加强核心城市XX岛的建设和优化,积极开发和建设好城市拓宽区域和分区组团中心,形成具有较高综合效益的城镇规模结构,构筑完整的城群体系和网络,加强环境和园林绿化的投入,完善和发挥海港、空港、信息港的功能效益,使XX市逐步实现生态型、现代化、国际性大都市-现代化山水城市。
第三章
一、 中国旅游饭店业概况
酒店行业分析
旅游饭店业是中国旅游产业对外开放最前沿的领域,目前在投资、管理和服务等方面均一定程度地实现了国内竞争的国际化。业内人士分析认为,当前中国经济持续走好、国际贸易往来不断增多、旅游安全具备有效保障、市场经济秩序进一步完善、进口物品关税普遍降低,正是外资进入中国旅游饭店业的“黄金期”。
2002年中国旅游饭店业达到新的高峰。《2002年中国旅游业统计公报》显示,全国共有星级饭店8880家,比2001年末增加1522家;全国星级饭店的全年平均客房出租率达到60.15%,比2001年提高1.7个百分点;全国星级饭店营业收入总额914.43亿元,比2001年增长19.8%。中国经济正步入快速增长周期的新上升通道,而旅游业的发展也进入
了稳步发展期。
经济景气的持续上升,推动中外经贸、商务、科技、会议等交流活动的频繁举办,为中国旅游饭店业带来旺盛的客源。经过2003年下半年的休整,中国入境旅游业将全面步入发展振兴阶段。2004年中国内地入境旅游人数有望突破1亿人次。
旅游安全的有效保障,也为中国旅游饭店业提供旺盛的客源。由于境外旅游行业不断受到各种恐怖事件、战事等影响,中国在国际上赢得了“旅游安全胜地,经济发展沃土”的良好形象。尽管2003年初突发“非典”疫情,给中国入境旅游造成了较大影响,但仅是暂时的,之后中国旅游业立即重新回归快速发展的轨道。
中国旅游业今年将围绕“中国,魅力永存”的促销主题,加大对中国旅游目的地形象的宣传,并联合北京奥组委,启动“2008奥运旅游”的计划。国家旅游局将全力争取入境旅游市场的恢复,通过落实内地与香港、澳门更紧密旅游合作协议,努力扩大港澳居民赴内地旅游的规模。
市场经济秩序的进一步完善,也将优化旅游饭店业发展的环境。2002年1月,中国下调了5000多种商品的进口关税,使关税总水平降到12%。与饭店经营密切相关的牛肉、猪肉、植物油、奶酪、冰淇淋的进口关税都出现较大幅度的降低。未来几年,关税水平还将进一步降低,这将大大节省旅游饭店的经营成本。2002年中国旅游饭店协会参考国际惯例制定了《中国饭店业行业规范》,明确了饭店的义务与权利,对容易引起争议的问题进行了界定,政府有关部门正抓紧简政放权,清理和减少行政审批项目,依法行政,履行入世承诺,为维护饭店企业正常的经营秩序提供了制度保证。
二、 国际饭店集团竞争中国市场
1982年香港半岛集团正式管理北京建国饭店,标志着国际饭店集团开始进入中国饭店市场。不久,假日集团于1984年管理北京丽都假日饭店后,五年之内先后在国内拉萨、桂林、广州、西安、XX、大连、成都、重庆等城市形成网络,成为当时管理饭店最多的国际饭店管理集团。在八十年代进入中国市场的还有喜来登、XX、雅高、香格里拉、半岛、新世界、日航、华美达、凯悦、美丽华、太平洋、马尼拉等十余家酒店管理集团。
九十年代尝到了甜头的国际酒店集团登陆中国市场的步伐明显加快,这一时
期是我国旅游业蓬勃发展的阶段,同时也是国际饭店集团看好中国市场,积极扩大市场份额的时期,这期间又有马里奥特、最佳西方国际、天天、凯宾斯基、喜达屋、豪生、瑞迪森、海逸、罗顿、文华等数十家国际饭店集团涉足中国市场。出现了群雄逐鹿的局面,根据国际饭店与餐馆协会的资料统计,2000年世界饭店管理集团排行前10家为圣达特、六洲、马里奥特、雅高、精品国际、XX、最佳西方国际、喜达屋、卡尔逊、凯悦,除了少数经营低档饭店圣达特等集团未进入中国市场外,多数国际饭店集团的市场份额中都包含着在中国管理的饭店,中国已成为著名国际酒店集团的集聚地,国际酒店集团之所以看好中国市场,一是由于中国的经济保持了高速增长,带来巨大的商机,蓬勃发展的旅游业显示了巨大的市场潜力;二是中国政治稳定、社会安定、人民币汇率稳定,企业经营环境日趋完善;三是中国劳动力成本相对较低且素质较高。
国际饭店集团通过引进先进的管理观念、管理模式加快了我国饭店经营管理水平的提高,缩短了我国饭店业与国际水平的差距,使我国饭店业成为开放较早,市场化程度较高、最先与国际接轨的行业之一;国际饭店集团的进入同时培养了大批饭店管理人才,其管理的饭店成为我国饭店管理人才 的\提高班\,许多有过在国际饭店集团管理的饭店任职经历的人员成为了国内饭店和外企争夺的对象;国际饭店集团的进入还促进了高新技术在饭店中的应用,引导饭店追踪国际饭店发展趋势方面起到了示范作用,数字化、人性化饭店为客人营造了更加温馨、舒适、便捷的居住环境。应该讲,目前中国旅游饭店业之所以成为中国社会服务业的领头羊,重要因素之一就是得益于国际饭店集团的进入。
目前国际饭店集团在竞争中国市场方面呈现以下变化: ------由一线城市向二线城市扩展
国际饭店集团开始进入中国市场时,往往是选择经济发达的中心城市或旅游资源丰富的城市立足,如香格里拉在中国开业的17家酒店基本分布于北京、上海、哈尔滨、长春、大连、青岛、南京、武汉、北海、西安等城市,其中北京就有四家(香格里拉饭店、中国大饭店、国贸饭店、嘉里中心饭店)该集团认为迅猛发展的国内旅游业是他们向二线城市扩张的主要原因,不久将会让具有市场潜力的二线城市看到更多的香格里拉饭店,如2003年中山、郑州两家香格里拉新酒店即将开业,2004年福州香格里拉也将开门迎宾。 -------由单一品牌向多品牌发展
国际著名酒店集团的名称或品牌在市场的信誉程度往往高于某一个国家制
定的标准,因为品牌是这些集团根据市场需求而推出的,有非常明确的市场定位,体现了今后饭店业的竞争方向,代表着时尚的服务潮流,得到客人的认同和推崇。几十年来,无论商务客人还是旅游者出行都习惯于选择自己喜爱的品牌饭店。假日集团刚进入中国时,推出的品牌只有假日品牌饭店。为了满足商务客人的需求,又陆续推出皇冠假日、洲际等品牌;马里奥特集团进入中国市场首推的是万豪品牌,目前他们集团推出全品牌发展战略,既有高档的丽嘉.卡尔顿、万豪、万丽,又有中高档的万怡、新世纪、华美达。即使是马里奥特的同一档次品牌,各品牌间的差异体现了不同的风格,如万豪是体现欧美古典式风格,万丽是追求智能化的商务现代派风格,不同的风格适应不同的市场需求。 -------由个别超豪华品牌饭店向批量超豪华品牌饭店发展
过去相当长一段时间超豪华品牌饭店在中国是空白,九十年代末期仅有北京圣.瑞杰斯国际俱乐部酒店和上海丽嘉.卡尔顿及金茂君悦酒店三家。近年来随着我国旅游业的发展,世界著名饭店集团对我国饭店业的市场表示出极大的信心,他们纷纷推出超豪华品牌饭店,在中国打造自己的旗舰,如开业不久的上海瑞吉红塔酒店成为喜达屋集团在中国开业的第二个圣.瑞吉斯品牌酒店。去年底开业的北京东方君悦酒店是凯悦集团在中国继上海君悦金茂酒店之后管理的第二家君悦品牌酒店,今年元月开业的上海四季酒店成为国际著名的四季酒店集团在中国开业的第一家酒店,马里奥特的丽嘉.卡尔顿酒店不久也将在北京落户。批量超豪华品牌饭店落户中国,标志着中国饭店业档次更加完备,一批品质卓越、服务超群的酒店将为客人提供高度个性化的服务。
从以上变化中,我们可以看出,国际饭店集团进入中国市场已初步完成了从经济发达的沿海开放城市至中西部地区拓展,实现了全方位发展的网络化布局,正在逐步加大网络的密度,实施多品牌发展,这既体现了国际饭店业发展的一种趋势,同时也给我国饭店业发展带来压力。再过若干年,在中国市场形成规模的国际酒店集团将会更多,这既是国际饭店业发展的必然趋势,也是全球经济一体化的必然结果。
三、国际饭店管理模式比较
? 带资管理
通过\买断\绝对拥有),\控股\相对拥有)或\参股\部分拥有)等直接或间接投资方式来获取饭店经营管理权并对其下属系列饭店实行相同品牌标识,相同服务程序,相同预订网络,相同采购系统,相同组织结构,相同财务制度,相同政策标准,相同企业文化及相同经营理念的管理方式。此种模式一般出现在饭店

