(四)其它要求:
1、 奥运期间,分行业务部门应严格遵守各应用系统的启下机、批量
文本上传、业务签到、签退等运行规范要求完成操作。特别是对将会产生大量入帐业务的情况,提前通报信息中心。对于联机上传,联机处理的批量数据,如汇聚宝、票据清算等,其提交的时间建议在17:30以后进行;奥运期间,会计系统、RTS系统等为分行提供了延时服务,分行务必在系统下机前,完成日结等业务操作,否则系统将强行下机;对于基金等需在分行进行系统日期初始化的应用系统,分行务必依照总行业务主管部门要求正确设定日期,并严格遵守相关复核制度。
2、 要严格管理3270仿真终端,禁止进行无关操作,对定义有3270
仿真终端的网点业务人员强调不得在3270仿真终端上进行非代收付业务的操作,以避免误操作引发系统异常。分行业务操作人员严格按照0800交易操作流程进行操作,禁止操作人员未经系统验证直接调用交易。
3、 在联机交易异常处理缓慢,需要封闭部分查询交易时,分行相关
部门要积极配合信息中心启动保障重点网点业务处理,封闭部分网点、部分终端的应急预案。
4、 信息中心和分行双方建立运行日报机制,根据监控的情况,每日
编织运行日报相互发送。双方提前就监控的系统范围(比如:风水冷电等基础设施、网络、硬件、系统、应用以及相关的日志、特别是应用日志)、监控点、监控频率、监控阀值等内容,以及
17
日报的格式、内容、报送途径、报送时间等,深入研究和沟通,达成一致。
5、 分行主管业务部门要高度重视由于业务差错或数据异常导致
应用系统故障的问题,采取切实有效的管理手段,避免或者减少此类故障的发生,同时还要建立快速故障处理流程和服务保障应急预案;
6、 进一步规范工单填报要素信息。为提高工单处理的速度,避免不
必要的反复沟通,分行上报工单的要素要填报准确、全面,同时对奥运网点和奥运重点客户有关的工单,分行需加注特殊标记,以便信息中心工作人员识别和快速办理。
7、 各应用系统的前、中、后台必须严格执行6月30日开始奥运期
间封版的规定,除解决生产故障的变更外,严禁进行其他各类生产变更活动。
请奥运城市分行按照上述内容和要求,将本行的奥运保障组织架构、工作职责、技术保障措施、业务连续性计划及应急方案等材料于6月6日前报信息中心生产调度邮箱。
信息中心
2008-5-31
18

