11.影响个人职业生涯发展的因素主要包括个人因素和环境因素，而在环境因素中最主要的是社会环境和_________环境。
12.人事风险是指组织内从业人员的行为指向偏离组织期望和_________或由于从业人员的行为违背客观规律，越轨等给组织造成的损失或损害。
13.良性的人才竞争机制能产生积极的效果，但必须具备三个前提：一是竞争必须是公平的；二是竞争有度；三是竞争必须以_________为重。
14.根据互补增值原理，人力资源互补的内容主要包括：_________互补、能力互补、性格互补、年龄互补、关系互补。
15.组织文化的器物层又称为外显层次，是组织文化在_________层次的体现，属于组织文化的表层部分。
二、单项选择题(本大题共11小题，每小题1分，共11分)
1.人不同于自然界的其他生物，因为人具有思想、感情，能够有目的地进行活动，积极地去改造客观世界，这反映了人力资源的( ) A.积极性 C.能动性
B.社会性 D.动态性
2.组织与它的环境是相互作用的，组织依靠环境来获得资源以及某些必要的机会，环境给予组织活动某些______，而且决定是否接受组织的产出。( ) A.支持 C.机遇
“手工工作者”转向( ) A.机器工作者 C.知识工作者 A.法制 C.市场观念
B.网络工作者 D.综合工作者 B.政策 D.劳动力市场 B.限制 D.条件
3.在经济全球化和信息化的背景下，世界进入了知识经济时代，人力资源管理的重点将由
4.人员流动的外部环境就是要培育和完善社会主义的( )
5.轮换计划即是为实现工作内容的______、保持和提高员工的创新热情和能力、培训员工多方面的素质，而拟订的大范围地对员工的工作岗位进行定期变换的计划。( ) A.扩大化 C.规范化
B.丰富化 D.制度化
6.“性无善无不善也”，善与恶都不是天生的，而是后天教育培养的结果，这种看法类似于西方的“社会人假设”。它是由我国古代思想家______提出的。( ) A.孟子 C.告子
B.荀子 D.墨子
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7.上世纪30年代，在霍桑试验的基础上美国管理学家______提出了“人群关系论”，正式提出：工人不是经济人，而是社会人。( ) A.梅奥 C.霍普金斯
B.韦伯 D.巴纳德
8.不把职工当作机器看待，而是为人才的培养和使用创造良好的外部条件――完善的制度、发达的教育、周到的培训、宽松的环境、优良的组织文化，使人们的思维运动越来越活跃，这是______原理对我们的启迪。( ) A.激励强化 C.主观能动 A.效率定员法 C.比例定员法
择的一般策略是( ) A.扩大企业规模 C.延长工作时间
B.裁减或辞退职工 D.不予理会 B.文化凝聚 D.公平竞争 B.岗位定员法 D.职责定员法
9.对企业管理人员和工程技术人员进行定员其方法主要是( )
10.如果预测结果表明组织在未来某一时期内在某些岗位上人员过剩，即供过于求，则可选
11.人们往往有一个强烈的倾向：当他们不知道别人的情况时，常常认为别人具有他们自己的特性。或者说，当人们需要判断别人时，往往想像其他人的特性也和自己一样。这样一种现象被称为( ) A.相互回报心理 C.晕轮效应
B.投射效应 D.马太效应
三、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分) 1.企业开展内部人员招聘的主要优点体现在( ) A.人员来源广、选择余地大 C.激励员工进取 E.能带来新思想、新方法
2.个人职业计划的内容主要包括( ) A.确定职业锚 C.选择职业道路 E.搞好人际关系
3.以下各项中，属于组织文化观念层内容的是( ) A.组织目标 C.组织精神 E.组织道德
4.跨文化管理的基本类型有( )
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B.招聘费用低
D.组织培训投资得到回报
B.个人自我评价 D.开展职业管理
B.组织哲学 D.组织风气
A.突变 C.渐变 E.文化合金
B.移植 D.嫁接
5.职位评价的根本目的是决定企业中各个岗位相对价值的大小，科学的职位评价方法一般包括( ) A.因素比较法 C.分类法 E.排序法
6.人员之间在生理、心理、能力等方面千差万别，适当考虑和照顾这些差异是搞好因材施用、人员调配工作的重要方面，主要考虑以下差异( ) A.性别差异 C.能力差异 E.气质差异
四、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分) 1.职业锚 2.强化 3.事业部结构 4.模仿
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 1.简述企业如何帮助员工实现职业计划。 2.人事矛盾产生的客观原因。 3.简答绩效考核的重要性。 4.人员职务升降的意义。
5.简答在组织文化建设中如何利用从众心理？
六、论述题(本大题共2小题，第1小题10分，第2小题11分，共21分) 1.论述人事风险的危害性。 2.谈谈你对文化凝聚原理的认识。
一、填空题(本大题共13小题，每空1分，共15分)
1.职业生涯是一个人从首次参加工作开始的一生中所有的______与工作经历按编年的顺序串接组成的整个过程。
2.组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和______。它是理念形态文化、制度－行为形态文化和符号形态文化的复合体。
3.______是一个主动适应环境的过程，在此过程中组织及其成员积极学习并应用组织内外有用的知识，指导组织的行为，同时也影响着组织的环境。
4.气质一般可以分为______、______、粘液质和抑郁质等四种类型。
5.定员的基本方法有：效率定员计算法、设备定员计算法、______定员计算法、比例定员
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B.强制分配法 D.回归分析法
B.年龄差异 D.兴趣差异
计算法、职责定员法。
6.招聘就是企业______应聘者并从中选拔、录用企业需要的人的过程。
7.使专家们对影响组织某一领域的发展的看法（例如组织将来对劳动力的需求）达成一致意见的结构化人力资源需求预测方法，叫做______。
8.对已有相当知名度的人给予的荣誉越来越多，而对那些尚未出名的人则往往忽视他们的成绩，或不承认，或贬低其价值，这样一种常见的不合理现象，叫做______。
9.马斯洛认为，人的需要遵循______规律，在较低层次的需要得到满足之前，较高层次的需要强度不会很大，更不会成为主导的需要。
10.绩效管理就是制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的______及______的管理过程。 11.处在劳动年龄之内，正在从事社会劳动的人口；尚未达到劳动年龄，已经从事社会劳动的人口；已经超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人口。以上三部分人口，构成______的总体。
12.对于评价者来说，最近行为的记忆要比遥远的过去行为更为清晰，这是很自然的事情，因此，在考核之前的一段时间里员工的绩效，往往会在整个考核结果中占据更大的分量，这种现象，我们称之为______。
13.领导影响力的主要来源有两方面：______和个人权力。 二、单项选择题(本大题共12小题，每小题1分，共12分)
1.一般来说，受约束和监督越少，越轨行为越容易发生，引发的人事风险的概率也就
( )
A.越高 B.越低 C.一样 D.不相关
2.人的需要大体上由物质需要和精神需要所组成，因此，人的动力系统大体上可划分为物质动力和精神动力两部分。______的形成是人们自上而下需要和安全需要所造成，它包括工资、奖金、劳动环境、公共福利、社会保障等内容。( ) A.非物质动力 B.根本动力 C.物质动力 D.精神动力
3.民主作风，这是权威接受论必然导致的领导行为，其特点是讲求民主，注意倾听下级意见，吸收其参与决策过程，主要不是靠行政命令，而是靠个人的高尚品德、业务专长所形成的个人权利来推动工作，权利定位于( ) A.群体 B.个人 C.高层管理者 D.小组长
4.______职业锚，具有这种职业锚的人极为重视职业稳定和工作的保障性，他们喜欢在熟悉的环境中维持一种稳定的、有保障的职业。( ) A.管理型 B.技术/职能型 C.安全/稳定型 D.创造型
5.基于员工工作结果的绩效考核方法考核的是员工的( ) A.工作成绩 B.个人素质 C.行为规范 D.工作职责
6.学习型组织是某一组织或某一群体的全体成员在共同目标的指引下注重学习、传播、运用和创新______，因而具备高度的凝聚力和旺盛的生命力的组织。( ) A.价值观 B.知识 C.学习方法 D.能力
7.人类在劳动中创造了机器和工具，通过智力开发，使器官等效地得以延长，从而使得自身的功能迅速扩大，这反映了人力资源的( )
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