16.
(错误)
17.
相比传统的电话交流，网络能提供更高密度的信息。
18.
1. 正确 2.
错误 知识点:
第四单元
学生答
标准答
案:
[B;]
案:
A;
得分:
[0] 试题分
值:
10.0
提示:
19.
(错误)
20.
呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。
21.
1. 正确 2.
错误
知识点: 第四单元
学生答
标准答
案:
[A;]
案:
B;
得分:
[0] 试题分
值:
10.0
提示:
22.
(错误)
23.
有了交互式语音应答技术，就不需要人工座席了
24.
1. 正确 2.
错误 知识点:
第四单元
学生答
标准答
案:
[A;]
案:
B;
得分:
[0] 试题分
值:
10.0
提示:
1.
数据挖掘可以用来提高过程控制。
2. 1. 正确 2.
错误
知识点: 第四单元
学生答
标准答
案:
[A;]
案:
A;
得分:
[10] 试题分
值:
10.0
提示:
3.
数据挖掘不能作为市场营销工具。
4.
1. 正确 2.
错误 知识点:
第四单元
学生答
标准答
案:
[B;]
案:
B;
得分:
[10] 试题分
值:
10.0
提示:
5.
元数据就是指数据仓库中从外部数据源导入的数据。6.
1. 正确 2.
错误 知识点: 第四单元学生答[B;]
标准答B;
案:
案:
[10] 提示:
得分:
7.
试题分
10.0
值:
数据仓库不能处理二维以上的数据。8.
正确 错误
标准答
B;
案:
1. 2.
知识点:第四单元学生答
[B;]
案:
[10] 提示:
得分:
9.
试题分
10.0
值:
操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系密切。10.
1. 2.
正确 错误
标准答
B;
案:
知识点:第四单元学生答
[B;]
案:
得分: [10]
试题分10.0
