运营管理-拳馆运营手册(DOCX44页)

易太极拳馆运营手册

2014年11月

运营部

目录

运 营 管 理 ...............................................................................

一、拳馆各岗位职责和工作要求 ............................................................................ 二、学员守则 ........................................................................................................ 三、更衣室须知 .................................................................................................... 四、节能减排标准 ................................................................................................. 五、绿化养护标准 ................................................................................................. 六、前台服务礼仪 ................................................................................................. 七、客诉管理流程 ................................................................................................. 八、日常采购流程 ................................................................................................. 九、工程维修流程 ................................................................................................. 十、音乐播放流程 ................................................................................................. 十一、拳馆保洁标准 ............................................................................................. 十二、每日巡检标准 ............................................................................................. 十三、拳馆每日检查表 .......................................................................................... 十四、拳馆每月上交报表时间明细汇总 ................................................................. 十五、运营部相关表单 ..........................................................................................

运营管理

我们的环境——易太极拳馆分别坐落于上海体育场、中山公园、源深体育馆等繁荣地段，交通便利、环境优雅。拳馆布局独特，在有限的空间内给予客户无限健康理念感受。

我们的服务——从入馆到更衣，从练拳到休闲，我们将提供全方面的贴心服务。端茶送水虽然不足为奇，但是其中所包含的真诚，只有学员能够体会。我们的太极老师不仅仅是您的教练，也将是您的健康知已，提供一对一、个性化、贴身服务，科学、安全、有效教学方式。