以让护士自己解决问题的角度来帮助他们处理冲突。 3、当你亲自处理护士之间发生的冲突时，要牢记：一要信任，二要合理。 4、确认在本单位内长期抱怨的人，找出抱怨的原因并着手解决。
16影响医院护理人员编配的主要因素
护理单元承担护理工作任务的轻重和工作量的大小；护理人员的数量和质量；医院各类人员的比例和管理水平；工作条件和社会因素。
17、影响管理幅度的因素有哪些？
影响组织管理幅度的因素包括：管理人员与下属对职位的胜任情况；工作地区的离散性；工作的复杂程度；工作的相似性和协调性；组织或管理人员的授权情况；组织沟通的畅通性；工作计划的完善程度；组织的凝聚力。
18管理思想和理论的形成和发展分为四个阶段：
1、古代管理阶段 2、科学阶段 3、行为科学管理阶段 4、现代管理阶段
美国的泰罗------- 科学管理理论 法国法约尔 -------- 管理过程理论
韦佰约 -----------行政组织理论 美国哈佛大学教授梅奥 --------人际关系学说
美国心理行为学家马斯洛 ---------人类需要的层次理论
美国行为学家麦格雷戈1960年提出X——y理论
德国心理学家卢因 ---------群体动力学理论
19控制的基本原则：1、与计划相一致的原则。2.、同组织文化相匹配的原则。3、支出控制关键点上的例外原则。4、直接控制的原则。5、标准合理性原则。6、追求卓越的原则。
20护理质量管理的原则是：1、以病人为中心的原则。2、预防为主的原则。3、系统管理的原则。4、标准化原则。5、分级管理的原则。6、一切用数据说话的原则。7、质量统计分析的原则。8、动态管理的原则
21护理管理的基本原理：系统原理、人本原理、动态管理、效益原理。 原则：与系统管理对应的原则：整分和原则、能及原则、反馈原则 与人本原理对应的原则：行为激励原则、参与管理原则 与动态原理对应的原则：弹性原则、随机制宜原则
22、护理管理学是为了提高人们的健康水平，系统的利用个护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。护理管理学包括计划。领导、控制、评价等几部分。 23、管理的基本职能：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。
24医院的社会地位：医院是治病防病，保障人民健康的社会主义卫生事业单位，是社会主义系统中的一个有机组成部分。
护理人员配备的原则：合理结构原则、优化组化原、动态调整原则、人才管理原则
工作特点：1、医院工作以病人为中心，医疗为主体，一切为病人服务。
2、医院工作科学性，技术性很强。 3、医院工作随机性大，规范性很强。
4、医院工作的时间性、连续性强。5、医院工作是脑力和体力相结合的复合型劳动
护理业务技术管理是医院管理的重要组成部分，也是护理管理的核心和衡量医院护理管理的重要标志。 25护士的排班有哪些要求
1、排班以病人为中心 2、掌握工作规律，科学合理排班。 3、保持各班的工作量基本均衡。4、排班应备激动人员。 5、掌握排班的规律性，不任意更换其形态。 26管理既是科学又艺术
管理的科学性体现在管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。管理的艺术性表现在管理的实践性上，在实践中发挥管理人员的创造性，并因地制宜采取措施，为有效进行管理创造条件。管理的科学性和艺术性是相辅相成的，对管理中可预测可衡量的内容，可用科学的方法去测量，而对管理中某些只能感知的问题，某些内在特性的反应，则无法用卢纶分析或逻辑推理来估计，但可通过管理艺术来评估，最富有成效的管理艺术来源于对它所依据的管理原理的理解和丰富的实践经验。
