毕业设计
题 目： 指导教师： 姓 名： 专 业： 起止日期：
上海韵达快递有限公司毕业设计
杨黎霞 张冰玲 学 号： 1100783 物流管理 班 级： 11物流2班
2013 年 12 月 9 日 至 2014 年 6 月 9 日
提纲
一． 内容摘要和关键词
二． 中国快递行业的发展情况 （1） 快递的概念 （2） 快递行业的起源 （3） 快递行业的发展 （4） 快递行业存在的问题 三． 韵达货运的基本情况 （1） 公司简介
（2） 公司总部结构介绍 四． 质控部-运力监控 (1) 韵达快运质控部简介 (2) 运力监控岗位职责 (3) 运力监控岗位基本要求 五． 当前岗位中存在的问题
六． 针对运力监控此职位，提出建议 七． 个人总结
【摘要】：物流作为\第三利润\的源泉，其重要性已日益为人们所认识，它已经成为我国本世纪重要产业和国民经济新的增长点，为社会提供了巨大的经济效益和社会效益，由于各行各业抢滩物流业，导致物流业发展速度过快而忽视了物流企业自身的建设。韵达快运中国快递行业十大影响力品牌具有中国特色的快递品牌，在快递行业内，属于佼佼者。结合的是中国的国情，采取的是物流连锁式的经营方式。已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案。随着物流行业的竞争越来越激烈，通过亲身体验上海韵达公司的服务及在网上收集一些资料了解到该公司在物流管理过程中同样也存在很多问题，这些问题成为制约韵达快运发展的瓶颈，及对上海韵达货运公司的一些岗位设计和岗位职责方面存在的一些问题以及相应的对策进行详细的概述分析，并找出阻碍其发展的主要因素，然后对如何更好的发展这个企业来提高它的绩效做出决策，使其能在激励的物流行业的市场竞争中脱颖而出。
【关键词】韵达货运 岗位设计问题 对策
二． 中国快递行业的基本情况
（1）.快递概念：
快递又称速递服务或快递服务，是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品以最快的运输方式运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。快递是以时间、递送质量区别于其它运输方式，它的高效运转是建立在完善的网络基础之上的，且网络具有相当强的整合能力。
快递服务是市场经济的产物，快递服务提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。快递服务业是我国对外开放的重要组成部分，快递服务业已成为我国物流产业的重要基础部分。
(2).快递行业的起源：
快递产业的前身包裹运送服务是由邮政送信业务发展而来，1907年UPS的创始人吉姆?凯西创建了美国信使公司，主要从事西雅图市内的递送业务。随着汽车和电话的普及，1919年自此UPS公司的业务已经由信使转移到包裹运送。二战结束以后，全球科学技术的发展带来的小物件科技产品的诞生。小物件的运送在可*性和实效性上远远不能满足人满的需求。于是市场上急需一种能够快速的，可*的递送货物的产业出现。自20世纪60年代末，UPS网点已遍布美国25个城市， 1986年敦豪与中国对外贸易运输集团总公司合资成立了中外运敦豪，成为了中国市场内的第一家快递公司。20世纪80年代，随着快递产业进入中国市场，中国快递企业迅速增加，业务范围不断扩大，遍布地区不断延伸。在中国快递产业已走过的30年当中，市场模块以基本形成，同时也产生了中国快递市场的三大巨头即国营快递、民营快递、国际快递。随着近年我国快运快递产业的迅速发展，目前已经在我国东部地区形成部分快运速递圈。同时这些快运速递圈正在带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使我国快运快递业得到继续快速扩展的空间。虽然中国快递产业发展迅速，但是在先进技术使用和管理等各方面与外资快递巨头相比仍存在很多问题。进入21世纪以来，中国快递市场依然以每年至少33%的速度增长，而在未来的10-20年内，中国快递产业量将以航空货运量的2倍增长，其产业内部经营管理等方面也将随之日趋完善。
目前，中国邮政特快专递EMS具有高效发达的邮件处理中心。EMS在全国拥有一支20000余人的专职员工队伍及10000余部专门用于收揽、投递、运输的机动车辆，全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30000平方米、20000余平方米和37000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。EMS在亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也已于2008年在南京建成并投入使用。同时EMS近年来一直广泛开展国际合作，致力于与大型国际快递公司结成合作伙伴 。
虽然EMS拥有本土化优势以及较先进的技术设施，但是与许多国际知名快递公司之间仍然存在着很大的差距。从1995年至1999年间，中国邮政国际速递业务年均增长率仅为2%，其中有些年份还出现了负增长的情况。这与整个行业超过30%的平均增长速度相比，EMS业务市场越来越大的时候却在逐渐失去份额。另一方面，DHL、TNT、UPS、FEDEX的业务增长速度都在20%以上，个别速度甚至达到40%左右。 数据显示，全球几大速递公司不仅从很早以前就开始了与中国邮政EMS的竞争，而且势态极其猛烈。
(3).快递行业的发展
