高效客户关系管理的重要意义和目的
1.2--客户关系管理的重要意义客户服务的误区：——
追求客户满意指数的表面飙升，忽略客户真正需求的客户服务!
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高效客户关系管理的重要意义和目的
1.2 如何让顾客感受到您的优质服务?
执行力五步法
做指记检奖法标录FTMS SOP:销售业务流程标准SSP服务业务流程七步法CS 业务流程七步法A卡/ C卡查惩高效客户关系管理的重要意义和目的老李: 我上次去的那家车间,我不想再去了,
老王, 你能帮我介绍一家吗?
老王: A、我家旁边有一家，我带你去试试。。。。
B、我有一个好朋友在车间当主任，我带你去…….
C、有家车间搞优惠大减价，而且车不多，去那不用等。。。。D、我知道有一家车间生意不好，嘿嘿，可以杀价。。。
客户会根那些因素来选择服务厂呢?
高效客户关系管理的重要意义和目的
1.2—高效客户关系管理的重要意义
通过合理而频繁的接触,主动维系长期良好的客户关系!
