3．劳动组织：泛指人们的社会生产组织，劳动的分配和组合，劳动者与生产资料的结合，以及劳动者之间在社会生存过程中的关系。
4．正式组织：是有意识地协调两个以上的人的活动与力量的体系。
5、非正式组织：是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会技术系统。
6、劳动组合：是西方企业内部进行劳动组织的主要理论。劳动组合或作业组合是由共同持有某些准则的雇员（管理与非管理）所组成的集合体。
多选或简答：
1. 简述组织构成的基本要素。
答：一个有效能的组织是由多种要素构成的完整体系。最基本的观点是企业组织的要素是由组织环境、管理体系、组织文化构成的。这三个基本要素相互结合，相互作用，共同构成一个完整的组织。
2.简述组织机构设置的基本方法。 答：（1）按产品设置。在许多企业中，产品和服务是组织的着眼点。因此，生产经营业务按产品的类别来进行。（2）按客户设置。职务内容也可以按所服务的客户类别组织起来，这样更有利于生产经营业务的组织与进行。（3）按地区设置。有引起企业往往按地理位置来组织生产经营。因为许多产品和服务地区的布置往往是选在接近客户的所在地区。（4）按职能设置。以人们在其工作单位中所从事的职能为依据来组织生产经营，这是组织工作通常采取的一种方法。（5）按计划项目设置。为完成某一特定使命而设计制造的产品所组成机构。 3．正式组织的特点
（1）有明确的组织目标和整体性（2）有正式的阶层结构和严格的规章制度，有明确的分工职责，以协调人员的行动。（3）成员的互动方式是正式而又片面的，组织的场地、设备、资源及活动程序也是正式的。 4、非正式组织具有特点
（1）较强的凝聚力（2）规模小结构松散（3）自发形成核心人物（4）满足成员心理的需要。（5）信息沟通灵
5非正式组织的作用（包括积极和消极作用）？ （1）积极作用，主要表现在： A、化解矛盾，提高凝聚力。 B、提高劳动生产率。 C、信息通道。
D、维护个人你自尊心，并抵制正式组织的不利影响以维持个人人格的感情。 （2）消极作用，主要表现在：
A、非正式组织过于活跃，会干扰和影响正式组织的作用。
B、如果引导不当，非正式组织会阻碍或破坏正式组织管理目标的实现。 C、非正式组织的信息传递快，有可能使“小道消息”“小报告”泛滥，成为影响稳定的因素。 6古典组织理论的代表人物: 法约尔、韦伯、厄威尔及幕尼. 7、韦伯的三种权力：A传统权力B超凡权力C法定权力
8、 简述劳动组合的类型。 答：（1）指令组合。（2）任务组合。（3）利益组合。（4）友谊组合。（5）委员会。
论述：
非正式组织的特点、作用以及区别对待非正式组织的作用？P179—182
答：一、非正式组织是一种客观存在，非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织上有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循 观念、价值标准、行为准则和道德规范等。积极作用表现在：（1）化角矛盾，提高凝聚力。（2）提高劳动生产率。（3）信息通道。（4）维护个人品德自尊心，并抵制正式组织的不利影响以维持个人人格的感情。消极作用表现在：（1）非正式组织过于活跃，会干扰和影响正式组织的作用。（2）如果引导不当，非正式组织会阻碍或破坏正式组织管理目标的实现。（3）非正式组织的信息传递快，有可能使“小道消息”“小报告”泛滥，成为影响稳定的因素。二、区别对待非正式组织。（一）分别对待不同类型的非正式组织。1、对积极型的应该支持和保护，2、针对消极型的应该积极引导并加以改造，3、针对破坏型的要才去果断措施；（二）针对不同类型非正式组织，采取不同的改造方法：1、兴趣转移。2、环境设置。3、联络感情。4、角色强化。5、目标导向。
第七章劳动关系
名词解释：
1、 劳动关系：是指劳动者与用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在实现劳动过程中建立的社会经济关系。从广义上讲，是指劳动主题在实现集体劳动的过程中彼此之间发生的社会关系，包括劳动力的使用关系、劳动管理关系、劳动服务关系等。 2、 劳务关系：指劳务关系的当事人依据民事法律规范而形成的关于一方向另一方提供劳务的权利与义务关系。
3．集体谈判：是指资方和雇员代表借助谈判，旨在覆盖某一雇员群体的协议，以决定就业条件与待遇，协调雇佣关系的一种方法。
4.劳动关系三方协调机制：是市场经济条件下处理劳动关系的通行做法和基本制度之一，是社会经济政策制定和实施中的一个重要程序和手段。
多选或简答：
1、劳动关系与劳务关系的区别？
（1）在法律依据方面的主要区别，劳动关系是由《劳动法》规范和调整的，劳务关系由《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》进行规范和调整。 （2）在主体及主体之间地位的区别 （3）当事人之间在隶属关系方面的区别 （4）用人单位对当事人在管理方面的区别 （5）用人单位对当事人在管理方面的区别
（6）支付报酬方面的区别
2、劳动关系调整机制的4种制度：
集体谈判制度、民主协商制度、劳动争议处理制度、三方协调机制 3、 劳动争议处理制度的4种运作机制：
劳资双方自愿调解、政府参与调解、紧急调解、法院调解 4中国劳动关系调整机制的内容？
A、全面实行以劳动合同制度为主要内容的新型劳动用人制度
B、推行集体协商和集体合同制度，建立企业劳动关系自我协调机制 C、建立健全劳动争议处理制度，有效预防和处理劳动争议
D、制定和完善劳动标准，以调整劳动关系、维护职工权益提供劳动政策基准。 5工会的职能有哪些：A、代表功能B、经济功能C、政治功能D、服务功能 6、工会在调整劳动关系中的作用：
A、建立健全平等协商机制和集体合同制度 B、建立健全职工代表大会制度 C、建立健全劳动关系三方协商机制 D、建立健全调解劳动争议的机制
E、建立健全劳动者权益的法律援助机制
第八章 劳动报酬与社会收入分配
名词解释：
1、劳动报酬：劳动报酬是指劳动者通过劳动获取其全面的满足，包括劳动者通过劳动获得的工资、资金和津贴，还包括劳动者通过劳动得到其他方面的收益，特别是心理上与精神的满足。它可以分为直接报酬与间接报酬。
2、收入分配：是对一定时期的生产成果进行的分配，收入分配的类型分为国民收入分配和个人收入分配两种类型。二次分配的基本途径为（1）国家凭借行政手段进行的强制性再分配（2）自愿性强的再分配。
多选或简答：
1、影响收入分配的主要因素P227（或论述） （1）制约收入分配的体制因素。
1、分配受所有制形式的制约：A所有制性质制约分配体制的特征B所有制结构制约分配关系的结构；
2、分配方式受企业经营方式的制约； 3、分配受宏观调控体系的制约。 （2）制约收入分配的经济因素
A相对落后的生产力水平对收入分配的影响
B区域发展不平衡导致分配的不公平 C技术结构导致收入分配的不公平。 2.确定薪酬管理的目标包括：
（1）建立稳定的员工队伍，吸引和留住企业或组织核心员工； （2）激发员工的工作热情，创造更高的工作绩效； （3）使员工的能力不断得到开发；
（4）努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调。
3．公平分配：A分配机遇公平 B分配规则公平 C 分配结果公平
第九章 政府政策和劳动争议
单选或名词解释：
1、劳动争议指劳动纠纷，是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务而发生的争议。
2、我国具体劳动关系目标的确立，应该以维护劳动关系的稳定作为基本原则，以维护公平、公正为内容，以促进劳动关系的合作为主要目标。
多选或简答：
1、我国改革中的政府劳动管理职能主要有哪些？ （1）转换管理机制 （2）培育劳动力市场 （3）进行社会服务 （4）加强宏观调控 （5）建立保障体制。 2、劳动争议处理原则： A、合法原则 B、公正原则 C、调解原则
D、及时处理原则。
3、劳动政策目标的确立原则：
（1）劳动政策的模式选择要符合社会政治经济发展的客观要求和发展方向；
（2）劳动关系政策模式选择要反映它所处的社会环境下人们的文化心理和价值模式； （3）劳动关系政策的模式选择要有可依托的物质技术条件； （4）劳动政策的模式要体现实用性、可操作性和科学性。 4、劳动争议产生的原因？
A、劳动报酬和保险待遇的保障问题
B、劳动合同管理不规范，因变更、解除、终止劳动合同发生的争议较多。 C、劳动保护和职业培训引发的争议 D、法律意识淡薄引起的争议
