《管理学原理》各章节课后习题
第一章 管理与管理学
思考与练习：
1．管理学研究的对象有哪些？如何理解管理学的特点？ 2．管理的定义与特征是什么
3．如何理解管理的自然属性与社会属性，科学性与艺术性之间的关系？ 4．什么是组织文化，你所在的组织文化的特征是什么？ 5．从社会责任的社会经济观角度来看，古典观的缺陷是什么？ 6．关于道德的三个观点那一种在生意人中最为流行？为什么？ 案例分析：
宋真宗大中祥符年间，都城开封里的皇宫着火，宫室毁坏不少。右谏议大夫、权三司使丁渭受命负责重新营造皇宫。建造皇宫需要很多土，丁渭考虑到从营建工地到城外取土的地方距离太远，便下令将城中街道挖开取土。深挖后的街道便成了大沟。丁渭又命人挖开官堤，引汴水进入大沟之中，然后调来各地的竹筏木船经这条大沟运送建造皇宫所用的各种物材。等到皇宫营建完毕，丁渭命人将大沟中的水排尽，再将拆掉废旧皇宫以及营建新皇宫所丢弃的砖头瓦砾添入大沟中，大沟又变成了平地，重新成为街道。
问题：
1．通过丁谓的调度，皇宫修建工程在哪些方面节约了资源获得了便利？ 2．这个案例对于管理者而言有何启示
第二章 管理理论的发展
思考与练习：
1．泰罗科学管理原理的主要思想及内容是什么？ 2．法约尔的经营管理理论的主要内容是什么？ 3．组织内三种权威及组织形态是什么？
4．什么是霍桑实验？人际关系学说的主要内容是什么？ 5．马斯洛需求层次理论、双因素理论的内容是什么？ 6．如何看待管理理论的现代学派？
7．组织学习两位代表人物的观点中存在的异同点何在？ 第三章 计划
思考与练习：
１．什么是计划，它应包括哪些内容？ ２．管理中做好计划工作应注意哪些问题？ ３．计划工作的一般程序是什么？
4．假如你是学生会主席，面对新生入学，如何安排做好迎接新生工作？ 5．何谓滚动计划法？它是如何进行的？有什么优点？ 6．管理者为什么要事先进行计划？ 7．计划的制订是否降低了行动的灵活性？ 案例分析：
Swan公司自行车市场计划
Swan于1895年在芝加哥创办了Swan自行车公司，后来成长为世界最大的自行车制造商。在60年代，Swan公司占有美国自行车市场25%的份额。不过，过去是过去，现在是
现在。
小Swan是创始人的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策又使已有的问题雪上加霜
在70年代，Swan公司不断投资于它强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10档变速车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10档变速车成为销量最大的车型，而且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。Swan公司错过了这两次市场转型的机会。它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。结果，Swan公司的市场份额开始迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石。
或许，Swan公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直拖到70年代末，Swan公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产，但到那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付这种竞争的一种策略，Swan公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上Swan商标在美国市场上出售。
1981年，当Swan公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理当局不是与工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备迁往中国台湾省的巨人公司自行车工厂。作为与巨人公司合伙关系的一部分，Swan公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，Swan公司进口和在美国市场上以Swan商标经销巨人公司制造的自行车。正如一家美国竞争者所言：“Swan将特许权盛在银盘上奉送给巨人公司。”
到1984年，巨人公司每年交付给Swan公司70万辆自行车，以Swan商标销售，占Swan公司销售额的90%。几年后，巨人公司利用从Swan公司那里获得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商标。
到1992年，巨人公司和中国大陆的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。巨人公司销售的每10辆自行车中就有7辆是以自已的商标出售的，而Swan公司怎么样了？当它的市场份额1992年10月跌到5%时，公司开始申请破产。
问题：
1. 按上述影响计划的各类因素，公司在60、70、80年代的计划应该是怎样的？ 2. 应当制定怎样的长期计划来挽救该公司？ 第四章 目标与战略
思考与练习：
1．何为目标管理？何为战略管理？ 2．如何评价目标管理？
3．战略制定评估和实施过程在不同类型的企业中有何不同？ 案例分析：
万科企业股份有限公司成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。至2003年6月30日止，公司总资产94.73亿元，净资产42.85 亿元。
1984年5月，深圳现代科教仪器展销中心成立，从事科教仪器进出口贸易。即万科公司前身。
1986年，公司开办了一系列的来料加工业务，并计划引进日本JVC技术，生产VHS录像机。
1987年3月，在开展进出口贸易的同时，开始举办工业，产品包括石英钟、电子分色、家用电器自动开关等。
1988年12月，公司公开向社会发行股票2,800万股，集资人民币2,800万元，资产及经营规模迅速扩大。并更名为万科企业股份有限公司。
1991年1月29日，公司A股在深圳证券交易所挂牌交易。
1991年6月，公司通过配售和定向发行新股2,836万股，集资人民币1.27亿元，公司开始跨地域发展
1992年底，上海万科城市花园项目正式启动，大众住宅项目的开发被确定为万科的核心业务，万科开始了由多元化发展向房地产专业化的调整。国内零售业务成为其第二主营业务。
1993年3月，公司发行4,500万股B股，该股份于1993年5月28日在深圳证券交易所上市。B股募股资金45,135万港元，主要投资于房地产开发，房地产核心业务进一步突显。1997年6月，公司增资配股募集资金人民币3.83亿元，主要投资于深圳住宅开发，推动公司房地产业务发展更上一个台阶。2000年初，公司增资配股募集资金人民币6.25亿元，公司实力进一步增强。
2001年，将直接及间接持有的万佳百货股份有限公司72%的股份转让予中国华润总公司及其附属公司，成为专一的房地产公司。
2002年6月，万科发行可转换公司债券，募集资金15亿，进一步增强了发展房地产核心业务的资金实力。
公司于1988年介入房地产领域，1992年正式确定大众住宅开发为核心业务，截止2002年底已进入深圳、上海、北京、天津、沈阳、成都、武汉、南京、长春、南昌和佛山进行住宅开发；2003年上半年万科又先后进入鞍山、大连、中山、广州，目前万科业务已经扩展到15个大中城市。凭借一贯的创新精神及专业开发优势，公司树立了住宅品牌，并获得良好的投资回报。
根据万科公司的发展历程，请回答以下问题：
1．万科为何能从一家贸易公司成为一个专业的房地产开发公司？ 2．你认为万科在其发展历史上曾经采取了哪些战略决策？ 3．你认为万科今后的战略决策应注意什么？
第五章 决策
思考与练习：
1、什么是决策？它有哪些基本类型？
2、正确决策的程序是怎样的？你认为哪一个步骤最重要？为什么？
3、什么是满意决策？对于许多组织问题，管理人员为什么不去寻求经济上最优的解决方案？
4、举例说明程序化决策与非程序化决策。
5、实践练习：寻找一个在战略决策或战术决策上成功或失败的企业，针对企业分析其决策成功或失败的原因。
6、一家信息咨询公司开业时要决定计算机系统的租用问题，备选方案有：租用小型系统和租用中型系统。据预测，租用系统以后开拓信息市场成功的概率为0.7，不成功的概率为0.3。在两种情况下各方案的损益值如表所示（单位：万元），试用决策树方法进行决策。
状态
方案 开拓信息市场成功 开拓信息市场不成功
租用小型系统 80 30
租用中型系统 100 —30
第六章 组织
思考与练习：
1．组织的含义是什么？如何理解组织的作用？ 2．组织结构设计应遵循哪些原则？
3．组织结构的基本类型有哪些？各有什么优缺点？ 4．什么是非正式组织？如何正确看待非正式组织？
案例分析：
拓源是一家成立于1985年的计算机设备公司，由于其最佳的产品、富有想象力的销售方法和优质的售后服务，很快发展成国内该经营领域的领先企业。1996年，该公司股票上市，股价也节节攀升。然而不久公司总裁发现一直运行良好的组织结构现在已经不能适应公司的需要。多年来，公司是按职能制组织起来的，由几位副总裁管理财务、销售、生产、人事、采购工程及研发。随着公司的发展，公司的经营领域由商用计算机扩大到打字机、复印机、摄影机和放映机等。该企业在实际运行中出现了以下不良状况：正在运行的机构使得总裁办公室以下的人员和机构无法对公司的利润负责，无法适应目前公司广泛的业务，而且加重了各职能部门间的协调工作。所以，1997年总裁决定将公司分为15个各自独立经营的分公司，每个分公司对利润负全部责任。然而在实行公司重组后，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，公司正逐步瓦解为一些独立部门。总裁意识到分权分得难以控制。于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们遇到重要事项决策应征得公司最高层的批准。分公司经理发现自主权被收回，非常生气，并公开抱怨公司方针摇摆不定。总裁对于此种情况非常担心。
请问：拓源公司的组织结构设计存在什么问题？该怎样解决？
第七章 人员配备
思考与练习：
1．人员配备的作用是什么？联系实际谈谈组织进行人员配备时应注意的事项。 2．管理人员绩效考评的方法有哪些？对于每一种常见的方法在使用时我们应该注意哪些方面？
3． 主管人员的培训方法有哪些？请列举一些组织常用的其它人员的培训方法。 第八章 领导
思考与练习：
1．什么是领导？它与管理有什么区别？
2．领导者应具备哪些领导素质？它们对领导活动有什么重要意义？ 3．简述各种人性假设的特点，及相对应的管理方法 4．你认为在实际工作中采用哪种领导作风更为有效？
5．比较集权式领导者与民主式领导者的区别，并谈谈它们的应用价值。 6．试述管理方格理论的内容及意义。 案例分析：
