02旅游者行为 - 图文

2026/1/12 19:42:31

2.评价筛选阶段-情感过程

(1)通过新闻媒体的报道、旅行社咨询、导游手册介绍、亲朋好友或有旅游经验之人的讲述等多种渠道,收集旅游信息。

其内容主要包括游、行两方面。“游”即旅游地情况,包括旅游地的位置、自然环境、社会环境、旅游资源特征、旅游设施和服务水平、消费水平等,“行”即到达旅游地的途经(包括交通方式及相应的旅行距离、舒适程度、所需时间和费用、旅途风险等)和旅游方式(即旅游地所能提供的服务方式及相应的价格)。

(2)分析、归纳所收集的信息,确定目的地选择范围,进行初步选择,筛选出两个或多个性质近似的旅游地。

3.决定旅游阶段-意志过程

综合考虑时间、费用、旅游路线、旅行方式等各种因素,对旅游目的地进行最终选择。

33

2-5 图旅游决策过程

34

三、旅游决策模式

1.Pred度假者决策行为矩阵

1)模式概述

1967年,Pred提出度假者决策行为矩阵,认为旅游决策结果由感知机会、可达机会和现实机会三个因素决定。

2-6 图普雷德度假者行为矩阵

35

只有感知机会(被感知的旅游目的地)和可达机会(旅游者经济能力范围内的旅游目的地)都满足的旅游地,才可成为现实机会(即进入决策得、真正候选的旅游目的地)。

图2-7 普雷德度假者行为矩阵

现实机会大小因人而异。

在经济收入一定的情况下,(1)如旅游者愿意牺牲其它方面的享受,将更多的钱投入旅游,则可达机会沿水平轴向右侧增加;(2)如旅游者期望得到更大的旅游满足,愿意花费更多的时间、36精力进行信息搜寻,则感知机会沿竖直轴向下增加。


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