61.客户服务中心仅提供电话接入的服务。
62.电子商务基础平台是电子商务系统的最底层。 63.VAN有费用低，覆盖面广的特点。
64.广义的电子商务是基于internet的电子商务。 65最适合在网上传递的是有形产品。
第Ⅱ卷（非客观题部分，共210分）
一、 填空题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。） 66． __________账务处理程序是账务处理程序中最基本的形式。 67．企业的投资者包括：国家、__________、_________和外商。 68．观察法有两种不同的形式： 、 。 69．“大市场营销”是在世界上许多国家实行 和加强 的条件下提
出的。
70．恩格斯曾把生活资料概括为三大类：生存资料、_____________和_______________。71．企业
测定需求这一定价程序包括 _____________________和___________________二项内容。 72．一般说来在顾客购买准备过程的知晓阶段，___________和___________的作用较大。 73生产者不得伪造或者冒用____________标志、____________标志等质量标志。
74．产品质量责任是指产品的生产者，销售者违反《产品质量法》的规定，不履行法律规定的____________而应承担的____________。
75．反不正当竞争法中所指的参加竞争的主体是______________或者________________的法人，其他经济组织和个人。
76．异议和索赔条款包括 和 。
77．托收属于 信用，信用证属于 信用。
78．在电子商务的交易中，合同双方可以利用 进行签约，也可以通过 等方式进行签约。
79．EDI软件主要有三种 、_____ ________和___________________。 80．电子商务按商业运作方式分为 电子商务和 电子商务。
二、 名词解释（本大题共9小题，每小题4分，共36分。） 81．会计凭证
82．市场营销
83．市场营销环境：
第 5 页 共 12 页
84．企业市场营销策略
85．掠夺定价
86．贸易术语
87．国民待遇原则
88．通信软件
89．电子商务（EC）
三、 简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分。） 90．简述会计分录的编制步骤。
91．简述您对市场定位涵义的理解。
第 6 页 共 12 页
92．简述调查问卷的结构？
93．简述班轮运输的特点。
94．简述人类商品交易模式的变化过程。
六、计算题（本大题共4小题，其中第95、97小题6分，第96小题8分、第98小题10分，共30分。） 95．某企业甲产品期初库存200件，单位生产成本70元。本期完工入库1000件，单位生产成本72.40元，本期销售900件，单位售价100元，期末通过实地盘存尚存295件。
要求：根据上述资料，用全月一次加权平均法分别计算在永续盘存制和实地盘存制下甲产品的本期销售成本和期末库存成本，并计算填写下表。 项目 期初库存成本（元） 本期入库成本（元） 加权平均单价（元） 本期销售成本（元） 期末库存成本（元）
第 7 页 共 12 页
永续盘存制 实地盘存制
96．【资料】甲企业2009年12月1日资产总额为450 000元，负债总额为215 000元，所有者权益总额235 000元，2009年12月发生以下经济业务：
(1)2日，开出现金支票一张，支付上月所欠购料款145 000元。 (2)4日，预收大华公司款3890元，款项存入银行。
(3)9日，赊购材料，价款10000元，增值税额l 700元，价税款项于下月支付。 (4) 10日，销售产品16 000元，增值税额2 720元，款项未收。 (5) 16日，用转账支票支付管理部门的水电费20 000元。 (6) 20日，生产产品领用原材料1 200元。 (7) 31日，结转上述销售产品成本11 000元。 【要求】
分析上述经济业务对会计基本等式的影响，完成题41表。 业务号 期初余额 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) 期末余额
97．某机械设备进出吕公司出口缝纫机。每台CIF纽约65.7美元，运费12美元，保险费2.34美元。若每台缝纫机出厂价346.5元人民币，进货费用124元人民币，商品流通费为进货成本的9%试计算其出口盈亏率。（设USD100=CNY826）
第 8 页 共 12 页
资产=负债+所有者权益 资产（+／一） 450 000 负债（+／一） 215 000 所有者权益（+／一） 235 000
