热情的语言、优质的服务，深入现场、深入班组、深入作业点，与职工一对一谈心，零距离沟通，与职工平等沟通、真诚交流，问需于民、问计于民、问政于民。对工作上的问题，要更多地与职工多商量、多研讨，形成共识，激发干劲；要更多地帮助职工解决实际困难，让职工体会到新形势下干群之间的相互理解，感受到企业大家庭的温暖和组织对他们的重视，使职工愿意反思、愿意反映问题、愿意说真心话，帮助全段更加科学地推进各项工作。
四要落实责任，务求实效。各车间、科室要对谈心活动中征集到的职工思想反映、存在的问题和意见建议，原汁原味地进行分类梳理汇总，做到问题一个不丢、意见一条不落。对职工反映的合理诉求，能够解决的要立即解决；不能立即解决的，要积极创造条件、制定整改计划，尽快加以解决；不符合政策规定的问题或因一时难以解决的诉求，要做好深入细致的政策解释和思想疏导工作。各支部、机关科室要将本车间、科室谈心人数、谈心中了解的意见建议和存在的问题、解决情况等内容，分析汇总后每月25日前报党群办。段党政定期对职工反映的重点问题将进行专题研究。 附件1： 南京桥工段面对面谈心谈话记录表 附件2： 南京桥工段面对面谈心谈话情况分析汇总表
二○一一年八月十九日
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附件1：
南京桥工段面对面谈心谈话记录表
谈心时间 谈心形式 谈心人姓名 姓 名 谈心对象 政治面貌 谈心谈话的内容及主要问题：
性 别 职 务 提出的意见建议及改进措施： 问题解决情况： 说明：问题解决栏填写“已解决”、“报车间研究解决”、“报段研究解决”。
此表由党支部和机关各科室留存，月（季）度验收考核时备查。
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附件2：
南京桥工段面对面谈心谈话情况分析汇总表
车间（部门）： 2011年 月
谈心谈话的形式、次数、谈心人数等基本情况： 提出或反映的意见建议条数及主要方面内容（归纳）： 解决措施及落实情况： 说明：此表由各党车间、科室分析汇总后一份自存备查，一份于每月25日前报党群办。
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主题词：宣传 谈心 通知
---------------------------------------------------------------- 抄送：路局党委宣传部，段纪委、工会、团委。
---------------------------------------------------------------- 南京桥工段党群工作办公室 2011年8月19日印发-------------------------------------------------------------
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