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2）受外部环境影响大，应重视外部供应研究。（1分） 3）物资管理咨询与技术咨询紧密结合。（1分）
4）物资管理咨询与财务管理咨询相结合（2分）（P300-301）
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 36．试述设计战略改善方案时的困难。（P60） 答案要点：
管理咨询组织对客户企业需要解决的战略课题进行咨询后，最终要提出战略改善方案，或重新设计战略方案，这一工作十分艰巨，且存在很大的难度：（0.5分） 困难一：在于战略咨询对象领域的复杂性（3分）
困难二：同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境条件不同，解决的对策也不同。因此，需要因企而异，有针对性地设计战略改善方案。（3分）
困难三：在于设计的各种战略改善方案的评价标准有难度。要求把定量分析和定性分析相结合，作出对战略改善方案的评价和选择。（3分）
总之，要做好这项工作，还要求咨询人员提高自身素质和水平，而达到这样的要求需要很多的时间，故设计战略改善方案时有很大的困难性。（0.5分） 37．试述企业管理组织的特征因素。（P95-96）
答案要点：1）管理层次管理幅度；2）专业化程度；3）地区分布；4）分工形式；5）关键职能；6）集权程度；7）规范化（标准化）程度；8）制度化（正规化）程度；9）职业化程度；10）人员数量及结构。（每对一项得1分，共10分）
六、案例分析题（本大题共1小题，10分） 38．该企业成功的原因有三大因素：
1）营销定位准确：该企业采用需求趋势分析法，最初该企业将精密金属箔电阻器作为其主打产品，该产品需要
精细加工，产品供不应求，为自己赢得了商机；（P398）
2）科技领先：该企业实行的是领先型技术战略方案。此产品是要把铌合金加工成2.5微米长、大约一根头发丝直径的1/30厚度的箔片，在上面点一个电阻点，然后制成电阻器。这在科技上属于领先型技术。（P156） 3）质量管理到位：该企业生产的电阻器稳定性好，耐温差性强，可广泛用于多种自动控制装置，为自己赢得了客户。（P229-230）
这些成功因素对我国企业的借鉴意义有：
要制定正确的生产战略，为市场创造适销对路的商品，才能为企业一切活动包括科技开发活动、市场开拓活动，奠定可靠的基础；坚持生产战略的协同性，即生产战略必须同其他职能战略，如产品战略、质量战略、科技战略、营销战略、投资战略等协调一致，相互配合，才能充分发挥其作用，产生协同效应。（P190）
全国2011年1月高等教育自学考试
企业管理咨询试题 课程代码：00154
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.通过快速、全面调查，明确客户的关键问题，并签署咨询协议的工作属于( ) A.接洽咨询阶段 B.预备咨询阶段 C.正式咨询阶段 D.深入咨询阶段
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2.若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是( ) A.封闭式 B.顾问式 C.参与式 D.操纵式 3.评定受训咨询人员的主要目的是( ) A.评价培训方案的实施效果 B.为合理分配和使用受训人员提供依据 C.奖励受训咨询人员 D.奖励培训教师 4.一般认为企业战略涉及期限应为( ) A.至少3年 B.3～5年 C.至少5年 D.至少10年
5.对能力和资源有限的中小企业，一般应建议其采用( ) A.重点化战略 B.差异化战略 C.成本领先战略 D.别具一格战略
6.某企业拥有多个专业化的生产经营单位，则该企业的职能制结构主要是( ) A.直线职能结构 B.联邦分权制结构 C.H型结构 D.U型结构
7.按完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相关关系建立的组织结构是指( ) A.业务结构 B.职权结构 C.职能结构 D.层次结构 8.当客户企业技术与先进企业的技术差距较大，且缺乏独立开发技术的能力时，则适合采用的技术战略是( ) A.模仿型 B.跟随型 C.领先型 D.配备型
9.企业产品的市场竞争力大小，通常主要用以下指标表示( ) A.销售增长率 B.劳动生产率 C.投资报酬率 D.市场占有率 10.单件小批生产战略的重要特点之一是( ) A.产品品种以多取胜 B.产品产量以多取胜 C.大量采用专用设备 D.专业化程度高 11.质量统计分析中的排列图的主要作用是( ) A.提供表征事物特征 B.比较事物间的差距 C.分析影响事物变化的因素 D.描述产品质量形成过程
12.标准作为评价和衡量产品和服务质量的重要尺度是下列哪项的具体体现?( ) A.计量工作 B.质量信息工作 C.标准化工作 D.质量责任制
13.在企业劳动组织与定员工作咨询方法中，主要适用于手工操作为主的工种的定员计算方法是( )
A.劳动效率定员法 B.设备定员法 C.岗位定员法 D.比例定员法
14.按“以期定量”法确定经常储备定额时，“期”是指( ) A.供应间隔天数 B.供应间隔天数+预处理天数 C.供应间隔天数+保险储备天数 D.保险储备天数
15.以技术上更先进、经济上更合理的设备，来代替物理上无法继续使用，经济上不宜继续使用的陈旧设备所进行的谋划与方略，称为( ) A.设备改装战略 B.设备原型更新战略 C.设备技术改造战略 D.设备技术更新战略 16.年费法和现值法主要用于( ) A.设备经营内容分析 B.设备维修组织形式分析 C.设备寿命周期费用评价 D.设备改造战略决策
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17.若企业的产品是面向高收入居民，则其适宜的定价策略是( ) A.尾数定价 B.整数定价 C.低位定价 D.成本定价
18.为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是( ) A.同类型包装 B.异类型包装 C.等级包装 D.相关性商品包装
19.为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于( ) A.成本结构优化战略 B.目标成本战略 C.节约成本战略 D.成本控制战略 20.作为企业竞争力的直接表现的企业形象是( ) A.企业技术形象 B.企业职工形象 C.企业家形象 D.企业产品形象
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.在变革方案的实施阶段，咨询人员要与客户企业有关员工通力合作、排除障碍，即( ) A.避免反复 B.防止倒退 C.消除抵制 D.开展训导 E.加强领导
22.企业管理组织的权变因素有( ) A.企业环境 B.企业战略 C.企业技术 D.企业规模 E.人员素质
23.直接质量成本包括( ) A.内部和外部故障成本 B.顾客质量成本 C.鉴定和预防成本 D.设备质量成本 E.控制质量成本
24.企业制定物资消耗定额常用的方法有( ) A.“以期定量”法 B.技术计算法 C.统计分析法 D.经验估计法 E.加权平均法
25.分析资金收益性的指标一般有( ) A.总资金利润率 B.流动比率 C.股金利润率 D.经营资金营业利润率 E.速动比率
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.咨询客体 27.联合子公司 28.劳动生产率 29.设备劣化
30.理念识别(MI)
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 31.简述企业管理咨询的一般任务。 32.简述SWOT分析法的主要步骤。 33.现代企业生产管理有何特点？
34.如何分析企业物力资源课题是否具有战略性质？ 35.企业分销渠道选择时应主要考虑哪些因素?
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
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36.试述企业管理体制三种模式的特点。 37.试述财务管理咨询的作用。
六、案例分析题(本大题共1小题，10分) 38.海尔经营战略分析：
海尔集团自1984年至1991年只生产单一产品电冰箱；1991年与青岛电冰柜总厂、空调器厂组建海尔集团公司，1991至1995年3年多时间里生产制冷家电产品；1995年5月，海尔集团收购了青岛红星电器股份有限公司，进入了洗衣机行业；1997年8月，海尔集团与莱阳家电总厂合资组建莱阳海尔电器有限公司，进入小家电行业，生产电熨斗，海尔集团的经营领域扩大到全部白色家电行业，时间是两年，1997年，海尔集团与杭州西湖电子集团全资组建杭州海尔电器，生产彩电、VCD等产品，正式进入黑色家电领域；海尔集团控股了青岛第三制药厂，进入了医药行业；1998年海尔集团开始进入知识产业；随后，又进入了金融、餐饮和旅游等行业，成功地实施了多元化经营战略。
根据以上案例，回答下列问题：
(1)在海尔集团的发展中，主要采取了哪些战略? (2)海尔集团多元化经营战略的实施有何特点?
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