金汉宫快捷宾馆 前厅培训手册
35、Rooming list 团体名单，它作为旅行团预订和入住登记时分房之用。 36、Rollaway bed 折叠床，又叫“加床”。
37、Rack rate 门市价格，是指客人直接在宾馆购买客房商品的价格。 38、Concierge 意思是委托代办。 39、Over booking 超额预订。
40、Double Occupancy 指两人占用房比例。客房同时有两位客人入住，称两人占用房，两人占用房
在出租房中所占的比例，叫两人占用房比例。 41、Out of order(OOO)指那些由于需要维修而不能出租的房间。简称“坏房”。
42、Emergency exit 意思是紧急出口。宾馆专门设置的，供馆内人员在发生火灾等紧急情况时逃生
用的出口。 43、Check out 指客人办理结账离店手续。 44、Lost and found 失物招领处。 45、Late checkout 延时退房。 46、Log book 工作日记本。
47、FIT（free individual tourist 的简称）散客。
48、Room type 房间种类。 常见的房间种类有：单人房、双人房、三人房、标准房、豪华房、套房、相连房和公寓等。不同 种类的房间适于不同种类的客人。 49、Group 团体，指那些有组织地进行旅游活动的群体。
50、Settlement 付账或清账。 将赊欠宾馆的款项付清或签报。付账的方式有几种：现
金、信用卡、支票、报账等。 51、Full house 房间客满。
52、Room status 房间状态。 一般房间状态分为：住房已清洁、住房未清洁、走房未清洁、预离房、
空房已清洁、维修房等。 53、Check in 指客人入住宾馆办理登记手续的过程。
54、Preregistration 预先登记。在客人到达前，根据客人历史资料帮客人填好登记表。 55、Coupon 客人已支付费用的住宿凭证（发票）。
56、Master folio 主账户。 两人或两间房以上发生的所有费用有一个特定账户来记录，结账时统一
结算，此账户称主账户。 57、Confirmed reservation 确认订房。是指宾馆对客人的预订要求予以接受的答复。 58、Advanced deposit 预付订金。指客人在订房时所交纳的订金。 59、Up-selling 意思是根据客人特点，推销更高价格的客房。
Page 41 of 42
金汉宫快捷宾馆 前厅培训手册
物品安全使用说明
电吹风安全使用说明
? 不要在盛水的浴缸、洗脸盆或其他器皿附近使用电吹风。 ? 使用时出风口应离开头发或物品 60mm 以上，确保安全。 ? 当初次使用时，可能会有少量的烟雾，属正常现象。
? 使用时不要阻塞出/入风口或放置在软垫上（如床垫、枕头等），一旦出/入风口阻塞或长时间
使用会造成过热，必须待冷却后再使用。
? 不要用力拉扯电源线，一旦发现电源线损坏应立即停止使用。 ? 儿童请勿使用，以免发生意外。 ? 电吹风在使用完毕后应及时拔下插头
电熨斗安全使用说明
? 电熨斗只用来熨烫衣物，不作其他用途。
? 当电线损坏或电熨斗出现异常时，请不要继续使用。
? 电熨斗在使用时，使用者不要离开，并且不要让儿童靠近和使用。 ? 不要用手触碰发热的底板、热水或蒸汽，以免烫伤。 ? 不要让电线接触到热的底板，以免烫伤绝缘皮。 ? 不要将电熨斗浸于水或其它液体中，以免发生漏电危险。 ? 在插、拔插头前，必须将调温钮旋置 OFF 位置。
多功能插线板安全使用说明
? 不要将水及其他异物掉入插线板插孔，以免造成危险和损失。
? 请避免插线板超负荷工作，或将大功率电器连接到插线板上，以免造成危险。 ? 儿童请勿使用，以免发生意外。
Page 42 of 42
