9、下列（ ）会影响有效的沟通。
A.选择性知觉 B.情绪状态 C.信息过滤 D.语义障碍 E.沟通焦虑
10、下列（ ）属于冲突管理的策略。
A.树立高级目标 B.增进沟通与理解 C.采用强制方法 D.协商、调解和仲裁解决
E.解决问题
三、判断题
1、分部结构是一种根据组织的行政管理与生产活动发生地域范围而设计的结构形式。（√
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2、领导者的权威来自于强制性影响力。（ ）
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3、领导行为四分图理论由俄亥俄州立大学的研究人员提出。（ ）
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4、群体不一定有明确的目标。（ ）
41
）
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5、仪式属于组织文化的行为规范层面。（ ）
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6、德尔菲法由美国广告策划人奥斯本(Alex Osborn)在上世纪40年代首先提出。（√
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7、群体凝聚力越大，其工作绩效就越高。（ ）
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8、应用最为广泛的一种问题解决型团队是质量圈。（ ）
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9、组织变革的程序模式由心理学家勒温提出。（ ）
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10、有很多人组成的集合体就是群体。（ ）
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）
