非正式组织在企业管理中的作用
摘要:非正式组织是企业内部自发形成的,其对企业的生产经营有许多负面影响,但管理者不应因此一味持反对态度,只要正确引导,非正式组织同样能够带来积极影响
关键词:正式组织、非正式组织
任何企业都是由各级层次上的大大小小的组织所构成。一般来讲,企业的组织结构是依据明确的公司章程或企业规章制度设立的。通常把依据公司章程或企业规章制度设立的组织称做正式组织,与此相对而言对的,即为非正式组织。美国的管理学家梅奥认为,非正式组织是人们在共同的工作中自然形成的,以感情喜好等情绪为基础的松散的,没有正式规定的群体。
企业整体功能的发挥离不开正式组织的存在,企业的管理也是围绕着正式组织做文章,但由于人的社会性使人具有了人际交往的需要,从而在企业内部形成了一些非正式组织。由于非正式组织非依制度建立,往往会对正式组织的正常运作带来阻碍作用,因而深受管理者排斥,并将其贬称为“小帮派”“小团体”。然而,管理学理论证明,正确对待非正式组织,往往能在管理中带来意想不到的效果。
1 提高工作效率
工作效率的提高受工作方法、工作条件等客观条件的制约。企业管理者往往依赖企业正式组织发挥作用,组织、协调员工的生产,贯彻领导意图,完成工作目标。但是,非正式组织的存在是不以人的意志为转移的,无论管理者控制多么得力,监督多么到位,那些散见于员工间的“小帮派”“小团体”却总是存在,甚至于在管理层中间也存在着各种形式的小圈子。这些非正式组织成员对工作的认识,更多地受制于非正式组织的领袖人物。非正式组织领袖一般具有较强的权威性和感召力,它源于领袖的个人气质、品格、才能及情感力量等内在的、非制度性的因素。其特点是没有强制性,对成员的影响具有自然性,因此成员在行为上、心理上更易于服从。如果非正式组织领袖控制成员对抗企业以维护小团体利益,企业的工作效率将受到极大影响。即使是非正式组织普通成员之间,也可能合谋串通,对抗企业的正常指令,将非正式组织内部的行为规范凌驾于企业的规章制度之上,从而使企业管理失败。正是基于这一事实,梅奥做了霍桑实验,正式提出非正式组织概念,认为人不是简单的经济人,而是复杂的社会人,员工的工作效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
因此,单纯靠在正式组织框架下提供良好的工作条件,丰富的物质奖励来刺激员工的劳动积极性,从而提高工作效率的方法往往会在后期遇到瓶颈,使效率难以
